1 min max d'internet et de telephone !!!

Longplay · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai exactement 1min18 pour vous dire que j'ai le même problème que vous.
C'est à n'y rien comprendre. moi aussi j'ai fais tous les tests logiques possibles et aucune piste.
Bref, la [merci de rester poli].

Freebox V5

nicolanox · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
m'étant inscrite aujourd'hui pour le même problème que vous, en lisant les différentes réponses, je crois bien que moi aussi, comme mes voisins de quartier, allons voir ailleurs la qualité de connexion et des services.
j'attends la fin des vacances et puis basta Free.

Maxg69 · Nouveau **Hors-ligne**

Le technicien est passé vendredi chez moi.
Le problème viendrait d'un parafoudre défectueux sur ma ligne au niveau du central France Telecom.
Apparemment on est nombreux à avoir ce soucis suite aux orages.
Il a donc fait remonter le problème pour qu'un ticket GAMOT soit ouvert auprès de France Telecom afin qu'ils procèdent au remplacement de la pièce défectueuse.
Il m'a dit que normalement quelques jours devraient suffire pour ma ligne soit rétablie !

Ne voyant toujours rien dans le suivi en ligne du ticket incident, j'ai appelé tout à l'heure le 3244 et le conseiller a confirmé ma crainte. Toujours pas de GAMOT ouvert alors que ça fait 5 jours que le technicien est passé ! Et bien sûr il ne peut pas me dire quand ça sera fait.
Même faire une simple demande à France Telecom, ils en sont pas capable !!!!
Le problème est (normalement) identifié mais il faut encore attendre... Vraiment déplorable.

Et je ne parle pas des semaines perdues avant l'arrivée du technicien ... Tandis que les conseillers de la hotline me faisaient croire à de nombreuses actions pour résoudre mon problème (sollicitation de France Telecom, Test de position etc.), le technicien m'a appris que ma ligne était en réalité simplement "sous observation" pendant tout ce temps. Ce qui signifie que concrètement rien n'était fait !

PS : Merci beaucoup pour l'astuce du filtre, ça fonctionne bien ! (même s'il m'a fallu de nombreux essais pour y arriver)
J'ai réussi à faire connecter la Freebox en protocole ADSL au lieu de ADSL2+.
Le débit est divisé par 2, mais il n'y a plus de désynchronisation toutes les minutes !
ça dépanne bien ...
Dommage que le choix de protocole ait été retiré de l'interface d'administration de la Freebox, ça aurait quand même été plus simple que de jouer avec un filtre (surtout qu'il faut recommencer l'opération tous les jours)

Bvm59 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir et mille merci pour l'astuce du filtre, ça fonctionne Very Happy

! (j'étais désespéré depuis 3 jours...)

J'ai réussi à faire synchroniser la Freebox en protocole ADSL au lieu de ADSL2+, vérifié sur la console réseau de la Tv, avec moins de débit mais çà fonctionne quand même sans trop de freeze. Je n'ai plus de désynchronisation toutes les 2 minutes, même si je vais devoir refaire l'opération tous les jours d'après vos posts ça dépanne bien (en attendant que les techniciens Free rentrent de congés et règlent les problèmes et/ou que les tests et installations réseaux VDSL2 soient terminés).

Bonne fin de soirée.

Longplay · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour tout le monde,

Pour info j'avais déclarer il y a 2 jours un incident chez Orange (France télécom pour les anciens) car j'ai toujours mon abonnement ligne fixe.
Un technicien est venu ce matin et est intervenu sur ma ligne. Résultat tout refonctionne. La Freebox s'est synchronisée et pour le moment ca tient.
Ca confirme ce que je pensais dès le départ et du coup résolution BIEN plus RAPIDE que d'appeler la hotline de Free.

Par contre, pas eu moyen de savoir d'où ca venait ! Le technicien n'a rien laché.

Bon courage à ceux qui ont encore le souci mais c'est pas dit que Free soit en cause directement.

angie57800 · Nouveau **Hors-ligne**

bonsoir

bon au bout d'une semaine on m'a proposé un rdv avec le technicien de Free..........dans une semaine donc après je pense attendre encore une semaine au minimum pour la résolution.....bon par contre au niveau du remboursement on m'a dit qu'on pouvait demander le remboursement du début de l'incident jusqu’à la clôture pensez y et ne lâchez rien, cela aura peut être un effet pour la suite dans la rapidité....

Cordialement

valérie75 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Après recherches, je tombe sur cette discussion et je constate que je ne suis pas seule (ça console... mais ça inquiète aussi!).

J'ai moi aussi ce problème de désynchronisation constant de ma Freebox Server, et ce depuis que je l'ai rallumée en rentrant de vacances. Résultat : impossible de regarder la TV, d'aller sur Internet, ça plante en permanence puis étape 2, étape 3... ça refonctionne et ça replante aussitôt. Je précise qu'avant de partir, tout était top.

J'espère que Free va réagir et régler le problème rapidement puisqu'il semble national. Les vacances n'aident pas à la réactivité. Une solution début septembre... ?

sdeglin · Nouveau **Hors-ligne**

Je plussois.
Même problème chez moi.
Il est apparu le 14 août puis au bout de 8h tout est revenu à la normale.
Et maintenant rebelote depuis le 22.

valérie75 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

Eh bien, bonne nouvelle chez moi : après un samedi d'enfer encore pire que les jours précédents, tout semble rentré dans l'ordre depuis... hier matin dimanche, et ce sans appel à la hotline, sans modification de configuration ou de matériel !

Je pencherais donc pour l'hypothèse travaux de maintenance ou d'amélioration de Free sur le réseau pendant le mois d'août, ce que je peux comprendre, le seul problème est le manque de communication...

Je touche quand même du bois pour que ça dure !

Merci aux utilisateurs du forum pour toutes les infos publiées qui sont bien utiles aux "non geek".

zataps · Nouveau **Hors-ligne**

idem
Apres 1 an suite a une grosse galere de plus d'un mois, de nouveau perte de snchro depuis dimanche soir peute etre meme avant mais j'etais absent pour le we.
Ca tient 1 min puis perte de synchro.

Ce qui est drole avec ce post c'est que finalement personne ne sait vraiment a quoi est du ces pertes de synchro.
Est ce possible d'avoir une reponse clair sur la cause des pertes de synchro ca vient d'ou ?

Ah oui ouverture d'un ticket ce jour.... visite du technicien dans 1 semaine (cool d'attendre et de payer pour un sce que l'on ne peut plus utiliser)

bref tjrs la meme question et si je changé....
j'avoue que suite a mon dernier incident de mai à juillet 2012 j'etais tranquille force est de constater que mon npb se reproduit
bref le chgt de fournisseur reste d'actualité....

38grenoble · Nouveau **Hors-ligne**

bonjour,
même problème depuis le 15/08, ticket d'incident ouvert le jour même et mais le rdv avec le technicien n'aura lieu que le 29/08.

A parcourir ce forum et d'autre il semblerai que pas mal d'usagés, de régions différentes, aient le même problème, ce serait effectivement bien de savoir si c'est un souci national que rencontre Free , qui est peut être du à la mise a niveau de son installation pour le vdsl ?
une réponse sans langue de bois d'un corps serait la bien venu !

La coïncidence est troublante tout le monde se déconnecte de façon cyclique toute les 1min14 ou 1min18, si synchro avec un protocole "dégradé" type adsl 1 et non adsl2+ la synchro tient.

sdeglin · Nouveau **Hors-ligne**

Dernière nouvelle du front. Tout est s'est mis à fonctionner normalement (malgré une légère baisse de débit) à partir de dimanche soir.
Pas la moindre coupure lundi. En fin de journée je remarque toutefois une augmentation progressive de la marge de bruit.
A 6h ce mardi matin le cycle des 74 secondes est de retour. La connexion reste chaotique jusque 14h où tout semble rentrer dans l'ordre. Au passage j'ai retrouvé le débit perdu hier.
A partir de 17h je remarque à nouveau une augmentation progressive et quasi-linéaire de la marge de bruit qui se poursuit à cette heure. La connexion reste malgré tout stable.
Affaire à suivre. Par contre côté ticket ouvert au support samedi, pas de nouvelles.

AlfGildo · Nouveau **Hors-ligne**

Je rejoins le club de moins en moins fermé des désynchronisés toutes les 74 secondes.
C'est sur MLA78, et observé depuis le 23/08.
Unn tech Free doit venir le 6/9, probablement pour me confirmer que tout va bien chez moi.
Quelle procédure d'assistance merdique...
Heureusement que j'ai de la 3G chez un opérateur digne de ce nom Smile

Kalouga · Nouveau **Hors-ligne**

Pour ma part, le problème n'est toujours pas résolu, et s'est même accentué depuis aujourd'hui. Je ne dispose même plus "de temps en temps" d'une connexion peu ou proue stable.

Le technicien FT vient normalement demain. Je commence à désespérer, cela va faire 3 semaines pleines maintenant.

38grenoble · Nouveau **Hors-ligne**

un technicien Free est passé ce soir chez moi diagnostique : parafoudre de la ligne hs, plus qu'a attendre l'intervention de FT pour changement de la piece.
En attendant j'ai acheté un condensateur de 47 nf (prix 30 cts) que j'ai mis sur les bornes 1 et 3 de la prise téléphonique, ce qui m'a permis de récupérer une synchro stable avec un débit diminué certes mais à nouveau internet, téléphone et tv sans hd mais en attendant le dépannage de la ligne ça fait l’affaire