[Résolu] Free vdsl téléchargements impossibles

psychotom · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

je suis "l'heureux" bénéficiaire de la nouvelle technologie VDSL de chez Free.
Les taux annoncés sur Freebox OS sont super bons : voie descendante débit brut 92437 Kbit/s - voie montante débit brut : 24720 Kbit/s

C'est bon tout ça me direz vous - mais non ! J'ai une énorme soucis - Le sav de Free me fait poireauter depuis 10 jours et ils m'ont avoué ne rien y comprendre ! (que ce soit des intervenants niveau 1 2 ou 1000)Wink

Donc, je suis dans la ville de Périgueux, où l'on teste la technologie VDSL. Le surf sur internet est parfait - super rapide.

Or, dès que je lance un téléchargement, via mon pc ou via le module téléchargement de Freebox OS, tout plante ! Le téléchargement commence et s'arrête rapidement, et fait planter le réseau ! (Icône jaune point d'exclamation sous mon windows 7 lors d'un téléchargement depuis le PC- quand je fais un diagnostic réseau on me dit "Le serveur DNS ne répond pas // lors d'un téléchargement via Freebox OS ça se lance et plante avec erreur délai d'attente dépassé).
J'ai tout essayé à ce propos - changement des DNS pour OpenDNS ou Free, seul ou avec le SAV de Free ça ne vient pas de là... Je suis en câble ethernet,sous windows 7 donc.

Une fois ce plantage fait, il faut que j'attende quelques minutes - 5 des fois 10 ou 15 - avant que l'Internet soit à nouveau utilisable.... le débranchement de la Freebox ou du cable de mon pc n’accélère pas le retour à la normale...

Est ce que quelqu'un a les mêmes soucis que moi ? ou mieux une piste pour solutionner mon problème ?
Je pense qu'il me faudrait un technicien de niveau un milliard - ça me rend fou de ne pas avoir d'explications !

Merci d'avance !!!!!

psychotom · Nouveau **Hors-ligne**

Bon un petit edit suite à la technique d'Alexlolo33 quand au bridage de la ligne pour palier à ce problème.

J'ai utilisé le logiciel NetBalancer - en limitant à 2,5MB et ça fonctionne - plus de plantage !

En tout cas, c'est beaucoup plus long qu'avant et c'est une technique de secours si vous rencontrez le même problème.
Y'a t'il quelqu'un ici, genre super technicien qui pourrait nous éclairer de son savoir ? Pourquoi ça fait çaaaaaaa ! Wink

tiranor · Affirmé **Hors-ligne**

Surchauffe du module VDSL quand le débit est trop soutenu ?

psychotom · Nouveau **Hors-ligne**

Tiranor,
merci de t'intéresser à ce cas - mais je ne peux que te répondre que je n'en sais rien, c'est peut-être du à une surchauffe quelque part je n'ai pas de thermomètre à moi dans le NRA ! Wink

Moi tout ce que je veux, c'est que ça fonctionne ! Smile

tiranor · Affirmé **Hors-ligne**

Je ne parle pas du NRA, je parle du module intégré à la box.

ce n'est qu'une hypothèse (l'électronique n'est pas mon cœur de métier), mais les symptômes ont l'air cohérent avec cette hypothèse (surtout l'histoire du bridage en débit qui "résout" le problème) : gros débit de donnée à "décoder", la puce VDSL (ou un autre composant dédié) surchauffe, elle met la box en sécurité, et ça repart quand tout rentre dans l'ordre.

psychotom · Nouveau **Hors-ligne**

Moi, ma Freebox n'a jamais bougé de place, elle est dans un meuble ouvert.
Je vais quand même essayer de la sortir de là et tester ça !

Merci pour ton aide tiranor - enfin une piste !!!!!!!! Smile

psychotom · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai testé le fait de sortir la Freebox du meuble ouvert dans laquelle elle était depuis le début de l'installation voir si ce n’était pas un problème de chauffe.

Résultat, toujours le même soucis ! Sad

Un ticket a été ouvert le 17/09/2013 concernant mon cas - mais le SAV de Free m'avait fait patienter depuis 10 jours avant de l'ouvrir avec des manips diverses et variées...
C'est infernal !!!!!!!

Je travaille à domicile - j'ai besoin du web !! Quand est ce que je peux espérer un retour sur ce ticket ??
Ou est ce qu'un technicien averti parcourt ce forum et pourrait m'éclairer ?

Merci d'avance !!!!

tiranor · Affirmé **Hors-ligne**

A mon avis, si c'est un problème de surchauffe d'une puce, c'est pas quelques degrés avec le meuble qui vont tout changer, c'est le système de refroidissement (déjà décrié sur la V6) qui serait à revoir :/

psychotom · Nouveau **Hors-ligne**

Tiranor,
oui tu as raison, la surchauffe reste néanmoins un problème possible !

Et ce ticket Free qui n'avance pas... sont pas pressés de m'aider chez Free !

davidman · Habitué **Hors-ligne**

Salut ,

si t'as un petit ventillo , met le au cul de ta V6 et refait tes test si c'est une surchauffe tu le saura tout de suite Wink

ps: j ai connu un prob de surchauffe server autrefois en mettant un ventillo au cul tout était rentrer dans l’ordre en attendant le nouveau server (ma V6 plantait problème de surchauffe de puce)

Davidman

tiranor · Affirmé **Hors-ligne**

En effet, on trouve des schémas sur internet pour fabriquer, en carton, un extracteur d'air à fixer à l'entrée réservée au boitier femto (quand on ne l'a pas installé), sur lequel on peut installer un ventilateur 80mm, qui permet de refroidir beaucoup mieux le boitier.

psychotom · Nouveau **Hors-ligne**

Ok - merci à vous, je vais essayer ça ! C'est quand même navrant que Free n'aide pas plus ses clients !
Je pense qu'ils devraient s'offrir des techniciens pour leur SAV ... pour Noël ?

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir,

il semble que ce problème est réglé, pouvez-vous confirmer ?

guilhemlyon · Nouveau **Hors-ligne**

Le problème est réglé pour moi. Merci Smile

Alexlolo33 · Nouveau **Hors-ligne**

Il semblerais en effet qu'il y ai un mieu.

Le probleme etait donc?