Très grosse perte de débit suite au passage a48c

Casoar · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour, depuis fin octobre passage en a48c il est impossible de recevoir la télévision variation du débit entre 4,5 Mg et 0,Mg.
Avant il n'y avait aucun problème.

Que fait Free pour tous les Freenautes non éligibles au VDSL??

Longueur de ligne 3039m

Affaiblissement théorique 43db

tchick59 · Habitué **Hors-ligne**

Bonjour,

As-tu essayer de forcer le mode adsl2+ dans ta console de gestion Free et changer le ping en sérénité ?

Nicolas

Casoar · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour et merci de ta réponse,

Oui j'ai forcé en ADSL2+ et activé le mode sérénité mais cela n'arrange rien, maximum 3.8Mbits en journée mais le soir à partir de 18H c'est la cata 0.9Mbits.
avec de nombreuses erreurs Fec. (en journée le débit est presque mieux en mode par défaut mais le soir c'est le grand plouf).
Fin octobre j'ai contacté l'assistance de Free, un technicien s'est déplacé à domicile pour vérifier la ligne et constater les erreurs et la vérification de l'installation, vérification des équipements.
Le support technique s'est pourtant engagé à poursuivre les investigations jusqu'à la résolution, là, je me dis super c'est du sérieux, puis 4 jours après fermeture du ticket.
Là, c'est pas sérieux du tout car rien n'est réglé, je sais bien que ma ligne n'est pas terrible, mais avant j'avais pas de problème.

Voici le suivi du ticket ouvert le 24/10/2014.

Jacques

État de vos demandes auprès de l'assistance technique.

24/10/2014
Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique.
30/10/2014
Une demande de vérification de nos équipements a été lancée.
31/10/2014
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
06/11/2014
Le ticket ouvert auprès de l'assistance technique le 24/10/2014 a été fermé.