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  Posté le: Mercredi 13 Juillet 2016 11:12:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pilchen
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Salut
J'ai donc acheté un Honor 5X chez Free. Je n'arrive pas à le connecté en FreeWifi Secure.
j ai une Freebox revolution + un femto
intensité du signal :excellente
vitesse de connexion :72Mbps
frequence 2.4Ghz
securité: 802.1x eap
statut : connexion
ne passe jamais à " connecté "
Méthode d authentif.EAP : Sim est coché.
J'essaye bien de joindre le SAV Free depuis plusieurs mais impossible d'avoir un tech ( toujours trop de monde )
J édite ce message :
J ai enfin eu Free.
Premier tech: comprend pas pourquoi ça ne marche pas. Je lui dis que mon epouse à un wiko + forfait Free 15 €) et pas de problème de connexion au Free wifi secure. Le tech redirige mon appel chez huawei. évidement la redirection échoue.
J appelle huawei qui me dit que ce n est pas un problème du tel mais de Free.
Je rappelle Free et c est reparti pour un tour
pour Free le tel est défectueux et je dois me débrouiller avec huawei
voilà et merci |
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Dernière édition par pilchen le Mercredi 13 Juillet 2016 14:46:29; édité 2 fois |
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| Posté le: Mercredi 13 Juillet 2016 14:50:57
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pilchen
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Salut
J' ajoute encore quelques infos.
Mon fils a un forfait Free 19 € et in iphone 6.
De passag à la maison, nous avons fait des tests croisés.
Son iphone avec sa sim se connecte bien au freewifi secure
Son iphon avec ma carte sim aussi
Mon honor 5x avec sa carte sim : pas de connexion au Free wifi secure
voilà |
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| Posté le: Mercredi 20 Juillet 2016 08:39:44
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pilchen
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problème résolu c est tout simple :
Le wifisecure ne fonctione que avec avec la carte sim dans le slot 1
Evidement slot 1 et slot 2 ne sont pas du même format sim
et Free fournit avec le téléphone une carte sim au format du slot sim2
Soit c est un bug du téléphone;soit Free ne connait pas le matériel qu'elle vend
Elle la solution de changer de slot n a jamais été evoquée par la hotline Free |
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