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  Posté le: Jeudi 8 Décembre 2016 15:29:52
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jeremyjoseph31
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Déc 2016
Messages : 4
Sexe : 
Ville : Toulouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour à toutes et à tous,
J'ai un soucis depuis quelques jours, je suis bloqué à l'étape 1 du suivi de ma commande (voir ci dessous)
"ETAPE 1 Nous avons bien reçu votre demande d'inscription le lundi 21 novembre 2016".
Depuis ce jour la, plus rien... cela fait quand même 16 jours ouvrés.
J'ai contacté Free au 3244 qui m'a dit de patienter...en vain
Pouvez vous m'aider svp
Je vous remercie par avance.
Jérémy. |
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| Posté le: Jeudi 8 Décembre 2016 18:33:30
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Chamalow
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 10 Déc 2004
Messages : 2625
Sexe :
Ville : Au soleil
Forfait : Non abonné à Free
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| Ton NRA est sans doute saturé pour l'instant. Il faut patienter jusqu'à ce qu'une place se libère ou qu'une carte soit rajoutée. |
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On avance, on avance...avec Free...et...Linux |
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| Posté le: Vendredi 9 Décembre 2016 10:43:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jeremyjoseph31
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Déc 2016
Messages : 4
Sexe :
Ville : Toulouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci Chamalow pour ta réponse.
Mais j'aimerai bien qu'un membre salarié de Free puisse me donner aussi une réponse à ce sujet.
Bonne journée à tout le monde. |
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| Posté le: Vendredi 9 Décembre 2016 13:59:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33833
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Sur quel NRA ?
Dans la majorité des cas, un blocage à l'étape 1 correspond effectivement à une saturation des Dslams de Free :.
Free ne peut pas indiquer une position libre pour raccorder ta ligne.
Il suffit de vérifier sur le site de francois04 pour en savoir plus.
Ensuite, lorsqu'une position sera disponible, le premier de la liste d'attente pourra être raccordé. |
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Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Vendredi 9 Décembre 2016 15:09:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jeremyjoseph31
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Déc 2016
Messages : 4
Sexe :
Ville : Toulouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci Abel pour ta réponse.
Du coup c'est assez aléatoire, on en sait pas combien de temps cela peut durer...? |
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| Posté le: Dimanche 11 Décembre 2016 22:11:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jean-louis
Modérateur
Hors-ligne
Inscrit le : 07 Nov 2008
Messages : 10658
Sexe :
Ville : Là-bas
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v5
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Ce qui se conçoit bien s'énonce clairement - Et les mots pour le dire arrivent aisément.
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Complétez votre profil
Pas de langage SMS |
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| Posté le: Lundi 12 Décembre 2016 09:59:17
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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jeremyjoseph31
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Déc 2016
Messages : 4
Sexe :
Ville : Toulouse
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Merci pour vos réponses.
Mais bon je reste toujours bloqué... 3 semaines sans internet pour le moment...  |
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