[Résolu] PTO posée mais pas de soudure

zaouvitche59 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour à tous, je me suis inscris afin de vous faire part de mon "aventure" avec Free

Je suis le forum et notamment le sujet depuis quelque temps maintenant et j'y ai trouvé pas mal de réponses, mais aucune ne correspond à ma situation actuelle.

Habitant rue Abel de Pujol à Valenciennes, comme un freenaute du forum, j'ai étais contacté par Free le Jeudi 6 Mars 2014 afin de convenir un RDV pour la pose d'une PTO, chose que je n'espérais plus, puisque le boitier en façade est posé depuis plusieurs années maintenant (4 si je ne dis pas de bêtises) et que le secteur n'était pas apparemment propice à être fibré tout de suite !

Le jeudi suivant, le 13 mars 2014 donc, le technicien arrive à 8h pétante, très professionnel et conciliant, il accepte de me poser la PTO à l'étage la ou est installé le bureau et tire la fibre jusqu'à l'extérieur afin de rejoindre le boitier de façade. Jusqu'ici tout va bien, je me dis que le très haut débit n'est plus très loin pour moi.
Seulement, arrive le moment d'effectuer la soudure, le technicien appelle le service fibre afin "d'extraire" une fibre pour pouvoir me raccorder, et là c'est le drame, l'interlocuteur du technicien lui informe que le boitier est apparemment mal référencé et qu'il doit faire la demande à un supérieur afin de régler ce problème, ce dernier étant occupé/absent, il ne peut s'occuper du référencement du boitier et remets la manipulation à plus tard.

Le technicien, très embêté de me laisser avec une PTO posée sans raccordement et d'avoir "perdu" 2h de son temps pour passer la fameuse fibre, repart en me disant que je serais re-contacté par Free quand le problème du boitier de façade sera résolu pour pour qu'il revienne réaliser la soudure et ainsi déclencher le raccordement au NRO et l'envoi de la jarretière.

Depuis ce jour, aucune nouvelle de Free (ni mails, ni appels), j'hésite beaucoup à appeler le 3244 sans être sur d'avoir une réponse correcte et un résultat pertinent.

Si un CORP passe par là ou si un freenaute a déjà vécu cette expérience, ce serait sympa de m'éclairer un peu plus

Je vous tiens au jus au prochain épisode Wink

zaouvitche59 · Nouveau **Hors-ligne**

Toujours pas de nouvelles, ce serait bien si un Corp Free se penchait sur le problème, histoire d'être au courant de ce qu'il se passe...

Je crains qu'il faut être très patient chez Free pour obtenir le FTTH Confused

zaouvitche59 · Nouveau **Hors-ligne**

Toujours pas de nouvelles.... Ça commence à faire long, surtout qu'une panne ADSL m'embête depuis mercredi dernier

Je perds espoir quant à ma fidélité envers Free, qui jusqu'aujourd'hui ne m'avait jamais déçu

Si notre Boil national pouvait passer par là, ce serait très aimable Rolling Eyes

zaouvitche59 · Nouveau **Hors-ligne**

Suite au passage d'un technicien pour mon problème ADSL, j'ai pu avoir quelques infos.

Le tech a gentiment accepté d'appeler directement le service fibre, le dossier est en attente pour une "relance soudure". Autant dire que ce sera quand les techs fibre itinérants auront du temps/l'envie pour venir effectuer la soudure.

On patiente...

FredDeParis · Intéressé **Hors-ligne**

zaouvitche59 · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai un peu suivi votre topic Fred, bon courage quant à la résolution de votre problème !

De mon côté, aucune nouvelles de Free, ni des techniciens itinérants... Si Boïl pouvait passer par là et m'aider, ce serait cool !

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour zaouvitche59,

je remonte votre cas.

zaouvitche59 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci beaucoup Wink

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Bonsoir,

le problème de fond a été réglé, nous allons retourner sur le terrain pour souder votre prise (normalement pas besoin de venir chez vous).

zaouvitche59 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour l'info Boïl, un délai prévu peut être ?

Le problème semble avancer en tous cas Rolling Eyes

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

On m'avait dit aujourd'hui, mais j'attends la confirmation Wink

zaouvitche59 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci en tout cas pour les infos Boïl !

Je n'ai pas été présent toute la journée à mon domicile, mais il ne me semble pas que les techniciens soit passés.

boïl · Corp Free **Hors-ligne**

Non, ce n'est pas pour aujourdhui, j'attends une confirmation pour la date.

zaouvitche59 · Nouveau **Hors-ligne**

D'accord, merci Wink

zaouvitche59 · Nouveau **Hors-ligne**

Des nouvelles Boïl ? Merci Wink