Problème de désynchronisation incessante

Jisss · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Depuis dimanche matin ma feebox revient sans arrêt à l'étape 3, impossible de regarder la télé plus de quelques minutes... alors qu'auparavant je pouvais quasiment la voir sur 3 postes en même temps
j'ai une atténuation de 31.5 Db avec une marge de buit aux environ de 7 et actuellement 250800 FEC
J'ai arrêté le mode VDSL et je suis passé en sérénité, presque pas de changement.

Je mets une copie de mon historique

Ca peut venir de quoi ?

Merci par avance pour le temps pris pour me répondre !

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Que donnent les "Stats xDSL" en mode Adsl2+ ?
en précisant le délai depuis la dernière syncro à trouver dans "Etat Internet"

Et les "Courbes xDSL" sur une période courte (jour ou heure) après une re-synchro

Jisss · Nouveau **Hors-ligne**

Merci, voici les éléments

Voie descendante Débit Brut : 11668 kbit/s
Atténuation : 31.5 dB
Marge de bruit : 7.1 dB
FEC : 283817
HEC : 0
CRC : 3302
ES : 14694
SES : 4289
Mode nitro : Activé
Mode PhyR : Désactivé
G.INP : Activé
rtx_tx : 85180243
rtx_c : 28162492
rtx_uc : 3538252

ADSL2+, Synchro depuis :1h19
Courbe sur 1 jour :

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Trop d'erreurs FEC en Down : environ 3593/minute ...

Quel est l'affaiblissement théorique de la ligne ?
Si il est nettement inférieur à 21 dB, il y a un souci sur la ligne.

Sinon, les erreurs peuvent provenir d'un appareil HS quelque part chez toi ou dans le voisinage proche :
- un des Freeplugs fournis par Free => essaie d'alimenter le Server avec chaque Freeplug sans brancher l'autre
- un appareil quelconque n'importe où dans ton logement => faire un test de blackout de l'installation électrique
- dans le voisinage => l'enquête devient plus difficile Crying or Very sad

Jisss · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai un affaiblissement théorique de 23 DB pour 1539 m.
même si je suis connecté en RJ45 je vais échanger les freeplug pour voir.
Si j'utilise la box pour lire un fichier depuis le NAS la liaison fonctionne bien en RJ45 et en wifi.

Si c'est un problème électrique, je peux peut-être essayer de remplacer la partie du cable PTT qui suit mes gaines électriques par du Cat 6 blindé ? En faisant la liaison avec du scotchlocok ça peut se faire ?

Si c'est à l'extérieur de chez moi effectivement ...

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Donc la connexion semble normale.

Reste un perturbateur, y compris le réseau EdF.

Pour les Freeplugs, si il y en a un HS, il faut n'en utiliser qu'un à la fois pour alimenter le Server, sans brancher du tout l'autre.

Pour voir si ton installation téléphonique peut être en cause (proximité du circuit EdF),
essaie en branchant le Server au plus court sur l'arrivée FT (prise de test si il y en a une).

Si il y a moins d'erreurs, tu pourras effectivement revoir le câblage entre l'arrivée FT et la prise où est branché le Server.

Jisss · Nouveau **Hors-ligne**

Bon et bien c'est pas les freeplug, je teste ce soir le blackout en ne laissant que la Freebox et en utilisant un portable.
Sinon il me semble que certaines déconnexions arrivent souvent au moment ou je sollicite un serveur pour une requête et encore plus si c'est un téléchargement un peu lourd.
Par contre, en observant le journal des déconnexions je n'arrive pas à trouver de logique, la nuit entre 2h et 4h, après 14h... Ce n'est même pas les horaires des heures creuses du chauffe-eau Confused

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

As-tu essayé un signalement en ligne depuis le site d'assistance ?
https://assistance.Free.fr/contact/#Freebox
si le robot détecte une anomalie il devrait ouvrir un ticket d'incident

Jisss · Nouveau **Hors-ligne**

J'ai branché directement la Freebox sur l'arrivée FT et ma ligne est redevenues stable.
En test 3 flux TV en même temps et pas de problème.
J'ai juste eu un problème le soir, le player a eu du mal sur un match de foot et ça a entraîné une désynchro, réglé avec un ventilo derrière le player.

Merci pour tout