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  Posté le: Vendredi 28 Juillet 2017 12:50:07
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sabrina2018
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 28 Juil 2017
Messages : 10
Sexe : 
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Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
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Bonjour,
Suite à une erreur de ma part j'ai fait une procédure sur ligne active, qui visiblement n'abouti à rien. J'ai recontacter le 1044 hier qui m'a dit de faire une nouvel inscription vu que la ligne est passée inactive, hors ce matin on me dit que ce n'est pas possible du fait que j'ai déjà une inscription en cours et me renvoie vers le 08 92....
Concernant ma demande actuelle donc maintenant on me demande de poursuivre en construction de ligne alors que j'ai fourni le numéro (0139706554) qui est inactif. Si je poursuis elle reviendra en erreur du fait qu'une ligne est déjà créée. Que faire ?
Sabrina |
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| Posté le: Vendredi 28 Juillet 2017 22:23:44
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005
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Forfait : Freebox Optique
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Si c'est le robot qui veut te faire continuer en construction de ligne,
arrête toute initiative pour modifier ton inscription.
Il faut que tu arrives à contacter la HotLine pour mettre les choses d'aplomb.
Soit le 3244 te permet de compléter les informations et d'avoir un technicien
soit essaie par Face to Free si tu as le matériel adapté :
https://assistance.Free.fr/facetofree/ |
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_________________
Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
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| Posté le: Samedi 29 Juillet 2017 08:29:23
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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Bonjour,
il y a un problème de libération de l'ancienne ligne, bien qu'elle soit actuellement en statut inactive, ce qui nous empêche actuellement de commander dessus.
Je vais relancer Orange à ce sujet. |
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| Posté le: Mercredi 2 Août 2017 09:50:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sabrina2018
(Auteur du topic)
Nouveau
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| Bonjour boil merci d'avoir relancé mon dossier qui est passé a letape 4 en cours de raccordement. Cependant j'ai un souci car la semaine dernière vu comment mon dossier etait bloqué un technicien m'a dit de refaire une demande au 1044 ce que j'ai fait. A ce moment la la personne de la souscription m'avait diditr quelle ne pouvait pas valide mon dossier. Mais cevmatin j'ai recu un message pour me dire quelle a validé ma nouvelle demande de souscription alors que mon dossier actuelle est en cours. Quest ce quebje dois faire ? Je voudrais annuler cette nouvelle demande car mon dossier est en cours maintenant. Merci |
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| Posté le: Mercredi 2 Août 2017 10:11:54
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonjour,
ok, j'ai annulé la nouvelle demande. |
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| Posté le: Mercredi 2 Août 2017 11:02:30
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sabrina2018
(Auteur du topic)
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| merci beaucoup de ta réactivité. |
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| Posté le: Jeudi 3 Août 2017 11:52:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sabrina2018
(Auteur du topic)
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| Bonjour boil j'ai reçu un appel ce matin de orange pour me dire que la ligne existait bien au nom de l'ancien occupant et qu'une constructiin n'était pas nécessaire. Il m'a dit qu'il allait precenir Free qu'il peut utiliser cette ligne pour le raccordement de mon abonnement. Je sais pas si ca peut aider ou faire accelerer les choses. Merci beaucoup |
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| Posté le: Jeudi 3 Août 2017 11:55:26
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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De ce que je vois ils ont fait le nécessaire pour lancer le raccordement sur cette ligne.
Ca semble suivre son cours. |
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| Posté le: Jeudi 3 Août 2017 20:45:26
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sabrina2018
(Auteur du topic)
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| bonsoir, j'ai branché ma Freebox et avant elle allait jusqu’à l'etape 5 puis erreur 10 mais la elle s’arrête à l'étape 2. est ce normal? merci |
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| Posté le: Vendredi 4 Août 2017 08:15:11
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sabrina2018
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| Bonjoir boil ce matin j'ai eu la surprise d'avoir l'heure sur ma Freebox la television fonctionne mais je ne peux pas me connecter a internet et sur mon interface jen suis toujours a l'étape 4. Est ce normal merci |
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| Posté le: Vendredi 4 Août 2017 09:19:19
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Si elle affiche l'heure, internet doit marcher 
Pour l'interface, elle va avancer sous peu, dès qu'on aura reçu la confirmation de câblage de la part de France Telecom. |
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| Posté le: Vendredi 4 Août 2017 09:31:36
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sabrina2018
(Auteur du topic)
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| merci de ta reponse, non internet ne fonctionne pas je trouve bien mon réseau mais il ne peutpas se connecter. j'ai essayé sur mon portable et meme probleme, je nepeux pas me connecter. est ce que la connexion est activé complétement ou est un autre souci? sur ma télé j'ai les chaines tnt mais les chaines mycanal je n'y est pas acces il y a marqué activation en cours merci de patienter ? qu'est ce que je dois faire? |
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| Posté le: Vendredi 4 Août 2017 10:02:54
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sabrina2018
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| c'est bon ca semble fonctionner. Je tiens à vous remercier pour votre intervention dans mon dossier, je serais encore bloqué à cette heure ci.vous avez été plus efficace que tous les techniciens que j'ai pu avoir en 1 mois. cordialement |
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| Posté le: Samedi 5 Août 2017 14:43:02
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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sabrina2018
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| Bonjoir boil jai recu un mail poir me dire que le chronopost correspondant a la noivelle demande que javais faite etait en coirs denvoi. Je pebsais que ce dossier avait ete annulé. Quen est il ? Merci |
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| Posté le: Samedi 5 Août 2017 15:14:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
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Hum, je ne vois rien.
Vous pouvez m'envoyer le numéro de colis par message privé ? |
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Dernière édition par boïl le Samedi 5 Août 2017 15:15:03; édité 1 fois |
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