Déconnexions intempestives - débit en yoyo

tracy · Habitué **Hors-ligne**

Bonsoir,

Depuis hier, j'ai remarqué pas mal de déconnexions avec un débit qui varie du simple au double.

Habituellement, mon débit est aux alentours de 15-16000 kb/s.

Voici mes caractéristiques :

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 11791 kb/s 1077 kb/s
Marge de bruit 12.60 dB 7.50 dB
Atténuation 28.50 dB 14.50 dB
FEC 53923 0
CRC 230 0
HEC 12 0

07/11/2014 à 15:27:55 Connexion 8447 / 988
07/11/2014 à 15:27:32 Déconnexion
07/11/2014 à 15:18:36 Connexion 15148 / 1025
07/11/2014 à 15:17:45 Déconnexion
07/11/2014 à 15:17:11 Connexion 9178 / 931
07/11/2014 à 15:16:48 Déconnexion
07/11/2014 à 15:15:16 Connexion 14104 / 1025
07/11/2014 à 15:14:29 Déconnexion
07/11/2014 à 13:07:32 Connexion 12380 / 871
07/11/2014 à 13:07:09 Déconnexion
07/11/2014 à 06:15:33 Connexion 15226 / 1025
07/11/2014 à 06:14:46 Déconnexion
07/11/2014 à 05:26:45 Connexion 15151 / 1025
07/11/2014 à 05:25:58 Déconnexion
06/11/2014 à 23:48:55 Connexion 9015 / 847
06/11/2014 à 23:48:31 Déconnexion
06/11/2014 à 23:22:48 Connexion 14227 / 899
06/11/2014 à 23:21:57 Déconnexion
06/11/2014 à 21:43:01 Connexion 7876 / 931
06/11/2014 à 21:42:32 Déconnexion
06/11/2014 à 21:37:23 Connexion 14266 / 1025
06/11/2014 à 21:36:36 Déconnexion
06/11/2014 à 21:35:26 Connexion 7938 / 956
06/11/2014 à 21:35:02 Déconnexion

Merci d'avance pour votre aide.

Cdt,

tracy · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour,

Je reviens aux nouvelles, car bien que les déco se sont calmés, je reste synchronisé aux valeurs "habituelles":

Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.20
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 1 jour, 0 heure, 30 minutes

Téléphone :
===========

Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive

Adsl :
======

Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved

Descendant Montant
-- --
Débit ATM 16158 kb/s 1265 kb/s
Marge de bruit 6.60 dB 7.50 dB
Atténuation 27.00 dB 13.70 dB
FEC 149727 115944
CRC 3088 0
HEC 82 20166

Mon problème est que le débit réel est ridicule, je plafonne à 50ko/s max (ci joint capture d'écran sur le DL de l'iso de test debit Free).

Y'a t il un soucis sur le DSLAM?

Si la synchro est OK, pourquoi le débit est il ridicule ?

Merci d'avance.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Comment est connecté le PC à la Freebox ?

Que donne un test sur ce site :
http://www.speedtest.net/fr/
en choisissant uniquement le serveur de Paris / Free Mobile
et en connectant le PC par câble Ethernet à la Freebox.

Accessoirement, il y a beaucoup d'erreurs FEC : de l'ordre de 102/mn
Il faudrait vérifier l'installation téléphonique et son environnement électrique
pour améliorer la connexion.

tracy · Habitué **Hors-ligne**

Voici mister abel :

Je note également que la Xbox est reliée en Ethernet, qu'une mise à jour de l'ordre de 150Mo a été lancée il y a plus d'une heure et qu'elle n'est toujours pas terminée.

A priori, Ethernet et wifi, même combat Smile

PS: ce qui est étrange, lorsque je lance le multiposte sur l'ordinateur via VLC, je note que le débit est aux alentours de 500/600ko/s. Flux TV OK, le reste KO ? Une explication ?

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Si tu charges la connexion par une mise à jour, tu fausses le test Wink

Il ne faut pas non plus que la TV soit active.

Regarde sur la TV, dans le menu de la Freebox
Paramètres / Informations réseau/ Réseau
sur la ligne WAN la valeur en réception
puis charge plusieurs fois en même temps le fichier image.iso
(4 fois, en changeant le nom à chaque fois)

Est-ce que tu arrives à saturer ta connexion ?
(aux environs de 1700 ko/s )

Est-ce que le problème arrive à n'importe quelle heure ?
(en particulier voir si c'est le cas très tôt le matin)

Le ping est très élevé ...
Que donne un traceroute sur mobile.Free.fr pour voir à quel niveau le ping augmente ?

tracy · Habitué **Hors-ligne**

A 2h cette nuit :

traceroute to mobile.Free.fr (212.27.40.200), 64 hops max, 40 byte packets
1 192.168.0.254 (192.168.0.254) 1.630 ms 0.940 ms 2.093 ms
2 daguerre-2-xx-xx-xx-xx.fbx.proxad.net (xx.xx.xx.xx) 29.778 ms 28.863 ms 28.244 ms
3 78.254.3.62 (78.254.3.62) 29.148 ms 28.983 ms 32.443 ms
4 stmaurice-6k-1-v904.intf.nra.proxad.net (78.254.255.113) 29.145 ms 29.983 ms 34.650 ms
5 p11-crs16-1-be1006.intf.routers.proxad.net (194.149.160.105) 32.803 ms 31.999 ms 31.986 ms
6 p11-9k-1-be1000.intf.routers.proxad.net (78.254.249.130) 30.289 ms 29.349 ms 30.567 ms
7 bzn-9k-1-be1003.intf.routers.proxad.net (194.149.160.186) 31.055 ms 30.172 ms 30.149 ms
8 212.27.56.66 (212.27.56.66) 31.068 ms 30.062 ms 29.910 ms
9 bzn-49m-5-v912.mob.intf.routers.proxad.net (78.254.250.158) 35.385 ms 30.822 ms 33.222 ms
10 mobile.Free.fr (212.27.40.200) 30.005 ms 28.951 ms 29.665 ms

Bizarre bizarre Smile

librio62 · Habitué **Hors-ligne**

Pareil dans le 62 Confused

Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
15/11/2014 à 11:57:19 Connexion 4435 / 711
15/11/2014 à 11:56:28 Déconnexion
15/11/2014 à 11:48:27 Connexion 3361 / 711
15/11/2014 à 11:47:35 Déconnexion
15/11/2014 à 10:49:39 Connexion 3309 / 714
15/11/2014 à 10:48:48 Déconnexion
15/11/2014 à 10:42:50 Connexion 3537 / 689
15/11/2014 à 10:41:58 Déconnexion
15/11/2014 à 10:37:45 Connexion 3590 / 714
15/11/2014 à 10:36:54 Déconnexion
15/11/2014 à 10:34:43 Connexion 3712 / 693
15/11/2014 à 10:33:47 Déconnexion
15/11/2014 à 10:32:09 Connexion 3716 / 1025
15/11/2014 à 10:31:22 Déconnexion
14/11/2014 à 21:02:33 Connexion 3712 / 693
14/11/2014 à 21:01:42 Déconnexion
14/11/2014 à 20:54:23 Connexion 3742 / 1025
14/11/2014 à 20:53:36 Déconnexion
06/11/2014 à 01:15:44 Connexion 4142 / 1025
06/11/2014 à 01:07:11 Déconnexion
Mise en route Connexion 4397 / 961
Mise en route Déconnexion

tracy · Habitué **Hors-ligne**

Et voilà, en journée rebelote... tout s'effondre à nouveau (débit + ping).

Voici le traceroute:

traceroute to mobile.Free.fr (212.27.40.200), 64 hops max, 40 byte packets
1 192.168.0.254 (192.168.0.254) 1.637 ms 2.211 ms 1.181 ms
2 daguerre-2-82-66-35-254.fbx.proxad.net (82.66.35.254) 27.905 ms 28.205 ms 34.066 ms
3 78.254.3.62 (78.254.3.62) 29.580 ms 29.041 ms 31.948 ms
4 stmaurice-6k-1-v904.intf.nra.proxad.net (78.254.255.113) 166.961 ms 161.056 ms 165.008 ms
5 p11-crs16-1-be1006.intf.routers.proxad.net (194.149.160.105) 167.646 ms 155.338 ms 153.735 ms
6 p11-9k-1-be1000.intf.routers.proxad.net (78.254.249.130) 156.427 ms 153.203 ms 157.054 ms
7 bzn-9k-1-be1003.intf.routers.proxad.net (194.149.160.186) 156.217 ms 157.829 ms 155.673 ms
8 212.27.56.66 (212.27.56.66) 161.013 ms 161.038 ms 164.291 ms
9 bzn-49m-5-v912.mob.intf.routers.proxad.net (78.254.250.158) 167.878 ms 163.948 ms 158.789 ms
10 mobile.Free.fr (212.27.40.200) 161.732 ms 155.196 ms 154.237 ms

tracy · Habitué **Hors-ligne**

De pire en pire... 20ko/s en download Sad

traceroute to mobile.Free.fr (212.27.40.200), 64 hops max, 40 byte packets
1 192.168.0.254 (192.168.0.254) 1.592 ms 1.167 ms 0.945 ms
2 daguerre-2-82-66-35-254.fbx.proxad.net (82.66.35.254) 30.004 ms 30.598 ms 28.751 ms
3 78.254.3.62 (78.254.3.62) 30.309 ms 30.771 ms 34.629 ms
4 stmaurice-6k-1-v904.intf.nra.proxad.net (78.254.255.113) 237.264 ms 238.515 ms 238.420 ms
5 p11-crs16-1-be1006.intf.routers.proxad.net (194.149.160.105) 2682.836 ms 237.634 ms 234.737 ms
6 p11-9k-1-be1000.intf.routers.proxad.net (78.254.249.130) 237.045 ms 237.468 ms 236.695 ms
7 bzn-9k-1-be1003.intf.routers.proxad.net (194.149.160.186) 236.014 ms 235.464 ms 237.898 ms
8 212.27.56.66 (212.27.56.66) 242.311 ms 239.619 ms 235.839 ms
9 bzn-49m-5-v912.mob.intf.routers.proxad.net (78.254.250.158) 237.812 ms 238.252 ms 240.877 ms
10 mobile.Free.fr (212.27.40.200) 236.340 ms 238.434 ms 234.847 ms

Une idée de ce qui provoque cela ?

sankukai23 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

Je suis sur Le Perreux et j'ai exactement les mêmes symptômes, qui semblent ce produire surtout le soir.
Mon débit reste correct, même s'il a diminué de moitié (13Mb => 7Mb). Mon ping oscille entre 150ms et 200ms.
Peut-être est-ce dû au passage au VDSL2 d'une partie des abonnées FT, Free, etc. ?
Routeur en cause : stmaurice-6k-1-v904.intf.nra.proxad.net

Si le problème persiste, je contacterais Free la semaine prochaine.

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Peut-être un souci sur un équipement réseau
(il y a longtemps que je n'avais pas vu le cas ...)

Est-ce que la TV est toujours disponible, même en HD, lorsque le débit utile chute ?

Il faudrait utiliser le site de la Grenouille pour vérifier cette hypothèse :
s'inscrire sur le site http://www.grenouille.com/ma_g.....nouille%2F
en choisissant comme
pseudo : dag94_xxx (pour retrouver les utilisateurs du NRA)
connexion : Free ADSL2+ (28 Méga ATM) si synchro habituelle supérieure à 10 Mb/s
sinon Free Haut Débit dégroupé (10270/1024 ATM)
ville : Fontenay sous bois ou Le Perreux (pour retrouver des voisins ...)

Installer le petit logiciel de tests
et le laisser tourner 24h/24 pour avoir des graphiques significatifs.

Regrouper ici le maximum de témoignages de Freenautes du NRA
(ou parfois des NRA voisins)

tracy · Habitué **Hors-ligne**

Bonsoir abel,

Oui, seule la TV en HD fonctionne. Je le constate sur l'ordinateur via le multiposte avec VLC ou le débit est de l'ordre de 600ko/s environ.

Tout le reste est out... rien ne fonctionne (environ 20 à 50ko/s). Que ce soit MyCanal sur ma tablette, les jeux en reseau et même le simple surf sur Internet, c'est quasi impossible.

Je ne suis pas expert en réseau mais le traceroute que j'ai mentionné n'indique t il pas qu'entre chez moi et le NRA (DAG94) ca semble OK, mais que le problème est bien dans les infrastructures de Free?

traceroute to mobile.Free.fr (212.27.40.200), 64 hops max, 40 byte packets
1 192.168.0.254 (192.168.0.254) 1.592 ms 1.167 ms 0.945 ms
2 daguerre-2-82-66-35-254.fbx.proxad.net (82.66.35.254) 30.004 ms 30.598 ms 28.751 ms
3 78.254.3.62 (78.254.3.62) 30.309 ms 30.771 ms 34.629 ms
4 stmaurice-6k-1-v904.intf.nra.proxad.net (78.254.255.113) 237.264 ms 238.515 ms 238.420 ms
5 p11-crs16-1-be1006.intf.routers.proxad.net (194.149.160.105) 2682.836 ms 237.634 ms 234.737 ms
6 p11-9k-1-be1000.intf.routers.proxad.net (78.254.249.130) 237.045 ms 237.468 ms 236.695 ms
7 bzn-9k-1-be1003.intf.routers.proxad.net (194.149.160.186) 236.014 ms 235.464 ms 237.898 ms
8 212.27.56.66 (212.27.56.66) 242.311 ms 239.619 ms 235.839 ms
9 bzn-49m-5-v912.mob.intf.routers.proxad.net (78.254.250.158) 237.812 ms 238.252 ms 240.877 ms
10 mobile.Free.fr (212.27.40.200) 236.340 ms 238.434 ms 234.847 ms

Ces valeurs semblent folles quand même...

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Les graphiques de la Grenouille permettraient d'en dire plus.

tracy · Habitué **Hors-ligne**

Bonsoir abel,

Voilà le graphique depuis 2 jours: http://www.grenouille.com/grap.....2014-11-01

J'espère que le lien est correct (Free ADSL2+ (28 Méga ATM) > Nogent-sur-Marne > tracy_DAG94), on constate que le débit est "normal" sauf tous les soirs, entre 20h et 23h, il est divisé par 10... sur ces périodes catastrophiques, le ping monte à 180/200ms.

Un problème quelque part chez Free?

[edit] voici le traceroute effectué à l'instant:

traceroute to mobile.Free.fr (212.27.40.200), 64 hops max, 40 byte packets
1 192.168.0.254 (192.168.0.254) 2.121 ms 1.016 ms 1.021 ms
2 daguerre-2-82-66-35-254.fbx.proxad.net (82.66.35.254) 28.726 ms 29.611 ms 28.800 ms
3 78.254.3.62 (78.254.3.62) 28.281 ms 28.976 ms 28.542 ms
4 stmaurice-6k-1-v904.intf.nra.proxad.net (78.254.255.113) 170.198 ms 162.611 ms 162.803 ms
5 p11-crs16-1-be1006.intf.routers.proxad.net (194.149.160.105) 169.545 ms 176.741 ms 168.873 ms
6 p11-9k-1-be1000.intf.routers.proxad.net (78.254.249.130) 173.154 ms 172.481 ms 168.389 ms
7 bzn-9k-1-be1003.intf.routers.proxad.net (194.149.160.186) 164.008 ms 167.412 ms 174.166 ms
8 212.27.56.66 (212.27.56.66) 175.178 ms 170.733 ms 175.213 ms
9 bzn-49m-5-v912.mob.intf.routers.proxad.net (78.254.250.158) 175.175 ms 173.449 ms 169.547 ms
10 mobile.Free.fr (212.27.40.200) 176.186 ms 174.817 ms 172.420 ms

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Pour ce genre de souci, la HotLine ne peut que faire remonter le souci au service en charge de la supervision réseau.

Habituellement ce service est déjà au courant
mais si il y a peu de plaintes, les choses ne changent pas rapidement.

Il faut regrouper le maximum de témoignages d'utilisateurs du NRA (ou parfois des NRA voisins)
pour avoir plus de poids.

Il y a actuellement un souci similaire sur la fibre optique dans Paris
(repéré sur les 12, 14, 17 et 20 ème)