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  Posté le: Samedi 8 Février 2014 09:33:51
NRA : CHS44
(Coueron) V2   
Ligne : 3165 m (36 dB)
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Jojo445
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 26 Avr 2011
Messages : 39
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v6
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Bonjour,
Depuis quelques mois, mon débit à baissé. Il est passé de 9 méga à 7 Méga. J'ai alors contacté le service client via internet. Un technicien Free est venu et m'a dit que FT ne fait rien pour 2 Méga de perdu. Or 2 méga c'est énorme surtout pour recevoir la TV en HD. J'ai décidé de déplacer ma Freebox et de la connecté au DTI afin d'avoir une ligne un peu plus courte mais le problème est toujours là.
Je travaille pour SFR et je sais que depuis le mois de octobre, FT réalisé des fiabilisations SAV+. Serait-il possible qu'un corp Free présent dans ce forum en fasse la demande.
Je vous remercie d'avance.
Laurent
PS : Mon numéro de ligne est bien indiqué dans mon profil. |
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| Posté le: Samedi 8 Février 2014 09:35:40
NRA : CHS44
(Coueron) V2
Ligne : 3165 m (36 dB)
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Jojo445
(Auteur du topic)
Nouveau
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Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v6
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Pour information, mon atténuation réel est de 45 dB, cela fait beaucoup par rapport à l'atténuation théorique...
Laurent |
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| Posté le: Samedi 8 Février 2014 09:53:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005
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Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Quelle version de Freebox ?
Adresse MAC à ajouter dans ton profil
(si erreur, indique "Freebox V6" dans ta signature)
Quelles sont les caractéristiques affichées par le Server si V6
ou sur http://mafreebox.Freebox.fr/pub/fbx_info.txt si V5 ou Crystal ?
Tant que la différence entre atténuation et affaiblissement ne dépasse pas 10 dB, il n'y a rien d'anormal.
Après, il faut voir les marges, les erreurs, ... |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Samedi 8 Février 2014 10:45:40
NRA : CHS44
(Coueron) V2
Ligne : 3165 m (36 dB)
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Jojo445
(Auteur du topic)
Nouveau
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Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v6
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J'ai une V6 (j'ai rajouté l'adresse MAC dans mon profil)
Voici les caractéristiques dans ma Freebox :
Voie descendante :
7349 kbit/s
Atténuation :
45 dB
Marge de bruit :
3 dB
FEC :
169109
HEC :
289
CRC :
106
ES :
28
SES :
12
Mode nitro :
Activé
Mode PhyR :
Activé
rxmt :
18098
rxmt_corr :
4734
rxmt_uncorr :
4734
Voie montante :
1025 kbit/s
Atténuation :
21 dB
Marge de bruit :
8 dB
FEC :
0
HEC :
0
CRC :
0
ES :
0
SES :
0
Mode nitro :
Activé
Mode PhyR :
Désactivé
rxmt :
0
rxmt_corr :
0
rxmt_uncorr :
0
La réglage du ping est en mode normal.
Merci |
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| Posté le: Samedi 8 Février 2014 11:31:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005
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Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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| Citation: | Marge de bruit : 3 dB
FEC : 169109 |
Combien de temps après une re-synchronisation as-tu noté ces valeurs ?
Si les erreurs évoluent rapidement, il faudrait vérifier si il n'y a pas une source de parasites chez toi
par exemple en coupant tous les circuits au niveau du tableau électrique
sauf celui qui alimente uniquement le Server et un PC (si possible portable sur batterie)
pour voir si les erreurs évoluent toujours rapidement.
Si la connexion est meilleure, tu pourras rebrancher les circuits jusqu'à repérer l'appareil en cause.
Comme les Freeplugs peuvent être en cause, fais le test avec chacun sans brancher du tout l'autre.
Si c'est toujours pareil, le perturbateur est en dehors de chez toi et l'enquête est plus difficile  |
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| Posté le: Samedi 8 Février 2014 12:51:26
NRA : CHS44
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Ligne : 3165 m (36 dB)
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Jojo445
(Auteur du topic)
Nouveau
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Messages : 39
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v6
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Le marge de bruit varie entre 6 et 3 dB. J'ai fait le test sur différent prise auparavant et j'ai toujours la même chose. Je vais faire le test en coupant le compteur électrique et je vais brancher un MC2+. Je te redis
Merci |
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| Posté le: Dimanche 9 Février 2014 09:42:04
NRA : CHS44
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Ligne : 3165 m (36 dB)
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Jojo445
(Auteur du topic)
Nouveau
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Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v6
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Bonjour,
J'ai les même débit avec mon MC2+ et le compteur éteint... Le problème viens donc de l'extérieur. Est-ce qu'un CORP Free peut programmer une intervention FT en SAV+ afin de vérifier ma qualité de ligne. Le débit ce matin à encore baisser à 6724 kbit/s (et j'ai 1500 FEC pour 10 min environ) me privant ainsi de certaines chaines en HD...
Merci d'avance pour votre aide. |
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| Posté le: Dimanche 9 Février 2014 09:57:20
NRA : CHS44
(Coueron) V2
Ligne : 3165 m (36 dB)
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Jojo445
(Auteur du topic)
Nouveau
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Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v6
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| Je suis sur un profil ADSL 2 et non plus ADSL 2+ |
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| Posté le: Dimanche 9 Février 2014 11:58:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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aas35400
Régulier
Hors-ligne
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Messages : 515
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : N/A
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| abel99 a écrit: | | Tant que la différence entre atténuation et affaiblissement ne dépasse pas 10 dB, il n'y a rien d'anormal. |
Bonjour,
Quelle atténuation faut il prendre ?
J'ai un un débit de 2800kb/s ATM avec un affaiblissement de 54db
En ReADSL j'ai une atténuation de 63db
En ADSL ou ADSL2, j'ai une atténuation de 67db
Avec le SAGEM 800, j'ai une atténuation de 67db
Pour mémoire, dans l'assistance Free j'ai toujours : Nous détectons une anomalie sur le signal ADSL.
Plusieurs visites des Tech Free et Orange pas moyen d'améliorer !!!
A la dernière intervention des tech Orange (il y a environ 1 mois), ils ont même réussi à bousiller la ligne ADSL de mon fils (4000kb/s==>2500kb/s)
Et Free ne peut plus rien faire. Plus de PIWI pour mes petits enfants. Merci qui ? |
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Il n'y a pas de problème qu'une absence de solution ne puisse régler.
Atténuation théorique 54db, réel 66,5db 2400kb/s ATM Patate depuis 12/2009
Depuis 06/2011 2200kb/s plus de TV. Tech Free et FT: C normal !!
Depuis 11/2011 Freebox V6 2800kb/s TV BasDébit . Depuis 04/14 DSLAM a48c 3000kb/s Fastpath TV BasDébit+standard
Suppression:
-resynchronisation < 3db http://dev.Freebox.fr/bugs/task/13178
-auto-ajustement : http://dev.Freebox.fr/bugs/task/17562 |
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| Posté le: Dimanche 9 Février 2014 16:24:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Sexe :
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Forfait : Freebox Optique
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| aas35400 a écrit: | Quelle atténuation faut il prendre ?
J'ai un un débit de 2800kb/s ATM avec un affaiblissement de 54db
En ReADSL j'ai une atténuation de 63db
En ADSL ou ADSL2, j'ai une atténuation de 67db
Avec le SAGEM 800, j'ai une atténuation de 67db |
En ADSL ou ADSL2, l'atténuation réelle ne devrait pas dépasser 64 dB (54 + 10)
En Re-Adsl, l'atténuation réelle est souvent un peu plus basse que l'affaiblissement théorique,
donc les atténuations réelles sont trop élevées dans les 2 cas.
Si les techniciens Free et FT ont trouvé les mêmes valeurs en se connectant à l'arrivée FT (prise de tests si il y en a une)
le souci n'est pas chez toi mais sur la boucle locale (fil coupé, écrasé, contact oxydé, ...)
Reste à convaincre FT/Orange d'effectuer une vérification sérieuse  |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
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Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Dimanche 9 Février 2014 16:55:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ctve
Intéressé
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Inscrit le : 04 Nov 2006
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : Error4
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Bonjour,
Ce que je vais dire ne va pas te consoler mais tu as sacrément de la chance d'avoir du 7 Méga avec une atténuation de 44 dB.
Dans les mêmes conditions, je plafonne péniblement à 5,5 Méga même en me mettant en mode patate. |
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| Posté le: Dimanche 9 Février 2014 18:00:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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| ctve a écrit: | Bonjour,
Ce que je vais dire ne va pas te consoler mais tu as sacrément de la chance d'avoir du 7 Méga avec une atténuation de 44 dB.
Dans les mêmes conditions, je plafonne péniblement à 5,5 Méga même en me mettant en mode patate. |
Avec quelle atténuation réelle ?
(et quelle marge en Down) |
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| Posté le: Dimanche 9 Février 2014 18:34:18
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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meoti
Intéressé
Hors-ligne
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| abel99 a écrit: | | ctve a écrit: | Bonjour,
Ce que je vais dire ne va pas te consoler mais tu as sacrément de la chance d'avoir du 7 Méga avec une atténuation de 44 dB.
Dans les mêmes conditions, je plafonne péniblement à 5,5 Méga même en me mettant en mode patate. |
Avec quelle atténuation réelle ?
(et quelle marge en Down) |
Je ne sais pas si c'est de la chance de n'avoir que 7 mega avec 44 dB... Bien qu'étant a 41 dB je trouve ça bizarre de synchroniser à 11 Mb et vous seulement à 7. La différence semble énorme pour seulement 3 dB d écart |
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| Posté le: Dimanche 9 Février 2014 18:36:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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muskar
Habitué
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| ctve a écrit: |
Dans les mêmes conditions, je plafonne péniblement à 5,5 Méga même en me mettant en mode patate. |
Il n'y a pas que l'atténuation à prendre en compte il y a aussi le bruit sur la ligne. Peut être que ta ligne est mauvaise ce qui oblige à baisser le débit à la synchro pour maintenir une marge de bruit correcte. Sinon elle serait trop basse et ta box ne tiendrait pas la synchro. |
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Freebox V6 |
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| Posté le: Dimanche 9 Février 2014 20:02:22
NRA : CHS44
(Coueron) V2
Ligne : 3165 m (36 dB)
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Jojo445
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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J'ai demandé de passer en mode patate. On va voir demain matin si mon débit est mieux ou pas...
Est-ce qu'un CORP Free peut m'aider sur mon problème de débit ?
Merci d'avance |
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