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  Posté le: Lundi 26 Octobre 2015 11:34:31
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ayyaou
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Only NDI IP/ADSL Max
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Bonjour,
J'ai fait une commande de ligne Freebox vendredi dernier. Ce matin, sur la console de suivi de l'avancement de la commande, je suis à l'étape 3 avec le message suivant :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de lundi 26 octobre 2015 a été refusée pour l'erreur ADSL_NOK "Mise en erreur de la commande par Free", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline 99999999 / 9999.
Mais quand je contacte la Hotline avec mes identifiants, un message automatique me dit que la commande est en cours, et la communication est coupée, sans me laisser la possibilité d'interagir avec une technicien.
Comment faire ?
Merci pour vos conseils.
Cordialement, |
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| Posté le: Lundi 26 Octobre 2015 11:39:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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Bonjour,
pouvez-vous me confirmer votre adresse postale par MP ?
Il y a 400m entre l'adresse que vous nous avez fourni et celle que FT a dans sa base technique pour votre numéro.
Merci, |
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Boïl - http://www.Free.fr
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* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Lundi 26 Octobre 2015 14:36:39
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ayyaou
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Merci pour votre message.
Avez-vous reçu mon MP ? |
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| Posté le: Mardi 27 Octobre 2015 13:01:27
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Bien reçu, je m'en occupe. |
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