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  Posté le: Mercredi 16 Octobre 2013 09:29:23
NRA : SOM62
(Saint. Omer) V2   
Ligne : 1960 m (29 dB)
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zarkwer
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : N/A
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Bonjour, je viens d’emménager dans mon nouveau logement et me retrouve avec un léger problème ... mon débit est anormalement bas.
Vous trouverez ci-dessous les caractéristiques de la ligne ainsi qu'un screen de la courbe de débit. Je me retrouve donc dans l'impossibilité d'avoir la TV, internet ...
Il y a forcément un problème, mais où ?
Raccordée actuellement en offre : Freebox dégroupé total sur numéro inactif
NRA : SOM62
Longueur : 1960 mètres
Affaiblissement : 29 dB
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
L'ancien occupant du logement avait également Free, et n'avait aucun problème. Je suis branché sur la même prise téléphonique, n'utilise pas de rallonge. J'ai vérifié qu'il n'y avait pas de condensateurs sur la prise aussi.
[img]https://www.aduf.org/images/uploads/101938/4ad0cf88bcae94b1d5b4728aca8829d5.25[/img] [img]https://www.aduf.org/images/uploads/101938/b838ec54a4c8f74908e086ad0673b467.26[/img]
Pour infos:
Voie descendante Voie Montante
Débit: 0.08MBPS 0.28MBPS
Atténuation: 51.5 47.1
SNR: 28.9 7.5
Quels sont mes possibilités? |
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Dernière édition par zarkwer le Mercredi 16 Octobre 2013 09:36:09; édité 2 fois |
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| Posté le: Mercredi 16 Octobre 2013 09:37:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonjour,
effectivement, ce n'est pas beau 
| Code: | Débit ATM : 82 kbp/s 282 kbp/s
Débit ATM Max : 3227 kbp/s 211 kbp/s
Atténuation : 51.5 db 47.1 db
Marge de bruit : 28.9 db 7.7 db
Output Power : 14.4 dBm 12.4 dBm
FEC : 175560 0 |
Je vois que vous avez un ticket d'incident au cours de la hotline.
Cependant, avez-vous vérifier les branchements ? (autre câble RJ11, double filtrage, ... ?) |
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Dernière édition par boïl le Mercredi 16 Octobre 2013 09:40:16; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 16 Octobre 2013 09:43:54
NRA : SOM62
(Saint. Omer) V2
Ligne : 1960 m (29 dB)
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zarkwer
(Auteur du topic)
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Oui, j'ai tout testé, en vain ...
Désolé pour les images, elle ne passe peut-être pas à cause de mon débit d'upload ...
Effectivement, j'ai ouvert un ticket depuis lundi, mais pas de nouvelle, donc je m’inquiète un peu sachant que je n'avais aucun problème avant, que je n'ai pas changé de matériel, et que le précédent occupant n'avait occupé problème également. |
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| Posté le: Mercredi 16 Octobre 2013 09:48:16
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Je viens de programmer un RDV avec un technicien itinérant qui correspond aux disponibilités que vous avez donné à la hotline.
Celui ci est pour demain 17/10/2013 10:00:00 (plage de 2 heures).
Dites moi si il y a un problème.
Vous allez recevoir une confirmation par mail. |
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Dernière édition par boïl le Mercredi 16 Octobre 2013 09:49:36; édité 2 fois |
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| Posté le: Mercredi 16 Octobre 2013 09:52:11
NRA : SOM62
(Saint. Omer) V2
Ligne : 1960 m (29 dB)
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zarkwer
(Auteur du topic)
Nouveau
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Effectivement, je viens de recevoir un mail. Impeccable 
Merci de votre réactivité  |
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| Posté le: Mercredi 16 Octobre 2013 10:00:27
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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| zarkwer a écrit: | Affaiblissement : 29 dB
Atténuation: 51.5 47.1
SNR: 28.9 7.5
Quelles sont mes possibilités? |
Probablement un fil coupé (mal branché, écrasé, contact oxydé, ...)
quelque part entre le Dslam et l'arrivée FT dans le logement
Comme l'ancienne ligne était correcte, et si tu as bien vérifié en branchant la FB au plus court sur l'arrivée FT, avec un autre câble, sans filtre, le souci pourrait se trouver dans le NRA
C'est peut-être lors du branchement entre ta boucle locale et le Dslam de Free que le technicien a mal rebranché un câble
La marge de bruit en Down est très élevée :
que donne une simple re-synchronisation en débranchant quelques secondes le câble d'arrivée FT ? |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Mercredi 16 Octobre 2013 11:03:41
NRA : SOM62
(Saint. Omer) V2
Ligne : 1960 m (29 dB)
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zarkwer
(Auteur du topic)
Nouveau
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Après avoir débranché/rebranché la prise FT uniquement:
Débit: 1.28Mbps
Atténuation: 44.5dB
SNR: 19.6 dB
J'ai donc gagné un peu en débit en download, par contre pour le débit en Upload, rien de neuf |
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Dernière édition par zarkwer le Mercredi 16 Octobre 2013 11:06:14; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 16 Octobre 2013 11:06:56
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Marge de bruit : 19.6 db
Vous pouvez rebooter ? |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mercredi 16 Octobre 2013 11:12:26
NRA : SOM62
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Ligne : 1960 m (29 dB)
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zarkwer
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Après reboot:
Débit: 0.4Mbps
Atténuation: 49 dB
SNR: 24.6 dB
HumHum, je sais pas se que cela signifie mais y a du changement ... |
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| Posté le: Mercredi 16 Octobre 2013 11:26:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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L'atténuation reste toujours trop forte : elle ne devrait pas dépasser 39 dB.
A mon avis tout le reste en découle.
L'atténuation réelle en Down varie beaucoup :
tu as bien vérifié en branchant la FB sur l'arrivée FT et avec un autre câble, sans filtre ? |
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| Posté le: Mercredi 16 Octobre 2013 11:45:03
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Ligne : 1960 m (29 dB)
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zarkwer
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Pour l'arrivée Ft, aucune idée, je ne l'a trouve pas dans le logement, garage etc ....
Pour le câble, je n'ai pas d'autre câble sans filtre, uniquement un cable RJ11 / RJ11, donc pas possible de le connecter sur ma prise en T ... A moins que le câble vert va sur fiche 1, et le rouge sur la 3 de la prise TEL en T? Auquel cas, je peux tester de suite |
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Dernière édition par zarkwer le Mercredi 16 Octobre 2013 11:49:36; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 16 Octobre 2013 12:19:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Pour un câble RJ11, ce sont les 2 contacts du milieu qui correspondent à la ligne FT
(souvent ce sont les fils rouge et vert, mais ce n'est pas garanti)
et il faut bien les connecter sur les contacts 1 et 3 de la prise en T :
Ce serait bien de trouver comment la ligne FT arrive dans le logement, histoire de vérifier les contacts
ou même de brancher la Freebox sur la prise de tests si il y en a une. |
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| Posté le: Mercredi 16 Octobre 2013 12:21:30
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zarkwer
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Je viens de faire le branchement avec le cable RJ11 dénudé (donc grosse bidouille)
Voila le résultat:
Atténuation: 47.5 dB
SNR: 9.3 dB
et j'ai gagné un peu en débit, je suis à 2.7 Mbts
J'ai ensuite désynchro / resynchro et rebelotte
Atténuation : 49 dB
SNR: 21.2
et débit 0.79 Mbts ..
Je pense donc que je vais patienter que le technicien Free vienne à la maison ... |
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Dernière édition par zarkwer le Mercredi 16 Octobre 2013 12:28:18; édité 1 fois |
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| Posté le: Mercredi 16 Octobre 2013 12:44:06
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zarkwer
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Je viens de "découvrir" une espèce de trappe, et dans celle-ci il y a une boite avec deux "je dirais fusible" et c'est noté: 3A PTT.
Je me suis donc renseigné la dessus ... Je n'ai donc pas de prise DTI (je vais d'ailleurs certainement en installer une moi-même ...)
J'ai modifié l'installation pour que le signal ne passe plus par les deux fusibles grâce à ce tuto: http://www.connexion-internet......r-fusibles
Et bim ... Rien de neuf sous le soleil ...
Je n'ai donc pas de DTI, mais un boitier avec des scotchlocks http://www.connexion-internet......scotchlock
C'est d'ailleurs plutôt le foutoir à l’intérieur et me demande si tout les fils sont bien utiles ... |
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Dernière édition par zarkwer le Mercredi 16 Octobre 2013 14:52:37; édité 4 fois |
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| Posté le: Jeudi 17 Octobre 2013 11:51:27
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zarkwer
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Technicien Free passé ce matin ... Impeccable, débit retrouvé.
Il y avait un soucis entre l'arrivée FT et la prise téléphonique. Le tech a donc pris des fils non utilisé du câble et tout fonctionne de nouveau correctement.
Merci pour vos réponse, et merci à la rapidité de Free.
Vous pouvez donc clore le sujet |
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