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  Posté le: Vendredi 9 Décembre 2016 08:20:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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val04ma
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Déc 2016
Messages : 3
Sexe : 
Ville : lentilly
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour a tous ,
Je me suis inscrit le 23 novembre a Free pour un logement neuf classique
et le drame hier je reçoit un mail qui m'informe que mon rendez vous a été annule 
Sur mon suivi de commande il est écrit :
La commande de jeudi 08 décembre 2016 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_ADR004_Logo Batiment - _ADR004_Logo Batiment", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline .
L'adresse complète du logement a été renseigne ainsi que le numéro de l'appartement .
Merci |
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Dernière édition par val04ma le Vendredi 9 Décembre 2016 08:32:22; édité 3 fois |
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| Posté le: Vendredi 9 Décembre 2016 09:03:15
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33873
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Forfait : Freebox Optique
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Comme indiqué, il faut joindre la HotLine...
Soit au 3244
soit par Face to Free si tu as le matériel adapté. |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Vendredi 9 Décembre 2016 09:15:28
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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Forfait : Freebox Optique
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| val04ma a écrit: | | La commande de jeudi 08 décembre 2016 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_ADR004_Logo Batiment - _ADR004_Logo Batiment", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline .L'adresse complète du logement a été renseigne ainsi que le numéro de l'appartement . |
Bonjour
Il reste cependant une erreur au niveau de l'adresse, c'est le code retour erreur qui le dit.. Le numéro du bâtiment ne doit pas être le bon. (logo Batiment) Parfois il y a des B (Bis) alors qu'il n'en faut pas ou l'inverse.
Vérifie sur tes factures EDF, le courrier reçu par la poste le libellé exact de l'adresse avant de joindre Free. |
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_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Vendredi 9 Décembre 2016 15:16:04
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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val04ma
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 09 Déc 2016
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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J'ai contacte le 3244 qui m'indique avoir besoin du numero de la plaque France Telecom .
Malheureusement j'ai les cle seulement lundi  |
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| Posté le: Vendredi 9 Décembre 2016 19:08:34
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sinclair
Intéressé
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Mai 2005
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Le logo France Télécom permet l'identification de votre ligne téléphonique.
Vous le trouverez à l'extérieur de votre appartement et généralement en bas du cadre de votre porte. |
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| Posté le: Lundi 12 Décembre 2016 17:39:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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val04ma
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 09 Déc 2016
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Aujourd'hui je suis rentre dans mon nouveaux logement et visiblement aucune plaque France Telecom ni a la porte ni ailleurs .
Donc contact au 3244 qui me confirme relance le dossier quand même, maintenant plus qu'a attendre des nouvelles ? |
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Dernière édition par val04ma le Lundi 12 Décembre 2016 17:55:39; édité 2 fois |
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