|
Posté le: Vendredi 4 Août 2017 10:00:42
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
ninikowal (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Mar 2004 Messages : 477
Sexe :
Ville : Albi
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
ayant fait l'objet d'un déménagement en juillet dernier, je me retrouve facturé un mois complet sur mon ancienne ligne alors que le déménagement a eu lieu le 2 juillet.
J'avais cru lire mais sans certitudes que la facturation au prorata était automatique le mois de résiliation.
Qu'en dites vous? Que faire? Merci |
|
Dernière édition par ninikowal le Vendredi 4 Août 2017 10:10:14; édité 1 fois |
|
|
|
Posté le: Vendredi 4 Août 2017 10:18:51
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
| |
|
|
MeanRabbit
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Nov 2010 Messages : 1214
Sexe :
Ville : Vanves
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
|
|
|
|
|
|
|
Bonjour,
à priori non. Le prora-temporis est pour l'inscription, à partir du moment où la Freebox s'est activée pour la 1° fois, hors connexion le 1° du mois.
Sinon la facturation débute le mois suivant dans tous les cas.
Vous pouvez faire une demande de remboursement ( http://www.Free.fr/assistance/142.html#step-360 ) pour la période du 6 juillet (date de synchronisation de votre Freebox) au 31 juillet.
Bonne journée |
|
_________________ 42
Viva la liberation, Viva la Fibre ! (Migration en cours !)
* Ne traite pas les messages privés non sollicités
* Profil non rempli (identifiant de la connexion, adresse MAC) => pas de réponse
* A chacun son topic |
|
|
|
Posté le: Vendredi 4 Août 2017 12:27:55
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
ninikowal (Auteur du topic)
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 20 Mar 2004 Messages : 477
Sexe :
Ville : Albi
Forfait : Freebox Dégroupage Total
Freebox : v6
|
|
|
|
|
|
|
Merci de votre retour
effectivement, dommage quelle facturation soit double dans ce cas pour une Freebox qui ne peut être à 2 endroits différents.
Il n'y avait pas un numéro de fax où on pouvait envoyer ce formulaire?
merci encore |
|
|
|
|
Posté le: Vendredi 4 Août 2017 13:35:25
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
| |
|
|
abel99
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Jan 2005 Messages : 33873
Sexe :
Ville : Paris 05
Forfait : Freebox Optique
|
|
|
|
|
|
|
|
_________________ Pour valider la localisation d'une ZMD ou d'un NRA/NRO en IPV6,
se connecter sur https://freepon.lafibre.info/
Mini 4k fibre P2P PES75 |
|
|
|
|
|