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  Posté le: Mercredi 6 Septembre 2017 22:43:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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RidaDesLrs
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 06 Sep 2017
Messages : 1
Sexe : 
Forfait : Freebox Dégroupage Total avec construction de ligne
Freebox : Error4
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Bonsoir sa fait depuis le 8 août 2017 que j'ai demandé un déménagement de ma ligne téléphonique tout se passe bien jusqu’à que je donne mon adresse vu que c'est de nouveau appart et une nouvelle rue l'équipe Free n'a pas trouvé mon adresse j'ai du mettre une rue a côté de la mienne pour qu'ils la reconnaissent, j'ai eu une erreur PRECALIF j'ai appelé Free ils ont arrangée sa, France Télécom valide mon inscription en 3 semaine maintenant je suis à l'étape 3 de la procédure de validation et on me remet une erreur :
Accusé/Réception de la commande de votre ligne validée par France Télécom
La commande de mercredi 06 septembre 2017 a été refusée pour l'erreur TRAITEE_NOK - ANNULE "Annulation_IMP014_Amiante - _IMP014_Amiante", contactez-nous au 3244 muni de vos identifiants hotline ...
on me dit d'appeler le service hotline mais quand je les appelle un robot me dit que votre ligne est en cours de raccordement etc... impossible de contacter un technicien Free
Merci de votre aide et désolé si c'est désordonnée |
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