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  Posté le: Mercredi 21 Septembre 2016 13:35:13
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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antofourn
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Bonjour,
J'ai accepté une offre de Free afin de passer au VDSL (j'étais précédemment chez SFR), que j'ai accepté.
Ma connexion a été activée le vendredi 16 septembre 2016.
Suite à cela j'ai branché ma Freebox, et celle-ci affiche : Erreur 80, mauvaise postion.
Je contact donc l'assistance technique, qui me dit que cette erreur est due à une mauvaise adresse MAC, et qu'une nouvelle adresse MAC aller être injectée à ma Freebox et que je devrai avoir internet au plus tard le samedi 17 septembre 2016.
Le samedi n'ayant toujours pas internet, je vais sur l'assistance Free et je vois qu'un ticket d'incident a été ouvert et que le 16 septembre une demande de vérification des équipements au nœud de raccordement a été lancée. Ce qui me surprend un peu vu qu'on m'avais dit " qu'il suffisait d'injecter une nouvelle adresse MAC".
Le lundi 19 septembre 2016, le ticket d'incident avance : Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
Nous sommes maintenant le mercredi 21 septembre 2016, le ticket d'incidence n'a pas bougé et je n'ai toujours pas internet. Ma Freebox, elle, affiche toujours Erreur 80, mauvaise postion.
Ca fait donc 6 jours que je n'ai plus internet, alors que j'avais une connexion qui fonctionnait très bien et que j'ai simplement accepté l'offre de Free afin d'avoir un meilleur débit ...
J'espère ne pas devoir attendre plus de 10 jours afin d'avoir de nouveau une connexion internet.
Merci par avance pour toutes informations que vous pourrez me donner au sujet de l'avancement des investigations pour la résolution du problème. |
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Dernière édition par antofourn le Mercredi 21 Septembre 2016 21:58:12; édité 3 fois |
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| Posté le: Jeudi 22 Septembre 2016 13:38:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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zeitoon
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Erreur 80 oui c'est l'adresse MAC de la box qui ne concorde pas avec ton adresse géographique.
Sinon rien ne t'empeche de connecter un modem tierce style TPlink pour profiter de ta connexion le temps que l'adresse mac soit corrigée ! |
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| Posté le: Jeudi 22 Septembre 2016 14:08:49
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antofourn
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| zeitoon a écrit: | Erreur 80 oui c'est l'adresse MAC de la box qui ne concorde pas avec ton adresse géographique.
Sinon rien ne t'empeche de connecter un modem tierce style TPlink pour profiter de ta connexion le temps que l'adresse mac soit corrigée ! |
Wow merci pour ta réponse. Donc si notre Freebox passe l'étape 3 lors de son démarrage, cela signifie qu'on à bien un signal adsl et qu'un modem pourra donc en profiter ? Je vais en acheter un dès confirmation.
Merci ! |
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| Posté le: Jeudi 22 Septembre 2016 14:39:40
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zeitoon
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Si ta ligne est activée (étape 6) et que la Freebox passe les différentes étapes mais bloque apres sur Erreur80 oui tu peux. Prends un modem compatible vdsl si ta ligne te le permet.
Chez moi ca faisait avec la Fbx de ma voisine vu que la mienne etait hs étape 1-2-3-2-3-4-5-6-7-8-Erreur 80. Etape 8 car femtocell inside.
Ca te donnera juste l'acces au net (pas de tv ni de voip) mais au - ça dépanne et tu ne paye pas ton abo pour rien ! |
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| Posté le: Jeudi 22 Septembre 2016 15:53:17
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antofourn
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| zeitoon a écrit: | Si ta ligne est activée (étape 6) et que la Freebox passe les différentes étapes mais bloque apres sur Erreur80 oui tu peux. Prends un modem compatible vdsl si ta ligne te le permet.
Chez moi ca faisait avec la Fbx de ma voisine vu que la mienne etait hs étape 1-2-3-2-3-4-5-6-7-8-Erreur 80. Etape 8 car femtocell inside.
Ca te donnera juste l'acces au net (pas de tv ni de voip) mais au - ça dépanne et tu ne paye pas ton abo pour rien ! |
Okay merci, je viens d'en commander un sur amazon qui arrive demain  |
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| Posté le: Jeudi 22 Septembre 2016 16:06:43
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zeitoon
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| Bien tu nous diras. Dans le pire des cas ça te depannera forcément un jour ou l'autre. Parole de freenaute |
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| Posté le: Vendredi 23 Septembre 2016 13:17:37
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antofourn
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Modem reçu. Je suis en train d'essayer de le configurer, pour le moment sans succès  . C'est un TP-LINK TD-W9970 |
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| Posté le: Vendredi 23 Septembre 2016 13:35:56
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zeitoon
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Dernière édition par zeitoon le Vendredi 23 Septembre 2016 13:48:45; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 23 Septembre 2016 14:07:46
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antofourn
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La diode de synchronisation est bien fixe, mais celle d'internet n'est pas allumé.
C'est ce tuto que je suis en train de suivre, mais le problème c'est que je n'arrive pas à récupérer la trame contenant les informations avec un tcpdump (je plusieurs paquet, mais aucun avec l'adresse ip de ma Freebox comme destination) |
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Dernière édition par antofourn le Vendredi 23 Septembre 2016 14:16:07; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 23 Septembre 2016 14:42:00
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zeitoon
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| il te faut ton ip sous la forme 8X.XXX.XXX.XXX, celle de ta Freebox (passerelle) 8X.XXX.XXX.254 et celle de ton NRA |
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| Posté le: Vendredi 23 Septembre 2016 14:47:21
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antofourn
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| J'ai bien mon adresse ip sous forme 82.XXX.XXX.XXX celle de ma Freebox aussi, par contre je ne vois pas de quoi tu parles quand tu dis celle de mon RNA |
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| Posté le: Vendredi 23 Septembre 2016 15:01:53
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antofourn
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| Je viens de réussir grâce au tuto cité précédemment. Merci beaucoup ! |
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| Posté le: Vendredi 23 Septembre 2016 15:30:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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zeitoon
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Cool tu as au - du net en attendant  |
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| Posté le: Vendredi 23 Septembre 2016 16:21:52
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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arnaudT
Corp Free
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Inscrit le : 11 Mai 2005
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Ville : SECRET
Forfait : Accès libre
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* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* Profil non rempli = pas de réponse
* Evitez de me demander des délais, ma boule de cristal est en panne |
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| Posté le: Vendredi 23 Septembre 2016 19:41:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
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Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33829
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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| antofourn a écrit: | | Je viens de réussir grâce au tuto cité précédemment. Merci beaucoup ! |
L'adresse IP utilisée pour le paramétrage est celle indiquée dans ton interface de gestion
ou bien une autre ? |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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