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  Posté le: Vendredi 6 Septembre 2013 17:53:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nico44z
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour ,
depuis quelques jours je suis atteint du meme problème que beaucoup d'entre nous avec ma Freebox révolution qui se synchro et désynchro tous les 3 minutes .
j'ai changé les cables, inversé les CPL entre les 2 boitiers et connecté la Freebox en direct sur l'arrivé telecom sans succès .
si quelqu'un a une idée, merci |
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| Posté le: Samedi 7 Septembre 2013 10:06:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nico44z
(Auteur du topic)
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| j'ai contacté la hotline hier soir qui m'a confirmé le problème sur mon DSLAM et maintenant faut patienter ... |
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| Posté le: Dimanche 8 Septembre 2013 09:35:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nico44z
(Auteur du topic)
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la hotline m'a dit que c'etait un problème sur le dslam mais ça fonctionne chez un voisin connecté au meme ...
donc il doit y avoir un problème sur ma ligne . |
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| Posté le: Mardi 10 Septembre 2013 17:49:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nico44z
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aucune amélioration si ce n'est que ma box ne se synchronise meme plus car maintenant il tente de faire la maj os 2.0.3 et ça plante avant d'arriver au bout du telechargement  |
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| Posté le: Jeudi 12 Septembre 2013 12:33:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nico44z
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| nouvel appel a la hotline ou on est pas foutu de me donner plus d'infos ... |
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Posté le: Jeudi 12 Septembre 2013 13:09:48
NRA : HAZ59
(Hazebrouck) V2   
Ligne : 1227 m (17 dB)
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fabien59390
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Messages : 57
Sexe :
Ville : HAZEBROUCK
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Salut,
il doit avoir un truc bizarre dans cette histoire.... J'ai des pertes de synchro toute les minutes depuis le 28 août, on est aujourd'hui le 13, mon suivi de ticket en ligne m'indique juste :
28/08/2013
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
et plus rien !!! Quel service de MER** !
La hotline me dit la même réponse que toi, il y a un problème sur le DSLAM (Incident Collectif, problème de Firmware qu'il me dit...) Incident soit disant détecté le vendredi 6 septembre.....
Apparemment dans toute les régions de france il y a des soucis.... Et je pense que Free, pour faire patienter les clients car ils ne savent peut être pas d'ou sa viens, leurs dit que c'est un incident collectif.... mais biensur.... |
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Ex Technicien Hotline ADSL Orange - Sfr - Bouygues
Equipements Freebox V6 ADSL |
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| Posté le: Jeudi 12 Septembre 2013 14:12:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nico44z
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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pareil, aucun changement sur le ticket d'incident depuis l'ouverture.
j'ai décidé de contacter la hotline tous les jours et si dans 10j je n'ai aucun changement, ça sera résiliation . |
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| Posté le: Vendredi 13 Septembre 2013 17:04:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nico44z
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| un tech doit me contacter mais pour le moment rien ... |
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| Posté le: Vendredi 13 Septembre 2013 18:02:20
NRA : HAZ59
(Hazebrouck) V2
Ligne : 1227 m (17 dB)
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fabien59390
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| nico44z a écrit: | | un tech doit me contacter mais pour le moment rien ... |
Salut,
moi toujours rien, incident collectif je dois patienter, encore et encore........... |
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Ex Technicien Hotline ADSL Orange - Sfr - Bouygues
Equipements Freebox V6 ADSL |
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| Posté le: Dimanche 15 Septembre 2013 21:16:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nico44z
(Auteur du topic)
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Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| malgré tout ce que l'on me dit a la hotline, rien ne bouge ... |
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| Posté le: Lundi 16 Septembre 2013 18:06:31
NRA : FEG67
(Fegersheim) V2
Ligne : 2512 m (37 dB)
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La67
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 13 Sep 2013
Messages : 9
Sexe :
Ville : Fegersheim
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Je suis dans une situation similaire avec plus aucun service depuis presque 5 semaines.
J'ai du attendre 2 semaines pour une visite (au lieu des 10 heures promis) qui a diagnostiqué le problème: la ligne est HS et il faut une expertise.
Depuis plus de 2 semaines je relance le service client et je me heurte à un mur qui ne sait me dire que "Attendez".
Que se passe-t-il ? Y-a-t-il une telle surcharge d'activité que les dossiers aussi ancien reste en souffrance ?
On a vraiment l'impression que le service client s'est dégradé au point de ne plus vraiment gérer les clients mais juste de faire tampon.
Je me rends compte que je ne suis pas le seul, et le phénomène va finir par faire boule de neige !
Même si l'offre est vraiment attractive, je vais arrêter de la conseiller autour de moi car le service client est détestable. |
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| Posté le: Mardi 17 Septembre 2013 08:11:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nico44z
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 06 Juil 2006
Messages : 99
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| toujours aucune évolution ... |
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| Posté le: Jeudi 19 Septembre 2013 12:08:19
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nico44z
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 06 Juil 2006
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| Posté le: Jeudi 19 Septembre 2013 14:50:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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nico44z
(Auteur du topic)
Intéressé
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Inscrit le : 06 Juil 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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je viens de recontacter l'assistance, ils prennent vraiment les gens pour des cons .
je regarde les offres adsl pour partir ... |
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| Posté le: Jeudi 19 Septembre 2013 14:58:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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cokecce
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Aoû 2006
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Sexe :
Ville : Agneaux
Forfait : Freebox Optique
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| bonjour moi j ai résilié et depuis plus de problème.......... |
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