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  Posté le: Vendredi 4 Août 2017 10:00:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ninikowal
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Mar 2004
Messages : 477
Sexe : 
Ville : Albi
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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Bonjour,
ayant fait l'objet d'un déménagement en juillet dernier, je me retrouve facturé un mois complet sur mon ancienne ligne alors que le déménagement a eu lieu le 2 juillet.
J'avais cru lire mais sans certitudes que la facturation au prorata était automatique le mois de résiliation.
Qu'en dites vous? Que faire? Merci  |
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Dernière édition par ninikowal le Vendredi 4 Août 2017 10:10:14; édité 1 fois |
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| Posté le: Vendredi 4 Août 2017 10:18:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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MeanRabbit
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Nov 2010
Messages : 1214
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
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Bonjour,
à priori non. Le prora-temporis est pour l'inscription, à partir du moment où la Freebox s'est activée pour la 1° fois, hors connexion le 1° du mois.
Sinon la facturation débute le mois suivant dans tous les cas.
Vous pouvez faire une demande de remboursement ( http://www.Free.fr/assistance/142.html#step-360 ) pour la période du 6 juillet (date de synchronisation de votre Freebox) au 31 juillet.
Bonne journée  |
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42
Viva la liberation, Viva la Fibre ! (Migration en cours !)
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* Profil non rempli (identifiant de la connexion, adresse MAC) => pas de réponse
* A chacun son topic |
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| Posté le: Vendredi 4 Août 2017 12:27:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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ninikowal
(Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Mar 2004
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Freebox : v6
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Merci de votre retour
effectivement, dommage quelle facturation soit double dans ce cas pour une Freebox qui ne peut être à 2 endroits différents.
Il n'y avait pas un numéro de fax où on pouvait envoyer ce formulaire?
merci encore |
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| Posté le: Vendredi 4 Août 2017 13:35:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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