[Résolu] Etape 2: ticket créé, toujours pas d'update

PapaOurs75015 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour,
Je ne suis malheureusement pas le seul, mais il semble que ce n'est pas en attendant sagement que ça va avancer. J'avais pensé naïvement qu'à Paris, les délais seraient réduits: erreur!

Mon immeuble est raccordé à la fibre, un technicien est passé le 31 Mai 2017 pour passer la fibre du palier à chez moi. Je dois dire qu'il a fait du bon boulot, propre, en passant par les goulottes. Toutefois, au branchement et test de la ligne, problème. Coup de fil pour ouvrir un ticket le jour même (le 31 Mai donc).

Malgré mes appels, je ne vois toujours pas d'update du ticket. Hier, la personne au téléphone me dit qu'effectivement il ne trouve pas normal que le ticket n'ait pas bougé de status (pour ce que ça vaut).
J'en suis à utiliser le Free wifi qui n'est franchement pas pratique.

J'ai aussi un boitier coaxial Sfr RED du précédent locataire, mais j'avais une préférence pour la box Free, et la personne au téléphone a été plutôt catégorique au moment de la souscription "oui monsieur, dans les 48H votre ligne sera activée sachant que d'autres clients sont dans votre immeuble".

Vu que c'est urgent, j'en suis à me demander si ma résiliation Free pour SFR ne serait pas plus rapide.

Si quelqu'un peu m'aider, de n'importe quelle manière d'ailleurs, voire un soutien psychologique;)

Merci,
Fred

3f2ADA · Corp Free **Hors-ligne**

Bonjour,

Qu'affiche la Freebox ?
Sur quel port du PTO est-elle branchée ?

PapaOurs75015 · Nouveau **Hors-ligne**

Bonsoir, donc le port c est le rouge (c est bien la couleur que vous voulez?) et l étape (roulement de tambour) 2.
Je peux donner d autres informations pour le diagnostic bien sûr.
Merci deja pour cette réponse !
Fred

3f2ADA · Corp Free **Hors-ligne**

Merci pour votre retour, pas de doute donc, pas de signal alors qu'il devrait y en avoir un.
Si toujours rien la semaine prochaine, je mettrai un coup de boost. Wink

PapaOurs75015 · Nouveau **Hors-ligne**

Merci 3f2ADA, c'est sympa. A la semaine prochaine donc:)

PapaOurs75015 · Nouveau **Hors-ligne**

Voila quelques news : un technicien passera le 24 Juin, c'est un peu loin je dois reconnaitre, mais je n'ai plus vraiment le choix.
J'espère que le problème sera simple à régler.

3f2ADA · Corp Free **Hors-ligne**

-11.64 dBm depuis samedi, [résolu]. Smile

PapaOurs75015 · Nouveau **Hors-ligne**

Oui, trop content d'avoir enfin ce satanée Graal, j'en ai oublié mes devoirs;)
Merci 3f2ADA pour le soutien.
Le gars qui est venu de chez Free (employé Free s'entend) etait vraiment bien, et connaissait bien le truc. Deux lignes interverties dans le raccordement immeuble, il m'a fixé ça pépère, et en m'expliquant tout. Vraiment très bien le gars.
Donc tout fonctionne, et c'est tant mieux;) Pour d'autres personnes qui ont le même problème sur Paris, je pense qu'il faut insister au téléphone, et aussi écrire ici, ça a surement joué. J'aurai voulu avoir la fibre de suite mais bon, c'est réglé, sans trop de mal. De plus, Free n'était pas en cause.

A bientôt (mais j'espère pas:))
PapaOurs