ER 80 suite à dégroupage

pymare · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Depuis le 5 août et le dégroupage de ma ligne (à l'initiative de Free comme pour les toues les lignes de freenautes du NRA) je suis en ER 80 au niveau de ma Free box. Avant l'opération de dégroupage tout fonctionnanit convenablement.

Le 6 août, un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique suite à mon appel.

Le 13 août, une demande de vérification des équipements de Free a été lancée.

Le 22 août, aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification des équipements de Free. Leur support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

De ce que j'ai compris en recherchant sur Internet cela signifie que ma box n'est pas connextée au équiment par la bonne ligne. Cela signifie-t-il qu'Orange en transferant ma ligne ne l'a correctement identifiée, voire intervertie avec celle d'un autre Freenaute ?

Quel est le délais moyen avant récupération sur ce type défaut et quelles sont les étapes suivantes ?

Par avance merci.

thedemoniak · Affirmé **Hors-ligne**

tu peux demander ici pour un déblocage peut être plus rapide : http://www.forum.peu-adsl.fr/

pymare · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Merci je vais essayer.

Cordialement,