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  Posté le: Lundi 18 Juillet 2016 11:07:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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vidou
(Auteur du topic)
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Hors-ligne
Inscrit le : 18 Juil 2016
Messages : 11
Sexe : 
Ville : CHATELLERAULT
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Bonjour,
Les caractéristiques technique de ma ligne sont les suivantes:
Raccordée actuellement en offre : Dégroupage total
NRA : CHA86
Longueur : 612 mètres
Affaiblissement : 8 dB
Votre ligne permet de bénéficier des services de Télévision de la Freebox
Votre ligne est raccordée à un DSLAM compatible ADSL2+
Je note un affaiblissement réelle en downstream à 25 db et en upstream 12db en me mettant sur le boîtier DTI (pas de condo). Je souhaite migrer ma ligne en VDSL2+ car ma distance théorique me le permets mais ne serais-je pas limiter par cet affaiblissement réel anormal ? D'où peut-il provenir sachant que j'ai regardé le DTI et tout semble OK au niveau raccordement (je travaille dans les Télécoms)...
Cdt,
Vidou |
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Vidou
Dernière édition par vidou le Lundi 18 Juillet 2016 15:03:10; édité 6 fois |
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| Posté le: Lundi 18 Juillet 2016 19:52:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Forfait : Freebox Optique
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| Citation: | | Dernière édition par vidou le Lundi 18 Juillet 2016 15:03:10; édité 6 fois |
Bonsoir
Efficace l'édition n'est-ce-pas !
Pour info j'ai fait un MP pour signaler les infos confidentielles mises en public |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mardi 19 Juillet 2016 10:07:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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vidou
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Je dirais que c'est efficace quand j'aurais une réponse à ma question... N'est-ce pas  ? A ce jour, j'ai tjrs une synchro à 15 Mbps alors que je suis à 600M du NRA  ...
Adsl :
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Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 15767 kb/s 1265 kb/s
Marge de bruit 5.10 dB 7.60 dB
Atténuation 26.00 dB 12.20 dB
FEC 6328 1020618
CRC 98 0
HEC 7 632
Cdt,
//Vidou |
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Vidou
Dernière édition par vidou le Mardi 19 Juillet 2016 10:09:24; édité 1 fois |
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| Posté le: Mardi 19 Juillet 2016 10:59:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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| vidou a écrit: | Bonjour,
Je dirais que c'est efficace quand j'aurais une réponse à ma question... N'est-ce pas |
Bonjour
Je ne suis que bénévole, moi, (simple client comme toi, mais j'aide si je peux) je signalais des infos confidentielles en ligne pour aider (pour ta sécurité) c'est tout, le reste ...ben je n'en suis pas responsable. (et je n'ai pas la réponse)
Les us et coutumes veulent que l'on dise (dans ce cas) au moins merci. |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mercredi 20 Juillet 2016 09:49:48
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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vidou
(Auteur du topic)
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Comment on fait pour avoir une réponse ? Faut-il appeler la hotline ?
Merci. |
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| Posté le: Mercredi 20 Juillet 2016 12:27:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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vidou
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 18 Juil 2016
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| JE viens de recevoir ma Freebox révolution et malgrès que mon NRA soit compatible je suis tjrs en ADSL2+ avec ma super atténuation.. |
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| Posté le: Mercredi 20 Juillet 2016 15:14:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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vidou
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Posté le: Jeudi 21 Juillet 2016 01:36:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 11 Mai 2005
Messages : 8249
Sexe :
Ville : SECRET
Forfait : Accès libre
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je vois des synchro en VDSL , mais avec un débit moindre qu'en ADSL , donc il faut faire un bon nettoyage de ligne
maprise.Free.fr |
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* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* Profil non rempli = pas de réponse
* Evitez de me demander des délais, ma boule de cristal est en panne |
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| Posté le: Jeudi 21 Juillet 2016 08:14:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33829
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Une atténuation réelle de 25 ou 26 dB avec la Freebox branchée sur le DTI pour 8 dB d'affaiblissement,
c'est plutôt le signe d'une connexion sur un seul fil ou d'un mauvais contact.
As-tu essayé un autre câble, sans filtre,
en vérifiant l'état des contacts dans le DTI : contacts auto-dénudants, languettes de la prise, ... |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Jeudi 21 Juillet 2016 09:16:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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vidou
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 18 Juil 2016
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Sexe :
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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J'ai refait le câblage au niveau du DTI mais toujours pareil... J'arrive à synchroniser en VDSL2+ sur le DTI mais 32.2 Db d'atténuation (donc 20 Mbps en DL vs 50M Mbsps en théorie) Je vais essayer en sertissant directement l'arrivée sur du RJ11 peut être que le DTI est défaillant...
Merci. |
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Vidou
Dernière édition par vidou le Jeudi 21 Juillet 2016 09:17:56; édité 1 fois |
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| Posté le: Jeudi 21 Juillet 2016 11:10:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Si rien de mieux en branchant la Freebox directement sur les fils FT,
c'est que la coupure se trouve entre le Dslam et l'arrivée FT chez toi  |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
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| Posté le: Mardi 2 Août 2016 17:00:30
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vidou
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Bonjour,
Du nouveau... Suite à mon ouverture d'incident du 20/07 un tech Free devait intervenir chez moi le 01/08. Le RDV à été annulé sans que je sache pourquoi . J'ai donc appelé le support et c'est là que le festival commence  . Après cinq appels, je tombe systématiquement sur des gens très gentil mais qui ne connaissent malheureusement pas grand chose aux Telecom.. Pour eux tout est normal. Une atténuation de 26dB en ADSL2+ sur une ligne de 600m leur semble normal. Une atténuation de 34dB et 19 Mbps en VDSL2+ est normal aussi... il me suggère (le manager de la frontline) de rester synchronisé en VDSL2+ et d'attendre minuit)... On va venir automatiquement me nettoyer ma ligne à minuit...
En fait, ils n'ont pas la possibilité d'ouvrir un incident car le script de vérification dit que tout est OK. Donc ils essayent de pipoter les gens en leur disant que c'est normal.
Comme ceci n'est pas normal, j'ai commencé à chercher les causes potentiels et bingo, les trappes FT de mon lotissement baignent dans l'eau et tous les câbles avec (raccord type banane)...
Mais maintenant comment faire sachant que ceci appartient à FT ? De plus, on n'est pas en théorie autorisé à les ouvrir ? On va peut être attendre minuit, peut être qu'un tech FT va venir refaire tous câblages car ils doivent être tous oxy....
Merci pour votre aide. |
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| Posté le: Mardi 2 Août 2016 17:19:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Bonjour
Si ton accès est en VDSL il faut via ta console abonné Free repasser en ADSL. Forcer le passage en ADSL.. La modification à lieu la nuit vers 2/3 heures du matin. C'est peut-être ce que la hotline a fait en évoquant le changement à minuit 
Ensuite une fois remis en ADSL si dysfonctionnement il sera plus facile à diagnostiquer et un ticket incident pourra être ouvert plus facilement qu'en restant en VDSL.
Tu pourra alors ( connexion en ADSL) tenter depuis ton compte abonné/Assistance de lancer un WEB DIAG pour que le ticket incident s'ouvre automatiquement si souci détecté. |
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| Posté le: Mardi 2 Août 2016 18:27:05
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vidou
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| Merci pour ce retour. Je ne pense pas que c'est ce que l'on voulait me dire puisque en raison de mon affaiblissement élevée je suis déjà synchroniser en ADSL2+.... Enfin bon, si ça peut permettre de faire avancer les choses "pourquoi pas". |
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| Posté le: Mercredi 3 Août 2016 09:23:41
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vidou
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Comme je m'en doutais, nous ne voyons rien d'anormal monsieur.... Ceci est inadmissible.
C'est pas compliqué, il faut faire intervenir FT car les lignes sont oxy... Mes voisins ont déjà rencontré des problèmes Internet mais comme ils n'ont pas besoin d'un gros débit leur 15 Mbps leur suffit...
Je pense que je n'ai plus qu'à résilier (bien sûr il faut payer) et ensuite faire intervenir Orange... |
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