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  Posté le: Mardi 19 Septembre 2017 23:45:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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David.Zet
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 19 Sep 2017
Messages : 19
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Forfait : Freebox Optique
Freebox : N/A
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Bonjour.
Dans le cadre de mon déménagement (Appartement vers Maison), j'ai lancé une procédure de déménagement de ligne le 4 septembre (j'étais et je reste en dégroupage total Freebox Revolution).
J'ai maintenant emménagé dans ma Maison (le 16 septembre dernier) mais en rebranchant ma Freebox, j'ai un message "Erreur 80 - Mauvaise Position" qui s'affiche sur celle-ci.
Disposant de plusieurs prises téléphoniques (mais il n'y avait auparavant qu'une seule ligne), j'ai testé sur l'ensemble d'entre elles mais à chaque fois, le même message s'affiche ("Erreur 80 - Mauvaise Position").
Y a-t-il quelque chose de particulier à faire pour rétablir ma connexion ?
Dois-je contacter le service client (3244) de Free ?
Bref, je suis un peu perdu d'où mon inscription sur le site de l'ADUF.
Merci d'avance |
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| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2017 01:02:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Bonsoir,
pouvez-vous relever l'adresse IP indiquée sur l'afficheur de la box ? (dans le Menu Connexion -> Etat, tout en bas) |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2017 06:54:16
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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David.Zet
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour.
L'adresse Ip sur ma box est la suivante : 10.25.xxxxxx
Bonne journée
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| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2017 07:00:37
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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David.Zet
(Auteur du topic)
Nouveau
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À toutes fins utiles, mon identifiant (0494xxxxxx) correspond au numéro de mon ancien logement (l'appartement).
Le précédent numéro de la maison (mon nouveau logement donc) était le 0494xxxxxx
J'ai lancé la procédure de déménagement en demandant à conserver mon ancien numéro.
Salutations
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| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2017 11:53:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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CGi03
Habitué
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adresse IP en 10.x.x.x c'est une adresse de réseau privé !
Évite de mettre ton N° de téléphone sur le forum. |
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| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2017 11:59:20
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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L'adresse IP donnée est bien ce que je cherchais 
J'ai ouvert un ticket d'incident. |
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| Posté le: Mercredi 20 Septembre 2017 15:09:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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David.Zet
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonjour
J'ai reçu ce midi un message de l'assistance Free m'informant que les équipements Free ne semblent pas en cause et sûine demande vers l'opérateur historique a été faite.
Bien que le message indique qu'il faille être patient, avez-vous une idée du temps moyen pour que ce genre d'investigations soit menées ? |
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| Posté le: Vendredi 22 Septembre 2017 11:32:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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Bonjour,
connexion OK  |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Vendredi 22 Septembre 2017 23:02:22
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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David.Zet
(Auteur du topic)
Nouveau
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Je confirme 
Le problème venait d'un fil de cuivre trop vieux qui avait lâché dans le répartiteur.
Une fois ce problème corrigé, la fin de ma migration post déménagement s'est faite dans la journée.
Merci pour tout |
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