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  Posté le: Mercredi 27 Avril 2016 12:33:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sd81
(Auteur du topic)
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Bonjour, j'essaie en vain de trouver une solution pour ce problème
depuis le 3 avril dernier, l'accès aux services triplay est impossible : Freebox bloquée à l'étape2, appel au 3244
le 06 avril, passage du technicien Free qui indique qu'il ne peut intervenir car le cable de la fibre a été arraché ( vandalisme ou acte technicien SFR pour brancher un autre voisin ) et me dit que puisque l'immeuble a été cablé par SFR ,ce dernier doit intervenir
-13 avril second appel au 3244, la hotline du service fibre me dit que le rapport du tech ne leur a pas été encore remis
-20 avril avril 3eme au appel 3244 : rapport du tech remis, en attente des procédure de vérification à distance
-25 avril: 4eme appel 3244 : vérification non terminée
-26 avril 5eme appel 3244 : sfr a été prévenu mais pas de retour à Free/ FREEE relance pr la 2ème fois
je demande à ma gardienne (Bailleur social) de contacter la personne référente chez SFR pour les incidents collectifs/individuels: il lui répond que comme je suis la seule a avoir ce problème, je dois attendre que Free leur demande une intervention: la personne référente SFR ne veut rien savoir et ne fait rien pour activer les choses.
Au 27 avril, je ne sais plus quoi faire et envisage la résiliation pour aller chez Orange.
Merci pour l'aide |
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| Posté le: Mercredi 27 Avril 2016 18:37:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sinclair
Intéressé
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Et Orange demandera à SFR de venir réparer la fibre arrachée....
Je sais pas si tu vas gagner du temps !?! |
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| Posté le: Jeudi 28 Avril 2016 14:10:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sd81
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour,ce n'est pas tant une histoire de quelques jours qui inquiète mais justement le fait que SFR fait tout pour bloquer la situation et que cela pourrait durer des mois.
Sfr n'a pas à me débrancher pour caler un autre à ma place par ce que suis chez un concurrent.
Je précise que cet opérateur bénéficie d'une redevance payée ,tous les mois sur la quittance de loyer , par tous les locataires ,que l'on soit chez eux ou pas, c'est imposé.
Si en plus, je suis obligée de subir leur mauvaise foi et leur inaction... |
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| Posté le: Vendredi 29 Avril 2016 10:26:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sd81
(Auteur du topic)
Nouveau
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personne pour me conseiller?y-t-il un modo?
je pense repasser en adsl chez Orange mais je ne suis même pas sûre que le câblage existe encore.. |
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| Posté le: Samedi 14 Mai 2016 21:01:03
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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| sd81 a écrit: | personne pour me conseiller?y-t-il un modo?
je pense repasser en adsl chez Orange mais je ne suis même pas sûre que le câblage existe encore.. |
Ca ne servira à rien de changer d'opérateur, surtout en allant chez FT, ça mettra encore plus de temps parce qu'ils sont loin d'intervenir aussi rapidement que Free.
En attendant, je te conseille de prendre un forfait 4g dans une borne Free et de partager la connexion. |
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| Posté le: Lundi 13 Juin 2016 12:41:58
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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raph17
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| Kilian69 a écrit: |
Ca ne servira à rien de changer d'opérateur, surtout en allant chez FT, ça mettra encore plus de temps parce qu'ils sont loin d'intervenir aussi rapidement que Free. |
Oula, affirmation plus que gratuite... Surtout que dans les faits...
De plus si Orange est aussi présent en fibre, vous n'aurez pas la possibilité de souscrire à l'ADSL chez eux (il me semble). |
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