Création de ligne logement neuf il y a plus de 3 mois

Nordik83 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir,

je viens vers vous car un peu beaucoup désemparée ...
J'ai été démarché par Free en juillet pour une offre Freebox, que j'ai accepté. Cela concerne une logement neuf se situant en lotissement. Ce qui veut dire création de ligne, qui doit être assurée par Free également via FT.
Certaines personnes du lotissement ayant déjà fait la démarche et ne rencontrant pas de soucis, je me suis lancée également.
Sauf que depuis le 5 juillet, l'étape 1 pour la mise en route de l'abonnement est coincée.
Depuis plus d'un mois, je rappelle Free. On me dit qu'il faut patienter, que cela va se débloquer prochainement.
Résultat : fin septembre, on finit par me dire qu'il n'y a plus de place pour une ouverture de ligne dans mon lotissement et que FT est censé remettre du matériel pour débloquer cela.
Je devais avoir un retour sur une date de déblocage et toujours rien à ce jour ..
J'ai emménagé ce we chez moi et je me retrouve dans cette maison sans internet, ni téléphonie, ni télé et du coup sans pouvoir connecter mon alarme maison ...
Est ce quelqu'un pourrait m'aider à comprendre la situation ? ma patience à des limites et là je commence à saturer un peu ... (en plus des soucis avec la maison).
Merci par avance aux personnes qui prendront en compte ma demande.

Nordik83 · Nouveau **Hors-ligne**

Personne pour m'aider ? :/ je ne sais plus quoi faire, je suis à deux doigts de quitter Free ...

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Si il n'y a plus de ligne pour desservir ton logement,
il faut que FT/Orange tire un nouveau câble depuis le lotissement jusqu'à un sous-répartiteur ou jusqu'au NRA
Changer de FAI ne résoudra pas le problème.
Après, peut-être qu'en passant par une ouverture de ligne simple chez Orange, tu pourrais avoir une ligne plus vite
mais ce n'est même pas sûr Crying or Very sad