problème reception sms autre opérateur

zaza71 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonjour,
Ma cousine a constaté que depuis qu'elle est chez Freemobile, elle reçoit les sms des autres opérateurs très aléatoirement.
Je lui envoie tous les jours des sms numéroté de 1 à 10, elle n'en reçoit que 5 dans le meilleur des cas.
Nous avons réinitialisé tous les paramètres de son téléphone, aucun changement.
Nous avons fait des test croisé avec une autre carte sim Free et un autre téléphone qui n'ont pas de problème, pas de changement l'autre carte sim dans son téléphone fonctionne très bien, et sa carte sim dans l'autre téléphone, même défaut de réception.
Nous avons appelé PLUSIEURS fois le service client, et toujours la même réponse, nous remontons l'information, veuillez nous rappeler dans 48h s'il n'y a pas d’amélioration.
Le service client veut bien nous renvoyer une carte sim mais à ces frais, au sinon il faut attendre.
Quelqu'un a-t-il eu ce problème et une réponse digne de ce nom ?