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  Posté le: Dimanche 1 Février 2015 21:57:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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daness
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Fév 2015
Messages : 4
Sexe : 
Ville : charenton le pont
Forfait : Freebox Optique
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| bonjour depuis le 06 janvier 2015 on m a installé une prise fibre optique dans mon appartement l'installateur m a dit que je recevrai un câble et une jarretière sous 4 jours. J ai bien reçu le tout le 12 01 2015 je branche comme indiqué la jarretière dans la Freebox le câble coté vert dans la jarretière et le coté bleu sur la prise mural coté gauche celui de Free. rien ne se passe bloqué Etape 2 depuis 24 h le 13 01 2015 je contact le 3244 qui me répond un technicien va me rappeler le 16 01 2015 je rappelle le 3244 pour leur préciser que personne ne m a contacter puis me repond pas de soucis je fais le nécessaire. Le 21 01 2015 n ayant toujours pas été contacté je RE le 3244 et ce dernier me confirme un rdv le 23 01 2015 entre 08h00 et 10h00 je prends ma journée et personne ne vient de la journée donc je rappelle en fin de journée et on me répond qu il y a eu confusion entre mon interlocuteur et moi et que l on va refaire le nécessaire pour que le service assistance me contact sous peu. Le 29 01 2015 n'ayant aucun contact de leur part je rappelle 3244 qui bla bla bla et qu il allait demander a son manager si il pouvait faire bouger l assistance rapidement et me dit apres bla bla bla que le nécessaire a été fait et qu il y a de grandes chances pour que je sois appelé ce même jour ou le lendemain et ce a titre d'exception. A ce jour rien il (Free ) se fout de moi me balade depuis 1 mois il veut quoi que je me casse chez le concurrent ? je suis chez Free depuis sa création ou l adsl n'existait pas encore. j ai toujours soutenu et défendu Free j ai 2 abon mobiles a 16 € x2 quand Xavier N prétend qu il ne faut pas êtres des phoques je dois lui répondre pas de idiots non plus Alors Xavier arrête de jouer avec moi sois claire avec moi donne moi une date précise pour qu un technicien me contact et voir chez moi ou est le problème si il y a afin que je puisse jouir de la fibre optique comme indiqué sur mon interface Free . Cordialement |
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| Posté le: Lundi 9 Février 2015 18:49:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44819
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Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonsoir,
vous avez un RDV SAV le 13/02 entre 8-10h. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* A chacun son topic
* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Lundi 9 Février 2015 20:05:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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daness
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 01 Fév 2015
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Forfait : Freebox Optique
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| Bonsoir, Ok pour le RDV J'ai eu confirmation par tel super Merci beaucoup. A suivre bonne soirée |
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| Posté le: Vendredi 13 Février 2015 10:59:06
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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daness
(Auteur du topic)
Nouveau
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Forfait : Freebox Optique
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| Génial ça fonctionne débit au top merci Free |
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