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  Posté le: Mercredi 28 Décembre 2016 17:19:23
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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philousgl
(Auteur du topic)
Intéressé
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Bonjour,
Mi-octobre suite à un orage, je perds ma connexion ADSL. Après intervention d'un technicien Free puis d'un technicien de l'opérateur historique, ma connexion est rétablie mais ... avec un débit divisé par 2. J'ai tenté 2 fois de refaire intervenir Free mais la réponse est irrémédiablement "votre ligne ne peut pas être optimisée". Or avant la coupure, ma box synchronisait à 8Mb et maintenant à seulement 3 ou 4Mb. Désormais, avec ce débit, je n'ai plus les chaînes TV HD ! Voici les caractéristiques de la connexion aujourd'hui :
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 4553 kb/s 1025 kb/s
Marge de bruit 7.30 dB 7.90 dB
Atténuation 50.00 dB 25.00 dB
Et sur degrouptest mes caractéristiques théoriques :
longueur de ligne :3750 mètres
affaiblissement théorique : 38.625dB
débit maximum estimé ADSL : 8.09 Mbps
Que faire pour retrouver un débit acceptable et les chaines TV HD ?
Merci d'avance à tous pour vos conseils. |
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| Posté le: Mercredi 28 Décembre 2016 17:23:12
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
Corp Free
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Bonsoir,
Votre Freebox jonglait entre étape 2 et étape 3 en octobre ? |
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| Posté le: Mercredi 28 Décembre 2016 17:32:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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philousgl
(Auteur du topic)
Intéressé
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| 3f2ADA a écrit: | Bonsoir,
Votre Freebox jonglait entre étape 2 et étape 3 en octobre ? |
Non : elle restait bloquée sur le chenillard lent. C'était une coupure du câble de téléphone due à une oxydation excessive dans une armoire France Télécom (dixit le technicien). Du coup le technicien a changé de paire de fils dans l'armoire et chez moi. Et depuis : connexion rétablie avec débit divisé par 2. |
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| Posté le: Mercredi 28 Décembre 2016 17:51:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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| Hmm bizarre, et vous avez vérifié vos prises si le tech Free n'a pas mal revissé un fil en optimisant votre installation ? |
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| Posté le: Mercredi 28 Décembre 2016 17:58:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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philousgl
(Auteur du topic)
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| 3f2ADA a écrit: | | Hmm bizarre, et vous avez vérifié vos prises si le tech Free n'a pas mal revissé un fil en optimisant votre installation ? |
Merci 3f2ADA.
Oui oui : j'ai tout vérifié. C'est nickel  |
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| Posté le: Mercredi 28 Décembre 2016 18:06:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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| Je ne fais pas du tout parti du service ADSL, mais j'veux bien z'yeux-ter demain par curiosité, vous pourriez m'envoyer votre ID par message privé ? |
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| Posté le: Jeudi 29 Décembre 2016 22:39:34
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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3f2ADA
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J'ai procédé à l'ouverture d'un nouveau ticket incident en repassant votre ligne en sérénité histoire de grappiller encore un tout petit peu moins de débit, on est à deux doigts d'être assez dégradé pour être éligible à l'intervention FT (il y a certains cas particuliers où on ne peut prouver à FT que la ligne a un défaut, que ce soit capacitif, résistif, etc., tout semble aller pour le mieux telle une personne malade qui sourit  , il faut alors des chiffres à l'appui pour partir en "Fiabilisation" sur une ligne conforme)...
Un TDP va de nouveau être demandé, pour ce qui est de la suite, je ne vous promet rien mais gardons espoir !  |
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Dernière édition par 3f2ADA le Jeudi 29 Décembre 2016 22:48:29; édité 2 fois |
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| Posté le: Jeudi 29 Décembre 2016 23:28:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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philousgl
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| 3f2ADA a écrit: | J'ai procédé à l'ouverture d'un nouveau ticket incident en repassant votre ligne en sérénité histoire de grappiller encore un tout petit peu moins de débit, on est à deux doigts d'être assez dégradé pour être éligible à l'intervention FT (il y a certains cas particuliers où on ne peut prouver à FT que la ligne a un défaut, que ce soit capacitif, résistif, etc., tout semble aller pour le mieux telle une personne malade qui sourit , il faut alors des chiffres à l'appui pour partir en "Fiabilisation" sur une ligne conforme)...
Un TDP va de nouveau être demandé, pour ce qui est de la suite, je ne vous promet rien mais gardons espoir ! |
Bonsoir,
Et merci 3f2ADA pour le coup de pouce. Je croise les doigts. |
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