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  Posté le: Lundi 21 Avril 2014 21:23:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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tontonfree
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 14 Jan 2011
Messages : 4
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir
Je me permets d'ouvrir un sujet puisque je me trouve un peu bloqué suite à la résiliation de mon offre revolution.
Mon offre a été résiliée le 12 Mars dernier à ma demande.
La facture de mars n'a pas tenu compte de cette date de résiliation, j'ai donc payé la totalité du mois de Mars.
Début Avril ma facture de cloture à été éditée mais là encore on ne décompte pas le prorata de Mars.
J'ai donc fait opposition au prélèvement de la facture de cloture.
Je ne peux apparemment pas prendre contact avec l'assistance de Free autrement que par telephone puisqu'ils ont fermé mon compte client.
C'est pourquoi je sollicite votre aide.
Merci d'avance. |
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| Posté le: Lundi 21 Avril 2014 23:04:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33844
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Où as-tu vu que Free ne faisait payer que le prorata de l'abonnement mensuel en fin d'abonnement ?
| Brochure tarifaire p22 a écrit: | 17.1. Forfait
Le prix du Forfait Freebox correspondant à l’offre souscrite par l ’Abonné, indiqué dans la Brochure Tarifaire, est facturé à l’Abonné sur une base forfaitaire et mensuelle, terme à échoir, excepté pour le premier mois dont la facturation s’effectue prorata temporis à terme échu et reportée sur la facture émise dans le mois suivant. |
Débloque au plus vite le prélèvement  |
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