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  Posté le: Lundi 20 Janvier 2014 20:02:26
NRA : VER44
(Vertou) V2   
Ligne : 3386 m (44 dB)
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dada44230
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Freebox : N/A
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Bonsoir,
Voilà mon problème, j'ai acheté un Nexus 5, mercredi dernier sur la boutique de Free, Envoi Niquel ! Reçu le jeudi dernier !
Mais le seul petit soucis, c'est que je ne peux pas activer l'option 4G, dans l'Espace Abonné.
J'ai ce joli message comme quoi il ne reconnait pas mon téléphone.. "Votre mobile actuellement enregistré n'est pas reconnu comme compatible 4G LTE."
Donc j'ai appelé depuis une antenne Free, je l'ai même forcer à se connecter aux antennes de Free qui sont à Nantes mais rien n'y fait.
J'ai appelé la Hotline, deux fois, et ils ne voient pas mon téléphone, comme si j'en utilisais pas..
Je sais plus quoi faire. Merci de votre aide
Cordialement
Damien |
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Forfait Free 19.99€ - Nexus 5 avec 4G !!
Freebox V6 dégroupage total - Option TV - Distance NRA : 3386 mètres
Dernière édition par dada44230 le Lundi 20 Janvier 2014 21:16:12; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 20 Janvier 2014 21:25:50
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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mathieu82
Connaisseur
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Inscrit le : 10 Déc 2004
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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C'est dommage pour un tel vendu par Free... !!
Bon courage. |
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N° de ligne de mes parents.
V6 révolution ADSL |
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| Posté le: Mardi 21 Janvier 2014 11:20:37
NRA : SLM69
(Saint Laurent De Mure) V2
Ligne : 2246 m (33 dB)
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sordam
Nouveau
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Inscrit le : 26 Juin 2010
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Sexe :
Ville : St Laurent De Mure
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Salut, j'ai exactement le même problème que toi.
Téléphone commandé mercredi soir et reçu vendredi matin.
Tout est nickel sauf le même message que toi et la même réponse de la hotline pour l'activation de la 4G il me dit d'attendre jusqu'à vendredi et de les rappeler si ca marche toujours pas.
Je vais patienter un peu mais c'est vraiment dommage...... |
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Dernière édition par sordam le Mardi 21 Janvier 2014 11:21:13; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 21 Janvier 2014 13:09:09
NRA : CVR44
(Chevroliere (la))
Ligne : 2705 m (32 dB)
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ebezagu
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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bonjour,
j'ai appelé l'assistance Free 3 fois depuis ce week-end pour exactement le même problème.
Petit changement ce matin : ils m'ont transféré vers l'assistance LG sans même un explication ou un au revoir.
Là, LG m'a indiqué qu'une mise à jour du Nexus 5 pour ce problème devrait être publiée prochainement sur leur site (avant la fin du mois si on a de la chance).
A suivre ... |
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| Posté le: Mardi 21 Janvier 2014 16:41:53
NRA : VER44
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Ligne : 3386 m (44 dB)
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dada44230
(Auteur du topic)
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci pour vos réponses !
Pourtant un des hotlineurs (en plus super sympa !) étais pourtant sûr de lui et m'as dis que le nexus 5 était compatible 4G, qu'il ne voyait pas d’où venais le problème et que j’étais le seul à ramener ce problème.. Bizarre ?
J’espère que LG nous raconte pas des bobards.. |
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Forfait Free 19.99€ - Nexus 5 avec 4G !!
Freebox V6 dégroupage total - Option TV - Distance NRA : 3386 mètres |
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| Posté le: Mardi 21 Janvier 2014 18:38:37
NRA : SLM69
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sordam
Nouveau
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Inscrit le : 26 Juin 2010
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Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Visiblement le nexus 5 est bien compatible 4G mais visiblement c'est les téléphones nexus 5 vendu par Free qui ne fonctionnerait pas. problème de rom Free p-e. Mais j'espère que ca sera vite résolu. |
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| Posté le: Mardi 21 Janvier 2014 20:59:45
NRA : VER44
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Ligne : 3386 m (44 dB)
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dada44230
(Auteur du topic)
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| sordam a écrit: | | Visiblement le nexus 5 est bien compatible 4G mais visiblement c'est les téléphones nexus 5 vendu par Free qui ne fonctionnerait pas. problème de rom Free p-e. Mais j'espère que ca sera vite résolu. |
Cela veux dire quoi "problème de rom Free p-e" ? |
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| Posté le: Mardi 21 Janvier 2014 21:57:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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pires54
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
Idem pour moi Nexus 5 commandé mercredi mais activation impossible  |
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| Posté le: Mardi 21 Janvier 2014 22:12:42
NRA : VER44
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dada44230
(Auteur du topic)
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Inscrit le : 20 Jan 2014
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Maintenant je sais que plusieurs sont dans mon cas  je croyais que j'aurais du rester avec la 3G seulement ou retourner le mobile à Free.. |
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| Posté le: Mercredi 22 Janvier 2014 07:30:41
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bonjour,
Il y a fort à parier que c'est la base d'IMEI chez Free qui n'est pas à jour, comme il y a quelques semaines avec d'autres téléphones. Et il y a fort à parier qu'il suffit de patienter un peu pour que Free fasse la mise à jour. |
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| Posté le: Mercredi 22 Janvier 2014 08:42:22
NRA : VER44
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dada44230
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| Je l'espère moi aussi ! Et j'espère qui mettront vite à jour leur base de données ! |
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| Posté le: Mercredi 22 Janvier 2014 10:29:34
NRA : LAT34
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Ligne : 2361 m (31 dB)
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olivier_34
Corp Free
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| Concernant le Nexus 5, le problème est en cours de traitement. Soyez patients. |
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| Posté le: Mercredi 22 Janvier 2014 11:02:42
NRA : VER44
(Vertou) V2
Ligne : 3386 m (44 dB)
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dada44230
(Auteur du topic)
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Messages : 10
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Merci de votre réponse Olivier !  |
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Freebox V6 dégroupage total - Option TV - Distance NRA : 3386 mètres |
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| Posté le: Mercredi 22 Janvier 2014 12:09:18
NRA : MOS33
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Ligne : 2778 m (41 dB)
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perefouras
Nouveau
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| olivier_34 a écrit: | | Concernant le Nexus 5, le problème est en cours de traitement. Soyez patients. |
Merci Olivier,
Mais pourquoi, si le problème est connu, la hotline, maintes fois contactée, continue-t-elle de nous conseiller de (re)passer des appels connecté à une antenne Free pour "enregistrer" le téléphone ? |
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| Posté le: Mercredi 22 Janvier 2014 14:21:17
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sordam
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Inscrit le : 26 Juin 2010
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| Merci olivier pour la réponse on va patienter un peu mais pas trop quand meme......... |
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