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  Posté le: Vendredi 3 Juin 2016 09:17:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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open59
(Auteur du topic)
Affirmé
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Inscrit le : 09 Oct 2006
Messages : 151
Sexe : 
Ville : Villers
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Oui pour orange je me suis renseigné mais les voisins eteignent leur wifi.
Freemobile j'ai un forfait 2€ et donc il faudrait que Free me le passe en illimité même debit reduit pendant la panne car avec 50mo j'irai pas loin.
Mais comme chez les autres FAI, "ce n'est pas possible".
Je suppose que les structures freemobile et box sont séparées et que la souplesse chez Free, c'est terminé depuis longtemps.
Pour le prix la bbox est à 20€ par mois, 23 avec la location.(ce genre de mésaventure, ca pousse à regarder)
Je peux supporter une coupure de quelques heures de temps en temps mais ca fait 3 jours.
Et on manque de detail sur la panne.
S'ils ont trouvé le problème et que ca vient de chez Free, ca devrait être plus rapide à résoudre vu qu'ils n'ont pas besoin d'orange. |
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Freebox V5 |
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| Posté le: Vendredi 3 Juin 2016 10:11:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Forfait : Freebox Optique
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| open59 a écrit: | | Je suppose que les structures freemobile et box sont séparées et que la souplesse chez Free, c'est terminé depuis longtemps. |
Bonjour
Non seulement c'est séparé, mais ce sont 2 sociétés distinctes, Free et Free Mobile, d'ailleurs si tu regardes bien ce n'est pas le même NNE (Numéro National Émetteur pour le prélèvement SEPA)
Donc 2 entités bien distinctes et des services clients différents.. les uns ne peuvent pas décider pour les autres.
Il n'y a pas d'abonnements groupés chez Free, on ne peut pas avoir d'un côté les avantages et ne pas en avoir les conséquences ..
Tu peux si tu le souhaites passer en forfait Free Illimité , changer de forfait, c'est possible et on peut revenir ensuite sur le petit forfait.
http://mobile.Free.fr/assistance/158.html
Tu demandes la migration aujourd'hui et demain c'est en place.. et tu peux faire du partage de connexion avec Free Mobile depuis ton smartphone si compatible ( de préférence si tu as une antenne Free à proximité)
Possible de revenir au forfait 0/2 euros ensuite après un délai de 3 mois
https://mobile.Free.fr/assistance/488.html
Il y avait, il y a toujours, la connexion de secours Free bas débit, en cas de panne, mais depuis la généralisation des accès en Dégroupage Total, cela ne touche plus grand monde, puisqu'il faut avoir un abonnement Orange ligne fixe opérationnel (etre en dégroupage partiel ou IPadsl ) pour pouvoir en profiter et disposer d'un modem bas débit 56 k ... çà fait beaucoup de chose que l'on n'a plus. |
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...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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Posté le: Vendredi 3 Juin 2016 12:39:49
NRA : LIA60
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Ligne : 2293 m (34 dB)
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leyton
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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| bienvenue dans la galère, incident collectif pour ma part qui dure depuis plus d'un mois |
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| Posté le: Vendredi 3 Juin 2016 12:43:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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open59
(Auteur du topic)
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| leyton a écrit: | | bienvenue dans la galère, incident collectif pour ma part qui dure depuis plus d'un mois |
1 mois ?
Plus d'internet du tout ?
T'as une V5 aussi.
J'ai lu une histoire de V5 qui n'étaient plus compatibles avec de nouveaux equipements et que Free donnait des 4K.
Je ne sais pas si c'est confirmé. |
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Freebox V5
Dernière édition par open59 le Vendredi 3 Juin 2016 12:45:01; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 3 Juin 2016 12:45:06
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leyton
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plus de tel, tele et internet
on se debrouille avec le freewifi et le forfait 4G de mon mobile qu'on partage (on a droit à 50Go sa va ) |
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| Posté le: Vendredi 3 Juin 2016 12:49:35
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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open59
(Auteur du topic)
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Je comprends pas que des boites de la taille de Free mette plus de quelques heures à rétablir un service ADSL.
Alors 1 mois...
T'as une explication de leur part au moins ?
Ils font venir des routeurs de chine en bateau passque c'est moins cher ? |
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Freebox V5 |
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| Posté le: Vendredi 3 Juin 2016 12:55:05
NRA : LIA60
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leyton
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j'appelle quaisment tout les jours et toujours la même rengaine, incident collectif au niveau des équipements, patience, patience et toujours patience......
pas de visibilité au niveau des délais qu'ils me disent |
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| Posté le: Vendredi 3 Juin 2016 12:59:24
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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open59
(Auteur du topic)
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| Et tu n'as pas été voir ailleurs ? |
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| Posté le: Vendredi 3 Juin 2016 13:13:09
NRA : LIA60
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leyton
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| si cela viens du DSLAM ce sera pareil chez orange ou sfr mais les techniciens seront peut être plus vifs |
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| Posté le: Vendredi 3 Juin 2016 13:17:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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open59
(Auteur du topic)
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Ben 1 mois pour n'importe quel FAI ca me parait ahurissant.
Moi ca commeence à me gaver aprés 3 jours.
Je zieute les offres Bbox (le moins cher) ou sosh (même prix que Free mais c'est tout de même orange derriere).
Pourtant ca fait plus de 10 ans que je suis chez Free et 3 demenagements. |
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| Posté le: Lundi 6 Juin 2016 09:53:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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open59
(Auteur du topic)
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Toujours rien !
Demain ca fera une semaine que je n'ai plus d'adsl.
Donc depuis 2 jours pas d'acces vu que j'étais chez moi.
Je ne vois pas ce qu'un tech ne peut pas depanner en 24h 48h max s'il a besoin d'une pièce de rechange.
Aucun complement d'info de la part de Free.
J'envisage maintenant serieusement une résiliation aprés plus de 10 ans.
Apparemment une nouvelle Freebox va sortir, ferait mieux de mettre les moyens sur le reseau.
Incroyable d'être privé de la gestion de ses comptes bancaires, outils de travail aussi longtemps en 2016... |
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| Posté le: Lundi 6 Juin 2016 17:31:44
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Bonjour,
Apparement, il y aurait un problème avec les v5 suite à la maj des dslams car plusieurs freenautes indiquent que le problème aurait été résolu par le changement de box.
Si vous essayez de migrer sur la mini 4k depuis l'espace client et que c'est bien le problème, je pense que Free vous remboursera les frais de migration ? à confirmer avec la hotline avant.... |
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| Posté le: Mardi 7 Juin 2016 09:16:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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open59
(Auteur du topic)
Affirmé
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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J'ai lu quelque part que les v5 seraient incompatibles avec certains materiels.
Mais bon, dans ce cas, c'est encore pire de la part de Free de ne pas tester ses materiels avant ou de ne pas migrer ses abonnés par prévention mais d'attendre qu'ils soient ennuyés.
Si vous avez raison, c'est soit de l'incompétence, soit une optique commercial malsaine en esperant que les clients paieront le changement de box alors qu'ils n'ont rien demandés. |
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Freebox V5 |
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| Posté le: Mardi 7 Juin 2016 10:07:13
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bob68
Affirmé
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Freebox : v5
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Cela toucherais toutes les V5.
Faut s'armer de patience avec Free, en fonction de la panne ça peu durer plusieurs semaines 
Une connexion 3G de secours serait l'idéal, mais faut là trouver l'antenne Free Mobile en campagne. Chez moi c'est 15 km la plus proche. |
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Dernière édition par bob68 le Mardi 7 Juin 2016 10:14:01; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 7 Juin 2016 10:46:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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| bob68 a écrit: | | Cela toucherait toutes les V5. |
Mais pas tous les NRA ...
Pas de remontée d'erreur pour des utilisateurs que je connais ayant encore une V5. |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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