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Posté le: Vendredi 30 Décembre 2016 20:45:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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thibalex (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Jan 2011 Messages : 44
Sexe :
Ville : Bouguenais
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour,
Pendant plus de 2 ans j'étais chez Free, et ma satisfaction était plutôt positive . Mais j'ai voulu tester la Livebox 4, qui soit disant est la meilleure des box... ce qui, je peux vous le dire, est totalement faux !
Je suis donc passé chez Orange depuis 17 jours... et je n'ai QUE des problème. La stabilité est nulle, le débit divisé par 2 ou presque en soirée. Il arrive parfois que la livebox reboot toutes les 3mn !
Je souhaite revenir chez Free sachant que j'ai renvoyé la box.
J'ai voulu me réabonner, mais à la finalisation on m'indique que j'ai déjà un abonnement chez Free.
Une personne, sur un autre forum, m'a indiqué que la ligne n'est pas libérée mais qu'elle le sera fin de mois. Et puis surtout, je vais avoir une pénalité de 100€ sauf si j'attendais 3 mois avant de me réabonner...
Y-a-t-il une autre solution ?
Merci pour vos réponses... |
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Posté le: Vendredi 30 Décembre 2016 22:55:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 34010
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
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Citation: | dans le même local au même nom au cours des 3 derniers mois, |
Changer de nom ?
PS : si ta connexion est mauvaise, c'est peut-être le moment de la faire vérifier/réparer par Orange |
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_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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Posté le: Samedi 31 Décembre 2016 08:17:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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thibalex (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Jan 2011 Messages : 44
Sexe :
Ville : Bouguenais
Forfait : Freebox Optique
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Merci de ta réponse. La connexion est mauvaise qu'avec Orange. |
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Posté le: Samedi 31 Décembre 2016 08:57:50
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13794
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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thibalex a écrit: | Une personne, sur un autre forum, m'a indiqué que la ligne n'est pas libérée mais qu'elle le sera fin de mois. Et puis surtout, je vais avoir une pénalité de 100€ sauf si j'attendais 3 mois avant de me réabonner.... |
Bonjour
La personne oui c'est moi.
Il me semble thibalex que tu avais encore dans ton espace abonné le lien pour annuler la résiliation ? est-ce toujours le cas ?
Ce serait peut-être la solution ? si encore possible évidemment. |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser.
Le fbx se met dans le profil ici https://www.aduf.org/profile.php?mode=editprofile |
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Posté le: Samedi 31 Décembre 2016 09:28:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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thibalex (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Jan 2011 Messages : 44
Sexe :
Ville : Bouguenais
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour.
Oui toujours le lien. Mais la Freebox, je l'ai renvoyée... |
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Posté le: Samedi 31 Décembre 2016 10:24:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13794
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Forfait : Freebox Optique
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Si toujours le lien tu as encore toutes tes chances |
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Posté le: Samedi 31 Décembre 2016 11:00:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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thibalex (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Jan 2011 Messages : 44
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Et je fais comment pour avoir le matériel ? |
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Posté le: Samedi 31 Décembre 2016 11:12:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13794
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Je ne sais pas, mais pour le moment il faut faire les choses dans l'ordre
Déjà voir soit avec la hotline , soit ici si un Technicien Free est disponible pour prendre ton cas en charge, voir donc déjà si l'annulation de la résiliation est possible.
Un 31 dec ce n'est pas le meilleur jour pour la disponibilité |
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Posté le: Samedi 31 Décembre 2016 11:13:42
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13794
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Forfait : Freebox Optique
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thibalex a écrit: | Bonjour.
Oui toujours le lien. Mais la Freebox, je l'ai renvoyée... |
Si tu as toujours le lien, peut-etre tout simplement cliquer dessus depuis ton espace abonné ? c'est déjà un premier pas pour annuler une résiliation ? |
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Posté le: Samedi 31 Décembre 2016 14:33:20
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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thibalex (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Jan 2011 Messages : 44
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Ville : Bouguenais
Forfait : Freebox Optique
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Re,
Le lien avait disparu ce midi... Donc je viens de faire une nouvelle inscription avec le nom de ma Femme.
J'attends la confirmation...
PS : Plus d'internet Orange depuis ce matin comme le week-end dernier... |
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Posté le: Samedi 31 Décembre 2016 14:37:52
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13794
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Forfait : Freebox Optique
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ahh oui pour le nom, mais la ligne n'est pas libérée (pas inactive) , la demande va revenir en erreur en étape 3 de la demande à FT/Orange.
Ne fais plus rien , de toutes manières là les dés sont jetés. |
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Posté le: Samedi 31 Décembre 2016 14:39:57
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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thibalex (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Jan 2011 Messages : 44
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Ville : Bouguenais
Forfait : Freebox Optique
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Je ne fais plus rien...
La ligne n'est pas libérée même si portage du numéro ? |
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Posté le: Samedi 31 Décembre 2016 14:46:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13794
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Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Le portage du numéro est valable pour un même titulaire, même nom/prénom, pour changer de FAI sur une même adresse. Si tu changes de nom de titulaire pour la demande, la portabilité ne fonctionne pas ..
Là en changeant le nom, tu fais comme si cela était un nouvel occupant dans le logement, comme un déménagement et donc dans ce cas il faut une ligne inactive et pas de portabilité . |
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Posté le: Samedi 31 Décembre 2016 15:02:38
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Inscrit le : 27 Sep 2007 Messages : 13794
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De fait je suis sans doute trop alarmiste, car si tu as donné le RIO Orange tout va bien se passer.. |
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Posté le: Samedi 31 Décembre 2016 16:30:59
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thibalex (Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 04 Jan 2011 Messages : 44
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Oui c'est RIO d'Orange... Je vous tiens au courant... |
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