Désynchro + attente intervention

julo21 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour à tous,

abonné depuis peu à Free en dégroupée total, je constate des soucis de désynchronisation depuis la mise en service. En effet, je suis a 200 m du DSLAM et ma box synchronise en VDSL avec un débit catastrophique et une forte atténuation.

J'ai ouvert un ticket d'incident avec les vérifications d'usage, et un technicien Free est intervenu mercredi 30/11. Il a constaté un soucis au niveau d'un point de branchement de l'immeuble et m'a dit qu'il ne pouvait pas intervenir et que seul FT pouvait faire le nécessaire (un fil est sectionné).

Quelle ne fut pas ma surprise lorsqu'en me connectant sur mon interface d'assistance, le ticket était fermé par l'assistance alors que le problème n'est pas du tout réglé.

J'ai fais une nouvelle demande après un appel hier, mais aucune info sur le site de Free.

Pensez-vous que je puisse obtenir des information par une personne ici qui me permettrait de faire avancer ma demande pour déclencher une intervention ?

Dans l'attente de votre réponse. Je vous remercie par avance.

Cordialement,
Julien

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Est-ce que la connexion tient si tu la bloques en Adsl2+ ?

Une fois en Adsl2+, donne les "Stats xDSL"
et les "Courbes xDSL" sur une période courte après une re-synchronisation (jour ou heure)

Quel est l'affaiblissement théorique de la ligne ?
(si 4/10, ça ne devrait pas être loin de 3 dB Wink

)