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  Posté le: Jeudi 13 Novembre 2014 15:14:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebdupasdecalais
(Auteur du topic)
Nouveau
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Messages : 3
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Je me suis inscrit cette semaine à forfait Freebox crystal via vente privée.
Sur mon suivi de commande est affiché depuis aujourd'hui : "La commande de jeudi 13 novembre 2014 a été refusée pour l'erreur HA53, contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline ....."
J'ai appelé le 3244 comme demandé mais je tombe sur un robot qui me dit que ma commande est dans les temps et qu'il faut patienter.
En recherchant un peu, j'ai cru comprendre l'erreur vient du fait que mon numéro géographique n'est pas portable.
Comment faire pour joindre Free, afin que ma ligne soit raccordée même sans la portabilité du numéro.
Merci d'avance pour votre aide
Seb |
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| Posté le: Vendredi 14 Novembre 2014 09:24:00
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebdupasdecalais
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Bonjour,
Ce matin, sur le suivi de commande, je suis retourné à l'étape 1.
Je remercie la personne qui est intervenue.
Seb |
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| Posté le: Jeudi 20 Novembre 2014 14:14:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sebdupasdecalais
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Bonjour,
Depuis mardi 18 au matin, je n'ai plus d'internet ni de TV . Sur le suivi de commande, le colis reste à l'état en cours de préparation.
Sauriez-vous quel est le délai moyen d'envoi de la Freebox ?
merci
Seb |
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