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  Posté le: Lundi 3 Juillet 2017 00:38:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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rebeldu34
(Auteur du topic)
Intéressé
Hors-ligne
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Bonsoir,
J'ai voulu rattaché 1 ligne "secondaire" à mon identifiant "actuel" mais lorsque je tente de le faire j'obtiens 1 message qui me dit que ce n'est pas possible car la ligne est résiliée !!!
Sur le 1er identifiant que je possède (depuis le tout début de FreeMobile), j'avais 1 abonnement à 19,99€ (avec mon numéro actuel), puis j'ai quitté Free pour 1 autre opérateur en 2016 (d'où cet abonnement en statut "résilié" sur ce compte), + 1 abonnement à 2€, + 1 autre ligne résiliée depuis fort longtemps.
Sur mon 2nd identifiant, obtenu lors de mon ré-abonnement chez Free sur ventes-privées (et donc mon départ de l'autre opérateur), j'ai donc mon abonnement à 19,99€ (0,99€ pendant 12 mois donc).
Afin de ne pas avoir 2 identifiants différents j'aimerais réunir ces 2 lignes sur 1 même et unique identifiant.
Mais via l'option "rattachement", je ne peux pas, ni dans 1 sens ni dans l'autre.
Comment dois-je faire ?
Merci. |
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| Posté le: Lundi 3 Juillet 2017 09:02:28
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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A quelle ligne correspond l'identifiant "actuel" ?
parmi :
A ancien abonnement 19,99 résilié
B forfait 2€
C nouvel abonnement VP
Est-ce que le premier abonnement à 19,99 € (A) profitait de l'avantage Freebox (donc 15,99 € ) ?
Est-ce que c'était le "maître" du multiplex, avec éventuellement l'abonnement 2€ (B) rattaché ?
Si l'identifiant "actuel" correspond à l'ancien "maître" du multiplex (A ),
je crains que la gestion du multiplex ne soit plus possible en l'état.
Est-ce que l'abonnement 2€ (B) bénéficie actuellement de l'avantage Freebox ? |
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| Posté le: Lundi 3 Juillet 2017 10:07:29
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rebeldu34
(Auteur du topic)
Intéressé
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Comme spécifié, mon identifiant actuel correspond à mon abonnement VP.
Mon abonnement à 19,99€ résilié ne profitait pas de l'avantage Freebox mais était le 'maître" avec le forfait 2€ rattaché.
Mon abonnement à 2€ ne profitait pas de l'avantage Freebox. |
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| Posté le: Lundi 3 Juillet 2017 11:44:46
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abel99
Connaisseur
Hors-ligne
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Que dit le 3244 ?
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