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  Posté le: Lundi 6 Juin 2016 10:16:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Patrice_fbx
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2016
Messages : 23
Sexe : 
Ville : Faches Thumesnil
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Je dois déménager à la fin du mois dans la même ZNE.
Je possède une Freebox V5
J'ai préparer toute la procédure avec le numéro inactif de l'ancien occupant.
J'en suis à l'étape "Je souhaite lancer le déménagement de ma nouvelle ligne. LANCER MON DEMENAGEMENT"
Quand faut il effectivement lancer le déménagement ?
Peux t on vérifier l'ensemble des informations avant de lancer le déménagement ? (numéro de l'ancien occupant, conservation du numéro géographique et du numéro 09, ...)
Merci de votre aide. |
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| Posté le: Lundi 6 Juin 2016 11:21:32
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13413
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Pour lancer le déménagement la première condition c'est d'être le titulaire officiel du logement, c'est à dire bail signé ET clés en mains.
Avant cela on n'a aucune légitimité à demander un accès internet sur un logement qui n'est pas (encore) le notre.
Il faut bien entendu que la ligne du nouveau logement soit libre d'abonnement, et qu'en recherche sur le portail de Free, on trouve cette réponse "Le numéro est celui de l'ancien occupant " en recherche par l'adresse.
Puis ensuite à prendre en compte, pour lancer le déménagement : La connexion va rester active sur l'ancien logement tout le mois en cours du lancement du déménagement.
Le lancement sur la gestion du compte est immédiat dès que l'on valide la nouvelle ligne est commandée par Free.
Concernant le déménagement dans la même ZNE, on garde automatiquement le numéro géographique si on en avait déjà la portabilité , ainsi que son 09, le tout automatiquement* sans rien faire.
EDIT, *enfin si faut juste la demander lors du parcours du déménagement. (et même pas besoin d'indiquer les RIO)
Pour réviser le parcours du déménagement, je te propose de lire ce tutoriel , il devrait je l'espère confirmer tes choix.
> Déménager mon abonnement Freebox, toutes les étapes de la procédure en pas à pas imagés |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
Dernière édition par Busyspider le Lundi 6 Juin 2016 11:27:20; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 6 Juin 2016 11:33:29
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Patrice_fbx
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Juin 2016
Messages : 23
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci pour la réponse.
Je suis déjà propriétaire du nouveau logement.
Si je comprends bien, comme mon déménagement est prévu pour la fin du mois, je peux lancer le déménagement aujourd'hui ?
La ligne dans le logement actuel restera active jusqu'au 30/06/2016 et la nouvelle ligne sera active dans le courant du moi de juin ?
Est il possible de faire un dernier contrôle avant de lancer le déménagement ? |
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Dernière édition par Patrice_fbx le Lundi 6 Juin 2016 11:46:44; édité 2 fois |
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| Posté le: Lundi 6 Juin 2016 11:52:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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| Patrice_fbx a écrit: | | Est il possible de faire un dernier contrôle avant de lancer le déménagement ? |
Si tu es déjà en étape 6 sur la procédure (voir le parcours en images sur le tuto) la récap tu l'a déjà passé (en étape 4)
Mais tu as le dernier coup d'oeil avant de valider étape 6 sur le tuto
>> Confirmation Finalisation
Relire le tuto, je n'en sais pas plus.. |
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