[Résolu] Erreur 80 sur fibre

TonyMonta · Nouveau **Hors-ligne**

L'impossible ne l'est pas avec Free !
Technicien intervenu a nouveau mercredi dernier. le monsieur se pointe avec son matériel pour installer la fibre. Je lui explique ce qui se passe, il était pas au courant. Je me rend compte qu'il n'est pas salarié de Free mais un sous traitant qui travaille souvent pour Bouygues me dit il. Bref, on passe 30' à faire et refaire ce qui avait été vérifié par le premier technicien. Le technicien me dit que ma fibre n'est pas connectée dans le local technique, il fait quelques manipulations pour essayer de m'apporter une connexion dans l'appartement... ça ne marche pas. Il appelle un collègue, qui lui dit que ce qu'il a fait ne marchera pas (en fait l'intervenant ne comprend pas pourquoi les raccordements Free ne marchent pas comme ceux de Bouygues). La personne à distance lui demande de vérifier certaines choses dans l'armoire d'arrivée dans l'immeuble... le technicien lui répond qu'il n'est pas habilité !!! Je comprends que mon intervenant ss traitant est inquiet pour la facturation de sa prestation... la personne de Free au téléphone lui demande de prendre des photos en lui disant tu as fait ton job, tu as les preuves, pas de souci... Ben si, moi j'en ai un souci.. Je comprends que différents techniciens Free sont intervenus dans l'immeuble, 2 ou 3 abonnés semblent ne pas avoir de connexion (melange d'adresse MAC)... La personne au téléphone affirme que d'ici 24 au 48 heures ça marchera.... ben non !!!
Ce qui est fou, je viens de recevoir ma facture Free, 2 mois prélevés sans aucun sens du service client, Plusieurs abonnés dans l'immeuble n'ont visiblement par le service payé.... demain je rappelle le 3244 pour rire en fait, puisqu'ils ne servent à rien... et je recherche un nouveau fournisseur d'accès à la fibre !
Merci Free, je vais faire une publicité remarquable sur la qualité de vos compétences après vente !!!!

TonyMonta · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

J'ai a nouveau rappelé le 3244 ce matin.. comme la semaine dernière.... On prend en compte ma demande, cela fait presque 2 mois que je n'ai aucun service, c'est anormal, on comprend ma colère.... mais rien ne se passe !!!!!
Il n'y a pas de service clientèle chez Free ?
Je ne sais plus quoi faire ! Il ne me reste plus qu'a demander le remboursement et passer chez un autre opérateur... a ce propos des fournisseurs à me conseiller ??

3f2ADA · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

Il est vrai que votre cas n'était pas des plus simples, mais en lisant votre dernier message du lundi 8 j'avais cru comprendre que vous résilierez, du coup j'ai arrêté de m'en occuper.
Que comptez-vous faire ? Confused

TonyMonta · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,

Je compte retrouver ma connexion, obtenir le remboursement de la part de Free des services payés et non rendus !
Je suis pas mal en déplacement en ce moment et pas trop le temps de m'occuper de trouver un autre opérateur pour le moment.
Je suis toujours en erreur 80, j'ai simplement le sentiment que mon ticket n'est pas traité !

Bonne journée

3f2ADA · Corp Free **Hors-ligne**

Box synchro, signal OK à -10,63dBm, [résolu]. Wink

TonyMonta · Nouveau **Hors-ligne**

Je confirme !! ça FONCTIONNE !!

Merci pour vos actions, un technicien Free m'a demandé si je vous connaissais !
Je suis ravi, je n'ose pas imaginer ce qui ce serait passé si j'avais attendu par la voie "normale" !!

Je vais enfin pouvoir retrouver une vie "normale", il me reste plus qu'a faire les démarches pour me faire rembourser des 2 mois d'attente Wink

Bonne soirée