|
|
  Posté le: Mardi 28 Février 2017 12:06:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
|   |
|
|
hervetln
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Fév 2017
Messages : 13
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
 |
|
Bonjour a tous,
1er message sur ce forum,
Voilà mon soucis, je viens de souscrire un abonnement adsl Free, lors de la démarche téléphonique, on me précise que non loin du "relais", je n'aurais aucun soucis à recevoir la télé en HD, hélas il n'en ait rien, après être passé en mode patate, sérénité etc etc..., J'ai un débit maxi de 5970,, trop juste pour la HD. Eteint relancé le routeur a plusieurs reprise, brancher les plugs avec sans prise multiples, Bref tout essayé, aucun résultat probant...
Que faire de plus ?
Merci |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 28 Février 2017 12:11:45
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33836
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Quel est l'affaiblissement théorique de la ligne ?
Quelles sont les caractéristiques de la connexion ?
V5 ou Crystal : http://mafreebox.Freebox.fr/pub/fbx_info.txt
faire un simple copier/coller depuis le début jusqu'au début du "Journal de connexion adsl" inclus
la suite est inutile et contient des infos perso
V6 ou mini 4k : http://mafreebox.Freebox.fr/#F.....tionStatus
onglet "Stats xDSL" en indiquant le temps passé depuis la dernière synchro (à trouver dans "Etat Internet" )
et si possible "Courbes xDSL" sur 24h |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Mardi 28 Février 2017 12:35:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
hervetln
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Fév 2017
Messages : 13
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Il s'agit d'une Cristal
______________________________________________________________________
Etat de la Freebox
______________________________________________________________________
Informations générales :
========================
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.21
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 6 jours, 18 heures, 2 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 5797 kb/s 166 kb/s
Marge de bruit 4.50 dB 5.10 dB
Atténuation 28.00 dB 13.30 dB
FEC 223372 1518930
CRC 469 0
HEC 25 574010
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
25/02/2017 à 02:44:05 Connexion 5797 / 224
25/02/2017 à 02:43:37 Déconnexion
25/02/2017 à 02:18:16 Connexion 5037 / 293
25/02/2017 à 02:17:52 Déconnexion
25/02/2017 à 02:17:24 Connexion 5903 / 609
25/02/2017 à 02:16:56 Déconnexion
24/02/2017 à 20:49:01 Connexion 5954 / 312
24/02/2017 à 20:48:28 Déconnexion
24/02/2017 à 10:42:26 Connexion 5969 / 303
24/02/2017 à 10:41:59 Déconnexion
24/02/2017 à 03:54:43 Connexion 5939 / 364
24/02/2017 à 03:54:19 Déconnexion
24/02/2017 à 03:52:41 Connexion 5891 / 598
24/02/2017 à 03:52:11 Déconnexion
24/02/2017 à 03:46:56 Connexion 5931 / 565
24/02/2017 à 03:46:28 Déconnexion
24/02/2017 à 03:17:33 Connexion 5922 / 338
24/02/2017 à 03:17:09 Déconnexion
24/02/2017 à 02:41:49 Connexion 5945 / 300
24/02/2017 à 02:41:25 Déconnexion
23/02/2017 à 23:15:02 Connexion 5945 / 303
23/02/2017 à 23:14:26 Déconnexion
23/02/2017 à 02:46:09 Connexion 5934 / 516
23/02/2017 à 02:45:46 Déconnexion |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 28 Février 2017 13:10:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33836
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Quel est l'affaiblissement de la ligne ?
Il n'y a pas eu de re-synchro depuis le 25/02/2017 à 02:44:05 ?
Re-synchronise la Freebox (en débranchant quelques secondes le câble d'arrivée FT)
puis charge la connexion pendant 10 minutes
par exemple en enregistrant le fichier : ftp://test-debit.Free.fr/1048576.rnd
et donne les nouvelles caractéristiques après ce délai.
A tout hasard, teste une autre alimentation pour le boîtier 1 Adsl :
- si tu as des Freeplugs, teste chacun pour alimenter le boîtier, sans brancher du tout l'autre
- une alimentation du commerce : 12 volts et au moins 1,2A, si possible 1,5A ou plus |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Mardi 28 Février 2017 13:18:49
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
hervetln
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Fév 2017
Messages : 13
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
Houlà............
Quel est l'affaiblissement de la ligne ? c'est a dire ?
Il n'y a pas eu de re-synchro depuis le 25/02/2017 à 02:44:05 ? c'est bien possible....
Re-synchronise la Freebox (en débranchant quelques secondes le câble d'arrivée FT)
puis charge la connexion pendant 10 minutes
par exemple en enregistrant le fichier : ftp://test-debit.Free.fr/1048576.rnd
et donne les nouvelles caractéristiques après ce délai. Je ne comprend pas grand chose....
A tout hasard, teste une autre alimentation pour le boîtier 1 Adsl :
- si tu as des Freeplugs, teste chacun pour alimenter le boîtier, sans brancher du tout l'autre
- une alimentation du commerce : 12 volts et au moins 1,2A, si possible 1,5A ou plus Et là plu srien.......... |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 28 Février 2017 13:34:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33836
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
En simplifiant ...
Affaiblissement théorique de la ligne :
à trouver dans l'interface de gestion de l'abonnement,
Ma Freebox / "Afficher mon adresse IP et les caractéristiques de ma ligne"
ligne : "Affaiblissement : "
Débranche les 2 Freeplugs de leur prise
puis rebranche uniquement celui qui alimente le boîtier 1 Adsl
Attends que la Freebox affiche l'heure
Ensuite, ouvre dans un navigateur le lien : ftp://test-debit.Free.fr/1048576.rnd
et enregistre le fichier sur ton PC (a détruire ultérieurement, il ne sert que pour le test)
Une fois fini, re-donne les caractéristiques de la connexion.
Si le débit ATM descendant est toujours inférieur à 6000 kb/s
recommence l'opération avec l'autre Freeplug, sans rebrancher le premier. |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Mardi 28 Février 2017 13:40:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
hervetln
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Fév 2017
Messages : 13
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 28 Février 2017 13:42:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
hervetln
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Fév 2017
Messages : 13
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
déjà affaiblissement 20db,
j'attaque le reste....... |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 28 Février 2017 14:24:14
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33836
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
28 dB réels pour 20 théoriques, ça reste dans la plage normale.
Par contre, Pour 28 dB réels en Down et 13 dB en Up,
les débits ATM sont très faibles.
En particulier, en UP tu devrais avoir dans les 1000 kb/s  |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Mardi 28 Février 2017 16:04:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
hervetln
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Fév 2017
Messages : 13
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
donc voilà,
J'ai débrancher les 2 plugs, rebrancher uniquement celui du boitier adsl,
Lancer le chargement de : ftp://test-debit.Free.fr/1048576.rnd (ca devrait durer 30mns environs)
fait un test, voilà le résultat :
Informations générales :
========================
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.22
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 2 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 5879 kb/s 228 kb/s
Marge de bruit 4.30 dB 5.00 dB
Atténuation 28.50 dB 13.40 dB
FEC 1329 1518930
CRC 0 0
HEC 0 574032
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 5879 / 228 |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 28 Février 2017 16:05:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
hervetln
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Fév 2017
Messages : 13
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
| je vais maintenant inverser les 2 plugins sans rebrancher celui de la tv |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 28 Février 2017 16:12:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
hervetln
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Fév 2017
Messages : 13
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
avec le deuxieme plug
Etat de la Freebox
______________________________________________________________________
Informations générales :
========================
Modèle Freebox ADSL
Version du firmware 1.5.22
Mode de connexion Dégroupé
Temps depuis la mise en route 2 minutes
Téléphone :
===========
Etat Ok
Etat du combiné Raccroché
Sonnerie Inactive
Adsl :
======
Etat Showtime
Protocole ADSL2+
Mode Interleaved
Descendant Montant
-- --
Débit ATM 5872 kb/s 228 kb/s
Marge de bruit 3.90 dB 5.10 dB
Atténuation 28.50 dB 13.40 dB
FEC 1356 1518930
CRC 0 0
HEC 0 574042
Journal de connexion adsl :
---------------------------
Date Etat Débit (kb/s)
-- -- --
Mise en route Connexion 5872 / 228 |
|
|
|
|
| Posté le: Mardi 28 Février 2017 16:36:36
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13415
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour
Il faut appeler la hotline et ouvrir un ticket incident, ton débit UP est anormal !! |
|
_________________
......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
|
|
|
| Posté le: Mardi 28 Février 2017 18:28:33
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
Messages : 33836
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
Il y a quelque chose qui m'étonne :
tu annonces un chargement de 30 minutes
mais le délai depuis le reboot date de 2 minutes.
Il faut attendre la fin du chargement pour voir combien il y a eu d'erreurs sur la période
et calculer une moyenne de FEC, CRC et HEC par minute.
En attendant la réponse de la HotLine, tu peux aussi chercher de ton côté.
La Freebox elle-même peut être en cause
mais il pourrait aussi y avoir quelque part un puissant perturbateur permanent qui obligerait les modems à neutraliser une large bande de fréquences au moment de la négociation des synchros,
avec pour conséquence un débit utile très réduit.
Tu n'es pas situé dans un environnement particulier ?
proximité d'antennes, radars, faisceau hertzien, ligne électrique haute tension, ...
Un moyen "simple" pour vérifier qu'il n'y a pas un perturbateur chez toi :
faire un blackout de l'installation électrique
en coupant tous les circuits au niveau du tableau électrique
sauf celui qui alimente le seul Freeplug du boîtier Adsl
et en vérifiant les caractéristiques à l'aide d'un portable sur batterie, d'une tablette ou d'un smartphone en wifi.
Si la connexion est meilleure, tu pourras rebrancher les circuits jusqu'à repérer le coupable. |
|
_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
| Posté le: Mardi 28 Février 2017 18:55:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
hervetln
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Fév 2017
Messages : 13
Sexe :
Forfait : Freebox Dégroupage Total
|
|
|
|
|
|
|
oui je n'ai pas attendu la fin du téléchargement....ceci dit je peux le faire....
Pour l'environnement...Je ne sais pas trop, j'habite un petit village de campagne.....
en coupant tous les circuits au niveau du tableau électrique
sauf celui qui alimente le seul Freeplug du boîtier Adsl
et en vérifiant les caractéristiques à l'aide d'un portable sur batterie, d'une tablette ou d'un smartphone en wifi.
couper au compteur général ? et vérifier quoi, avec un portable? |
|
|
|
|
|
|
