[Résolu] Lenteurs de navigation et perte importante de paquets en ZMD

Comar666 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour tout le monde,

J'habite en ZMD dans une commune fibrée par Orange en cofinancement avec Free (zone AMII) il y a un peu plus d'un an.
Ma connexion à la fibre Free a été réalisée début décembre 2016, jusque ici, tout se passait bien.

Mais depuis plusieurs jour, je constate des lenteurs de navigation web, des flux vidéos dégradés et très lents, voire des pages qui ne se chargent pas à certaines heures de la journée.
En effectuant des tests de ping sur l'IP d'un serveur DNS Free (212.27.32.2) je constate un nombre important de paquets perdus (jusqu'à 30%).
Les latences de ping, au moment où se produisent les lenteurs, se rallongent de 3ms en temps normal à 15 ou 20 ms.
Les tests de débit en ethernet réalisés sur speedtest sont très irréguliers, de 0,6 Mbps à 166 Mbps en descendant en passant par des valeurs intermédiaires à chaque essai.
De 3,5 Mbps à 237 Mbps en ascendant, avec des pings soit de 3ms (avec un débit maximum) soit de 15ms (avec des débits faibles).

Le 3244, ne voit rien d'anormal (je suis à pas loin d'une dizaine d'appels, comme à chaque fois on a des infos différentes, on réessaie...)
Un technicien est venu remplacer le module SFP de mon Freebox Server R1, sans rien constater d'anormal sur mon installation mais pas de changement.

J'ai testé:
- Test de ping et speedtest sur 2 PC différents, sous Win7 et sous GNU/Linux Trisquel
- Derrière un switch et en connexion ethernet directe, en ne branchant que la machine de test
- Remplacement des câbles ethernet
- Permutation des Freeplugs
- Réinitialisation usine du Freebox server
- Test de ping de l'adresse IP publique de ma Freebox depuis mon smartphone en 4G Free Mobile : perte de paquets.

La réponse de la hotline est qu'ils ne peuvent rien faire, mon problème serait plus ou moins imaginaire car leurs outils indiquent que tout va bien.

Quelqu'un d'autre est-il touché?
Quelqu'un aurait-il des pistes?

abel99 · Connaisseur **Hors-ligne**

Déjà, les 166 Mb/s en Down ne semblent pas normaux Crying or Very sad

Que donnent les "Courbes xDSL" sur 24h ?

As-tu testé sur différents sites, en connexion par câble avec la Freebox ?

http://www.speedtest.net/fr
en choisissant un serveur sur Paris, Massy ou Ivry

https://testdebit.info/

Pour le débit utile en Down, sous Linux essaie :
wget -O /dev/null http://bouygues.testdebit.info/100M.iso

Il y a d'autres fichiers plus volumineux disponibles ici :
http://bouygues.testdebit.info/

Est-ce que la baisse de débit utile a lieu en fin de journée ou n'importe quand ?

Donne un traceroute vers www.Free.fr,
lorsque la connexion est correcte et lorsqu'elle est mauvaise
(sans donner le le premier saut)

Quel est le début de ton IPV6 ?
Ca pourrait être 2a01:e0a:8:8xxx ou 2a01:e0a:8:9xxx

Seuls les chiffres en rouge sont utiles,
sans permettre l'identification de la connexion.

As-tu des voisins connectés en fibre Free qui seraient aussi impactés ?

Comar666 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci pour tes réponses.
Les débits en DL sont faibles mais j'ai réalisé ces test en heure d'affluence, vers 19h hier.
J'ai retesté à l'instant, le serveur d'Orange me renvoie des débits de [merci de rester poli], celui de Bouygues est plus proche de ce que j'ai pu constater jusqu'à présent:
500Mbps en DL / 125 en UP mais dans 10mn, j'aurais ans doute autre chose.
Les débits ne sont pas stables!

De quelles courbes XDSL parles-tu? Je suis en FTTH.

Des tests, j'en ai fait quelques un mais surtout je suis passé d'une connexion très correcte à une connexion merdeuse, par moment.
Tout me laisse à penser qu'il s'agit d'une saturation du réseau et les mécanismes permettant de garantir une connexion correcte pour les utilisateurs d'une fibre partagée (10G-EPON) ne semblent pas fonctionner correctement (même à 64 abonnés, sur une fibre à 2,5Gbits ça donnerait un débit partagé de presque 40Mbits théorique par abonné, même si dans les faits ce serait un peu moins. Avec mes 10Mbits en ADSL j'étais pas emmerdé comme ça)

Ces ralentissements et pertes de paquets sont plus fréquents le soir même si ça se produit aussi en journée et un peu plus tard le soir.

J'ai renseigné mes infos sur https://freepon.lafibre.info/

Je n'ai pas encore croisé mes voisins fibrés pour leur demander.