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  Posté le: Vendredi 4 Novembre 2016 14:48:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour
Mes parents ont basculés, il y a quelques mois, de orange à Free. Ils ne bénéficient (malheureusement) pas d'une offre de dégroupage.
Ce changement d'opérateur, qu'ils angoissaient, s'est bien passé. On a revu toute l'installation téléphonique qui était conséquente, bref.
Deux téléphones neufs et quelques mois après, un soucis demeure. Quand une conversation dure, une demi heure environ, un crachoti (grésillement)se fait entendre. Suffisamment important pour être obligé de raccrocher. L'interlocuteur distant n'a lui, aucune gène, et un rappel immédiat permet de continuer la conversation sans gène. Ils ont tout simplement fait appel au service après vente de Free. Changement de la Box et... toujours le même problème.
Que pensez vous qu'ils doivent faire ? |
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| Posté le: Samedi 5 Novembre 2016 08:17:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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Il faudrait vérifier les caractéristiques de la connexion en temps normal
et lorsque le téléphone grésille
V5 ou Crystal : http://mafreebox.Freebox.fr/pub/fbx_info.txt
faire un simple copier/coller depuis le début jusqu'au début du "Journal de connexion adsl" inclus
la suite est inutile et contient des infos perso
Quel est l'affaiblissement théorique de la ligne ?
As-tu effectué un test avec un simple téléphone filaire ?
A tout hasard, essaie une autre alimentation pour la Freebox :
12 volts et au moins 1,2A, si possible 1,5A ou plus. |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75
Dernière édition par abel99 le Samedi 5 Novembre 2016 08:18:31; édité 1 fois |
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| Posté le: Samedi 5 Novembre 2016 13:19:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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(Auteur du topic)
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Hors-ligne
Inscrit le : 09 Mar 2009
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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| abel99 a écrit: | Il faudrait vérifier les caractéristiques de la connexion en temps normal
et lorsque le téléphone grésille
V5 ou Crystal : http://mafreebox.Freebox.fr/pub/fbx_info.txt
faire un simple copier/coller depuis le début jusqu'au début du "Journal de connexion adsl" inclus
la suite est inutile et contient des infos perso |
Etat de la Freebox
Informations générales :
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.18
Nom d'utilisateur fbx0243xxxxxx@freeadsl | Equipe de modération: | | masqué |
Mode de connexion Ipadsl
Temps depuis la mise en route 5 jours, 21 heures, 53 minutes
Téléphone :
Etat Ok
Etat du combiné Décroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
Débit ATM 24018 kb/s 1023 kb/s
Marge de bruit 6.40 dB 10.80 dB
Atténuation 17.50 dB 8.60 dB
FEC 40828 291446
CRC 15372 0
HEC 246 7158
Journal de connexion adsl : --------------------------- Date Etat Débit (kb/s) -- -- --
| abel99 a écrit: | | Quel est l'affaiblissement théorique de la ligne ? |
Comment le mesurer ? C'est bien lié à la distance du NRA ? Si oui, il est proche.
| abel99 a écrit: | | As-tu effectué un test avec un simple téléphone filaire ? |
Oui, ça a été fait. |
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| Posté le: Samedi 5 Novembre 2016 22:12:10
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Nov 2008
Messages : 10658
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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L'affaiblissement théorique est donné dans leur console de gestion Freebox avec les caractéristiques de leur ligne. On peut aussi la trouver sur différents sites genre "Dégrouptest" ou "Ariase" en testant leur n° de ligne. Mais pas besoin puisque tu le donnais en clair avec les informations générales de leur Freebox:
| Citation: | Longueur de ligne : 900 mètres :
4/10 sur 900 mètres
Distribution directe oui
Affaiblissement théorique : 13.5 dB |
Pas de souci de ce coté là à mon avis:
Affaiblissement théorique : 13.5 dB
Atténuation réelle 17.50 dB
par contre je vois: état du combiné: décroché
ça c'est pas normal !
et puis..... j'ai eu les memes soucis avec la téléphonie tant que je n'ai pas été dégroupé. Une fois le dégroupage effectué, plus de problèmes avec la téléphonie... va savoir pourquoi 
Et pas de dégroupage prévu chez Free pour l'instant pour PRV72; dégroupé par SFR mais sans TV . |
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Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire arrivent aisément.
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