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  Posté le: Samedi 1 Juillet 2017 14:02:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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iakno
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Juil 2017
Messages : 2
Sexe : 
Ville : Vallauris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour à toutes et tous,
Je me présente je suis Yves et nouveau sur votre site.
Je suis chez Free depuis maintenant une dizaine d'années et je déménage dans 13 jours soit le 14/07/17.
J'ai contacté il y a 10 jours le 3244 (reponse via un centre appel France) pour demander des infos sur mon déménagement. une charmante personne me renseigne en m’explique qu'il faut attendre le 1er juillet afin de ne pas être couper au 30/06/17 et que je dois les appeler à partir du 01/07/17 pour qu'ils s'occupent de tout.
Ce matin j'appel le 3244 je tombe sur un centre d'appel hors France et là le conseiller m'explique qu'il faut voir avec France Telecom pour une construction de ligne... J'appel FT (Orange) et la jeune femme me dit non il faut voir avec votre fournisseur d’accès...
Je vais sur ma console mon compte Free et je procède à ma demande de déménagement en ligne.
Mon soucis c'est que je ne connais pas le numéro de l'ancien occupant (appartement vacant depuis de nombreux mois) je connais que sont nom et je déménage dans 13 jours et j'ai peur de ne pas avoir de connexion sachant que je travail à 50% de mon temps a domicile et que je ne peux pas me permettre de resté sans connexion.
Que dois-je faire? Avez-vous déjà eu le cas?
Merci pour votre aide,
Bonne journée à toutes et tous,
Yves |
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| Posté le: Samedi 1 Juillet 2017 14:33:07
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13413
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Tu dis déménager dans 13 jours ? Mais es tu déjà le locataire officiel ? En clair as tu déjà les clés du logement ?
Logiquement (et légalement aussi) on ne peut pas demander un accès Internet sur un logement pas encore à soi.
Indépendamment de cela tu dis qu'il y avait un occupant et que tu ne connais pas son numéro de ligne ?
As tu testé l'adresse sur le portail de Free pour l'éligibilité ?
https://signup.Free.fr/subscribe2014/
Quelle réponse as tu ? "aucune ligne inactive de trouvée " ??
Si certain que l'ancien occupant avait un accès Internet possible qu'une ligne soit encore répertoriée sur les bases de données Orange .
A lire ce sujet pour en savoir plus sur la procédure de déménagement.
http://www.busyspider.fr/Demen.....-acces.php
| Citation: | | Mon soucis c'est que je ne connais pas le numéro de l'ancien occupant (appartement vacant depuis de nombreux mois) je connais que sont nom et je déménage dans 13 jours et j'ai peur de ne pas avoir de connexion sachant que je travail à 50% de mon temps a domicile et que je ne peux pas me permettre de resté sans connexion. |
Ton vrai souci si tu as vraiment lancé la demande de déménagement et que ce ne soit pas sur la bonne offre, c'est que la demande risque de revenir en erreur et que cela te fasse perdre bien du temps ...
Pourquoi ne pas avoir demandé des renseignements avant de lancer le déménagement ?
Pourquoi ne pas avoir demandé à la hotline s'il existait une ligne sur ce logement ? Ils peuvent le vérifier. (mais ils t'ont peut-etre donné l'info)
Et si la ligne est encore active au nom de l'ancien occupant et si tu peux fournir des preuves d'occupation (contrat EDF à ton nom) dans ce cas la hotline peut écraser la ligne existante et lancer ton déménagement sur la bonne offre.
Là faute de précisions [titulaire officiel du logement, numéro présent (actif ou nactif) avec une ligne existante ] çà va etre difficile de t'aiguiller ...
Ps : Indique dans ton profil ton numéro actuel de ligne soit le numéro technique, soit le 09. (visible uniquement par l'équipe forum)
| Citation: | | Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil |
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| Posté le: Samedi 1 Juillet 2017 15:17:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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iakno
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Juil 2017
Messages : 2
Sexe :
Ville : Vallauris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour et merci Busy pour ta reponse rapide 
Oui j'ai déjà le bail je fais faire des travaux dans mon nouvel appart...
En ce qui concerne / https://signup.Free.fr/subscribe2014/ voila la reponse:
Voici la liste des différents logements ayant disposé d'une ligne téléphonique sur les trois derniers mois à cette adresse.
Sont indiqués le nom des occupants, le numéro, ainsi que l'étage..
Aucune ligne inactive trouvée.
J'ai le nom de l'ancien locataire c'est tout mais l'appartement est vide depuis des mois à mon avis 2 ou 3 ans...
Je vais mettre de suite mon n° fb 09 sur mon profil.
@bientôt et encore merci
Yves |
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| Posté le: Samedi 1 Juillet 2017 19:28:13
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13413
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Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Ahh oui si c'est depuis 2/ 3 ans alors la réponse "aucune ligne inactive" doit correspondre à vraiment plus de ligne du tout.
Donc je suppose que tu as fait une demande en construction de ligne ... chez Free.
reste plus qu'à attendre alors le Rendez-vous Orange |
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