Problème de temps de latence et de débit.

Jacques Hennes · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

Depuis trois mois, j'ai un probléme de réception TV, l'image se bloque pendant une à deux secondes toutes les minutes.
Depuis 15 jours la situation a empiré, spécialement entre 20h30 et 23h.
Ceci affecte aussi Internet. Mon navigateur ne trouve plus Google ou Yahoo et me demande de réessayer. Je reçois aussi des pages incomplètes; le html sans les CSS, c'est une première!
Sur Canal+ VOD, j'ai le message Gateway error 504.
Afin d'éclaicir le sujet j'ai testé ma liaison, simultanément entre le DSLAM et la box et entre Google et la box.
Le résultat est que vers le DSLAM sur 100 pings j'ai 100% de réussite et vers Google j'ai 30% des pings perdus alors que les temps de latence sont corrects: ( 55mS pour Google )
J'en déduit que le problème se trouve après ( ou sur ) le DSLAM, vers le backbone.

Est-ce que d'autres ont rencontré ce problème?

Je vais par ailleurs demander à Free de résoudre ce problème.

Cordialement.

coreycry · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai contacté Free, la hotline vient d'être mise au courant ce Lundi 25 aux alentours de midi par le niveau 2.
Plusieurs départements sont touchés (au moins 5 ont été mentionnés), comme le 59 et le 02.

Symptômes:
-baisse de débit importante, spécialement le débit descendant (download)
-hausse du ping (délai en millisecondes) approchant les 250ms, même sur les sites hébergés en France.
-crachotement sur la ligne téléphonique
-TV : je ne peux pas tester

Jacques Hennes · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai essayé de contacter le support hier mais il était débordé.
Comme je vois que le sujet est pris en compte ce n'est donc pas la peine d'en rajouter pour l'instant.
Pour voir l'origine du problème je me suis servi de tracert et de pathping vers des serveurs situés en France et à l'étranger.
On voyait bien que les pertes de paquets se situent en amont du DSLAM.

Hier soir vers 23H tout est rentré dans l'ordre.
J'ai retrouvé 8Mb/s depuis le sesrveur Free mobile parisien et plus de perte de ping.

Mon département est le 84 ( Vaucluse )

Merci pour votre réponse et je verrai comment tout cela évolue.

Cordialement.