Erreur 80 après demenagement dans la meme commune

nonews · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Cela fair maintenant 1 mois que j'ai commencé mon déménagement Free. J'ai changé de maison sur la même commune de St Meloir des Ondes (35) et donc je dépend du NRA MEL35.
La ligne FT de mon nouveau logement à été crée le 12 Auot, donc cablage tout neuf entre la maison et the sous-répartiteur.
Free m'a connecté le 02/10/2016 et ma Freebox est passé de l'etape 2 a une erreur 80. Un ticket a été ouvert, une verification du centrale a été faite ce jour et le ticket dit " aucune anomalie n'a été détectée.

L'interface Free me dit que mon numero FT est le 0223168089 hors FT m'a donné un autre numéro lors du cablage de la ligne : 0223167221 Ceci pourrait etre la cause de mon erreur 80?

Je n'ai pas internet depuis un mois et dois travailler avec un modem 4G limité a 40Go ce qui fait juste et cher pour pouvoir travailler.

Merci d'avance pour votre aide.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Bonjour

Et quel était ton numéro géographique sur l'ancien logement, ancien accès ADSL ? celui qui se termine par 89 ?

Lorsque l'on déménage dans la même commune il y a la portabilité du numéro géographique (si on en avait déjà la portabilité) automatiquement vers le nouveau logement.
Du coup tu n'avais pas besoin d'ouvrir une nouvelle ligne Orange sur place ,(si un accès inactif existait déjà avec un ancien occupant)

Le numéro FT que tu cites (qui se termine par 21) n'est pas reconnu en éligibilité. Tu l'avais testé lors de la sa création ? tonalité + tests d'appels dans les 2 sens ? Tu avais récupéré son RIO et tu l'avais indiqué lors de ta demande de déménagement en dégroupage total ?

nonews · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour la réponse rapide Smile

J'ai demandé la portabilité de mon numero 09... que j'ai depuis presque 10 ans. Le numero geographique de l'ancienne ligne est le: 0299589239. le numero qui se finit par 89 est apparu dans mon interface client Free. Je ne sais pas d'ou ils l'ont pris... Rolling Eyes

Le nouveau logement n'avais pas le télephone (c'était une résidence secondaire). J'ai don demandé à FT de me cabler un ligne pour gagner du temps... enfin c'est ce que je pensais... La ligne pour cette maison fonctionnait j'ai eu la tonalité et pu passer et recevoir des appels, donc je sais que le cablage Maison NRA est bon.
Quand j'ai fait mon déménagement j'ai demandé à etre raccordé sur le numero FT (21)... Je ne sais pas ou ils se sont emêlés.

Pour que je sache si j'ai une erreur 80 et que la connexion internet est OK, c'est que le cablage et le dégroupage se sont bien passés. Maintenant il me faut une mise à jour de la DB Free pour que l'authentification se passe bien...

nonews · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour la réponse rapide Smile

J'ai demandé la portabilité de mon numero 09... que j'ai depuis presque 10 ans. Le numero geographique de l'ancienne ligne est le: 0299589239. le numero qui se finit par 89 est apparu dans mon interface client Free. Je ne sais pas d'ou ils l'ont pris... Rolling Eyes

Le nouveau logement n'avais pas le télephone (c'était une résidence secondaire). J'ai don demandé à FT de me cabler un ligne pour gagner du temps... enfin c'est ce que je pensais... La ligne pour cette maison fonctionnait j'ai eu la tonalité et pu passer et recevoir des appels, donc je sais que le cablage Maison NRA est bon.
Quand j'ai fait mon déménagement j'ai demandé à etre raccordé sur le numero FT (21)... Je ne sais pas ou ils se sont emêlés.

Pour que je sache si j'ai une erreur 80 et que la connexion internet est OK, c'est que le cablage et le dégroupage se sont bien passés. Maintenant il me faut une mise à jour de la DB Free pour que l'authentification se passe bien...

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

nonews · Nouveau **Hors-ligne**

Le dernier status du ticket est : Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

Un technien niveau 2 doit me rappeler, je ne sais pas quand... Question

Apparement il y a un "incident collectif" sur MEL35. Mais je n'en sais pas plus. Des infos please!!! Je peux comprendre, je suis formateur en securité informatique....

@busyspider: j'ai effectivement refait des test d'eligibilité avec les 2 numeros sités et mon numéro FT n'es plus reconnu (OVH, Ariase, Orange...) comme on dit "the plot thickens"...

nonews · Nouveau **Hors-ligne**

Update! Je viens de recevoir un appel d'une charmante jeune femme du service "erreur a la commande" qui me confirme bien que mon numero DT est bien 0223168089 et que mon numero FT (celui qui finit par 21) a été "renuméroté". C'est apparement une procédure standard. Le cablage a bien effetué pour la bonne adresse et il n'y a pas d'erreur sur ma commande. Ca me fait une belle jambe...
Mon problème est donc technique.. ah bon?
Tojours est il j'ai toujours mon erreur 80 et pas de rappel du support niveau 2? La solution serait elle une livebox? Twisted Evil

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

nonews · Nouveau **Hors-ligne**

[RESOLU]

Un technicien backline a pris le dossier en main et a finalement pu authentifier la Freebox! Le probleme était en fait du a une coincidence entre une panne sur le NRA et mon raccordement. La panne collective a pris le pas sur mon dossier c'est donc pourquoi mon problemen d'authentification n'a pas été traité avant...
le technicien bacline a don procede a l'uthetification avec un outil et maintenant ca marche.

Conclusion: appeler et insister au pres du 3244 paye. Si je n'avais pas appelé j'attenderais toujours.

Merci à l'equipe de support et a busyspyder.

happy surfing.