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  Posté le: Lundi 1 Mai 2017 17:19:53
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Janny
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Mai 2017
Messages : 5
Sexe : 
Ville : Maisons-Alfort
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
Le 27 janvier 2017, j'ai reçu un message de Free m'invitant à échanger gratuitement ma Freebox V5 par une Freebox Révolution, en prévision du raccordement imminent (1 mois) à la fibre de mon domicile. J'ai donc contacté Free le 22 février 2017 pour effectuer cette migration. Depuis cette date, je n'ai reçu aucun message de Free me confirmant la prise d'un rendez-vous pour planifier l'intervention d'un technicien. Pour information, une partie de mon avenue est déjà fibrée et s'arrête à environ 50 mètres de chez moi.
Je vous remercie par avance de l'intérêt que vous porterez à ma requête. |
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Freebox Révolution |
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| Posté le: Lundi 1 Mai 2017 18:11:18
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13467
Sexe : 
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
Juste un peu de patience, je pense, la prise de rendez-vous dépend pour beaucoup des planning des techniciens qui sont fortement sollicités actuellement.
En attendant, puisque raccordement à venir, peut-etre lire ce tutoriel pour préparer le terrain , au sens propre du terme et savoir un peu à l'avance comment on va faire installer tout cela.
Prévoir où sera posé le boitier optique par exemple
>> FTTH Raccordement Free Fibre Optique Optimiser votre installation Freebox |
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......._|_
///\(o_o)/\\\
...||| ` ' ||| ....:: Aide Tutoriels ::
>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Mardi 2 Mai 2017 23:33:52
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
Messages : 44820
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Ville : Paris
Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour,
j'ai remonté votre cas. |
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Boïl - http://www.Free.fr
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
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* Profil non rempli = pas de réponse |
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| Posté le: Mercredi 3 Mai 2017 06:29:21
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Janny
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Mai 2017
Messages : 5
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour Boïl,
Je vous remercie pour votre intervention auprès de Free.
Cordialement |
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Freebox Révolution |
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| Posté le: Jeudi 4 Mai 2017 19:18:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 02 Juil 2006
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ça doit bouger  |
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| Posté le: Vendredi 5 Mai 2017 17:29:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Janny
(Auteur du topic)
Nouveau
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Inscrit le : 01 Mai 2017
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Forfait : Freebox Dégroupage Total
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Bonjour Boïl,
Avez-vous une idée précise du délai ? Quelques jours ou plusieurs semaines ?
Cordialement. |
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Freebox Révolution |
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| Posté le: Lundi 8 Mai 2017 00:55:02
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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| Le retour que j'ai eu est que vous serez contacté le 09/05 dans la matinée, à votre demande. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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| Posté le: Mardi 9 Mai 2017 15:36:35
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
Hors-ligne
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Bonjour,
Vous avez un RDV le 1/06 à 8h. |
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| Posté le: Jeudi 11 Mai 2017 06:51:12
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Janny
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 01 Mai 2017
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Merci Boïl une nouvelle fois pour votre soutien.
Wait and see ...
Cordialement. |
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Freebox Révolution |
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| Posté le: Mardi 13 Juin 2017 19:10:47
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Janny
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
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Bonjour Boïl,
Un technicien est donc passé comme prévu le jeudi 1 juin 2017.
Hélas, il n'a pas pu effectuer le raccordement de chez moi au boîtier situé dans la rue.
Entre temps ORANGE est venu faire une tranchée pour installer la fibre chez mon voisin le plus proche et s’arrêté avant mon portail.
Pourriez-vous vous pencher sur mon dossier et me dire quel est le problème ?
Cordialement. |
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Freebox Révolution |
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| Posté le: Vendredi 11 Août 2017 17:32:27
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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boïl
Corp Free
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Bonjour,
tout semble OK depuis le 04/08. |
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Boïl - http://www.Free.fr
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