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  Posté le: Vendredi 8 Juillet 2016 13:26:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pakals
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Nov 2005
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
J'ai effectué la procédure de déménagement grâce au 3244 car je savais que la ligne de l'ancien occupant était encore active (abonnement Orange). Grâce à la HL, la ligne a été commandée à FT (à l'aide d'un justificatif de domicile) pour écraser l'ancienne.
Inscription validée par FT le 30 juin dernier et ligne câblée le 4 juillet et c'est ici que commence les problèmes : la Fbx Révolution reste bloquée sur l'étape 4 (attente de réponse DCHP). Donc, elle est bien connectée mais au mauvais FAI. Appel à la HL le lendemain (5/7) et nous sommes partis pour la procédure habituelle et normale.
TDP (RAS) effectué le 6/7 et nous sommes déjà le 8/7, la Fbx reste toujours tournante sur l'étape 4, mon suivi de demande auprès de l'assistance reste figé, bref, sans nouvelle, l'attente est extrêmement longue.
Si un Corp pouvait passer par ici et m'indiquer qu'un GAMOT a été demandé auprès de l'opérateur historique ou toute autre démarche afin que le câble de ma ligne change de réglette, je ne pourrais que le remercier avec une grand R.
Merci d'avance |
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| Posté le: Vendredi 8 Juillet 2016 16:43:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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pakals
(Auteur du topic)
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| GAMOT lancé ce jour, suspense... (un RET en retour, please) |
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