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  Posté le: Mardi 8 Août 2017 14:48:05
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bcwr
(Auteur du topic)
Nouveau
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Ville : Clénay
Forfait : Freebox Dégroupage Total sur ligne inactive (NDI)
Freebox : v5
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Merci à vous deux pour vos réponses ! 
C'est une bonne nouvelle, avec les vacances qui commencent en fin de semaine.
Je connecterai ma Freebox en rentrant ce soir.
J'ai deux autres questions : - j'ai profité du déménagement pour basculer vers la Freebox Révolution, son expédition intervient dans quel délai après activation de la ligne ?
- je tente de rattacher mes précédents comptes email à mon nouvel abonnement, mais j'obtiens systématiquement une erreur interne du serveur à la validation, il y a une raison particulière ?
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| Posté le: Mercredi 9 Août 2017 15:26:45
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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MeanRabbit
Corp Free
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Inscrit le : 18 Nov 2010
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Freebox : v6
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Bonjour,
1) je pense qu'il faut attendre que la ligne soit câblée, que l'ancienne Freebox soit branchée et affiche l'heure, et que le dossier soit statué "Ok tout est bon"
2) je pense qu'il faut attendre que la ligne soit câblée, que l'ancienne Freebox soit branchée et affiche l'heure, et que le dossier soit statué "Ok tout est bon"
Bon pour le deux, je pense que le branchement de la Freebox importe peu 
Cordialement, |
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Viva la liberation, Viva la Fibre ! (Migration en cours !)
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| Posté le: Mercredi 9 Août 2017 21:41:09
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bcwr
(Auteur du topic)
Nouveau
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Bonsoir MeanRabbit,
Merci pour cette réponse 
Pour le moment, la Freebox est branchée mais n'affiche pas encore l'heure, on verra demain 
Bonne soirée ! |
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| Posté le: Lundi 14 Août 2017 11:09:38
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bcwr
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Cela va faire une semaine que j'ai reçu l'appel d'Orange et le mail de Free me confirmant l'annulation de l'intervention du technicien, malgré cela, le suivi de commande dans mon espace abonné stagne à l'étape 4
« Votre ligne est en cours de raccordement par France Télécom. »
Est-ce que quelque chose bloque encore l'avancement de ma situation, ou bien est-ce juste une question de délais (certainement allongés en période estivale) ? |
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| Posté le: Lundi 14 Août 2017 11:12:08
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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MeanRabbit
Corp Free
Hors-ligne
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Bonjour,
on est encore dans les délais classiques. La période estivale et le week-end du 15 aout n'aident probablement pas.
Pas d'inquiétude.
Cordialement |
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| Posté le: Lundi 14 Août 2017 11:20:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bcwr
(Auteur du topic)
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Merci MeanRabbit.
Juste pour une dernière précision : la balle est encore dans le camp d'Orange à ce stade (Busyspider parlait d'une activation au NRA par Orange) ou bien cela ne dépend plus que de Free ? |
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| Posté le: Lundi 14 Août 2017 11:28:15
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
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| Etape 4 en cours, la balle est dans le camp Orange, oui faut qu'un Tech Orange fasse le câblage au Répartiteur. |
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>>>Données privées publiées (IP, N° Tel, ID) ayez le bon réflexe, NE Répondez PAS, faîtes un MP à l'intéressé pour qu'il puisse éditer son message, Merci<<<
INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Lundi 14 Août 2017 11:31:31
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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MeanRabbit
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Nov 2010
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On est en attente de l'action de câblage chez Orange.
Dés cet instant, la Freebox affichera l'heure.
Cordialement, |
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| Posté le: Lundi 14 Août 2017 11:57:40
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bcwr
(Auteur du topic)
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Merci à vous deux pour ces précisions !
J'espère juste que le câblage au répartiteur n'a pas été reporté aux calendes grecques suite à l'annulation de l'intervention prévue initialement au 17/08
C'est là qu'on se rend compte qu'être privé d'accès au réseau peut être handicapant ... pour le moment je m'en sors en partageant ma connexion mobile sur mon PC fixe, mais les débits 3G/4G fluctuent beaucoup là où je suis.
Ça a au moins le mérite de dépanner temporairement. |
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| Posté le: Jeudi 17 Août 2017 09:17:59
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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MeanRabbit
Corp Free
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Fin de l'aventure, la ligne est câblée, la Freebox affiche l'heure.
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| Posté le: Jeudi 17 Août 2017 09:28:57
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bcwr
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Bonjour MeanRabbit !
Je comptais justement venir donner les dernières nouvelles
Tout fonctionne parfaitement, et j'ai pu rattacher mes comptes email. Il ne reste plus qu'à recevoir la v6
Concernant la facturation, à qui dois-je m'adresser pour demander un remboursement au prorata sur la période du 1er au 15 août ?
Encore merci pour votre suivi et le temps consacré ! |
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| Posté le: Jeudi 17 Août 2017 09:53:47
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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MeanRabbit
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| Posté le: Jeudi 17 Août 2017 10:36:58
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bcwr
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Encore merci
Bonne journée ! |
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| Posté le: Vendredi 18 Août 2017 10:24:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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bcwr
(Auteur du topic)
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Bonjour,
Je reviens au sujet de ma migration vers la Freebox v6 : j'ai profité de l'offre à 19 € lors du déménagement, et jusqu'à hier l'information "Migration en cours" était bien présente sur mon espace client.
Ce matin, je me reconnecte, et il semble que cette migration a été oubliée :
Comme je l'indiquais dans un post précédent, je suis déjà facturé au tarif Freebox Révolution + Canal Panorama, du coup je ne comprends pas trop ce retour en arrière ? |
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| Posté le: Vendredi 18 Août 2017 10:59:14
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
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Bonjour
A mon avis tu es bien déjà sous l'offre Freebox Révolution (déjà depuis ta console abonné Free tu ne peux pas migrer en V6, c'est un signe)
Et la livraison de la Freebox V6 est en cours .... elle va venir suffit d'attendre. |
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