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  Posté le: Vendredi 4 Octobre 2013 09:23:20
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VALERIEDELANDERNEAU
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Bonjour,
il y a eu des orages sur ma ville et plusieurs Freebox ont eu des soucis le 01 octobre
un des voisins a même déjà reçu la sienne remplacée hier ...
oui mais moi ... je n'ai pas de chance ... aucune procédure en cours ... je dois maintenant attendre
qu'un technicien me téléphone pour gérer le remplacement de la Freebox
le soir de l'orage même j'ai telephoné .... et mon erreur certainement avoir ouvert un ticket incident ...
apres difficile de les avoir ... la Freebox bloque sur l'étape 2
hier une opératrice m'a fait faire les manipulations pour voir si Ma Freebox est HS ... sa conclusion OUI CERTAINEMENT
Mais il faut brancher la Freebox d'un voisin pour voir l'erreur qui s'affiche ...
( heureusement que j'ai des voisins sympa ... sinon la galère ... ) enfin bref hier je branche celle de ma voisine super bien sympa de me l'avoir passée ERR 80
L'opérateur que j'ai eu ce matin me dit qu'il va falloir attendre qu'un technicien me téléphone
pour faire le changement de boitier ...
Je ne sais pas ... mais la procédure est différente des 3 personnes que je connais qui ont eu la confirmation d’échange de suite au téléphone ...
Ma question est : est ce que c'est normal ? pourquoi on ne me l'a pas confirmé de suite cet échange ? suis je en galère en perspective ? |
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| Posté le: Mercredi 9 Octobre 2013 08:46:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bilbnot
Connaisseur
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Salut,
votre Box est arrivée hier au point relais |
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| Posté le: Mercredi 9 Octobre 2013 12:23:07
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VALERIEDELANDERNEAU
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Merci
je suis contente du SAV Free SUPER RAPIDE  |
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| Posté le: Mercredi 9 Octobre 2013 12:24:18
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VALERIEDELANDERNEAU
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| branchée hier soir tout va bien |
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