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  Posté le: Mercredi 14 Décembre 2016 13:37:41
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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woknwoll
(Auteur du topic)
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Freebox : Error4
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Bonjour,
Apres seulement 1jour de fonctionnement de ma Freebox mini apres l'installation par un technicien(installation le 21 novembre), ma Freebox est passée en erreur 80 sans explication. Et ce depuis le 22 novembre donc ! Depuis aucune avancé de la part des services de Free.
Pourtant les factures de Free arrivent sans encombre jusqu'à moi..
Quelqu'un peut'il m'aider a résoudre ce problème ? Ou du moins de faire avancer ca résolution..
Cordialement, [/u][/quote] |
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| Posté le: Mercredi 14 Décembre 2016 17:11:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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Bonsoir,
Envoyez-moi un message privé avec votre 09/ID, et votre référence PTO s'il est étiqueté svp. |
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| Posté le: Mercredi 14 Décembre 2016 22:25:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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Le technicien a bien tiré votre câble jusqu'au PBO du 3ème étage pour vous raccorder ?
Vous vous souvenez de la couleur du tube sur lequel il vous a soudé ? |
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| Posté le: Mercredi 14 Décembre 2016 22:33:02
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woknwoll
(Auteur du topic)
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Freebox : Error4
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Oui le câble est bien tiré puisque cela a fonctionné (1 seule petite journée).
En revanche je suis raccordé a un PBO au 2eme étage (l'étage de mon logement) !! Pour la couleur il me semble que c'était noir mais a confirmé.
S'il vous faut plus de renseignement je peux accéder facilement au PBO de mon étage |
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| Posté le: Mercredi 14 Décembre 2016 23:15:10
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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| Vous auriez dû être raccordé au 3ème étage (bien que ce ne soit pas le votre j'en suis conscient) sur un tube de couleur rose, c'est de là que vient votre Err80 (défaut d'alignement, autrement dit inversion de câblage). |
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| Posté le: Mercredi 14 Décembre 2016 23:36:03
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woknwoll
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| Et donc qu'elle est la solution pour régler cela ? Je suppose l'intervention d'un technicien ? Ou peut-être est-il possible de modifier cette inversion en changeant l'adresse supposé (3eme étage rose) vers celui demi 2eme étage ? |
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| Posté le: Jeudi 15 Décembre 2016 07:39:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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Oui, un rdv sera nécessaire.
J'aurais effectivement pu faire la modification administrative et demander le recâblage au NRO qui correspond, mais sans savoir exactement sur quoi vous êtes raccordé dans l'immeuble ça risque d'être au petit bonheur la chance.  |
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| Posté le: Jeudi 15 Décembre 2016 08:01:24
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woknwoll
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Très bien merci ! Il faut que je sollicite Free pour ce rendez-vous ? J'en ai déjà fait la demande et elle m'a été refusé..
je peux peut être vois fournir les informations nécessaires pour savoir à quel endroit je suis raccordé (numéro PBO..) ? |
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| Posté le: Jeudi 15 Décembre 2016 15:26:56
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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woknwoll
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La connexion est fonctionnelle depuis le début d'après-midi ! Merci pour votre intervention et pour le temps consacré a mon dossier 
J'avais juste une petite question par curiosité : comment a été solutionné le problème ? De manière à savoir comment le régler si la situation se reproduisait dans l'avenir.
Merci pour votre aide,
Cordialement |
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| Posté le: Jeudi 15 Décembre 2016 16:54:38
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3f2ADA
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On fixe le rdv pour 14h, problème réglé à 13h45, c'est worth. 
-10.28 dBm, avec en prime un signal correct.
Malheureusement, rien que vous ne puissiez faire par vous même. 
Profitez bien. |
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