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  Posté le: Samedi 26 Août 2017 17:36:46
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gurvandu67
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Aoû 2017
Messages : 3
Sexe : 
Ville : strasbourg
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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Bonjour,
Je suis chez Free depuis la première heure (les modem 56k) et n'en ai jamais changé.
Un technicien a installé la fibre optique le 13/02/2017 mais n'a pas apporté de kit optique pour brancher la Freebox à la prise optique murale.
J'ai du mal à accepter qu' une rupture de stock dure aussi longtemps !
Quelqu'un sur ce forum est-il en mesure de débloquer les choses ? |
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| Posté le: Samedi 26 Août 2017 17:53:24
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13476
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour
6 mois ! tu as rentrer dans le livre des records 
Mais ton cas est particulier et pas du tout dans le cadre actuel de la campagne de manque de KIT optique ONU (convertisseur) , car Strasbourg est en ZTD, et là il te manque "juste" le SFP et la Jarretière.. et ces 2 éléments n'ont jamais été en rupture de stock..
Donc souci oui au bout de 6 mois, mais différent de ceux évoqués actuellement sur le forum. |
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INUTILE de recopier le message précédent [quote] si vous répondez juste en dessous. Faire "Répondre" et non "citer". Merci d'y penser. |
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| Posté le: Dimanche 27 Août 2017 10:53:01
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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angelini
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Aoû 2017
Messages : 10
Sexe :
Ville : Vannes
Forfait : Freebox Optique
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6 mois ? en effet ya un loup !!
soit la flemme d'appeler le 3244 ( perso j'ai jamais eu de prbl a les joindres )
soit Free t'aime pas ? |
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| Posté le: Dimanche 27 Août 2017 11:28:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gurvandu67
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Aoû 2017
Messages : 3
Sexe :
Ville : strasbourg
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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Bonjour,
Merci pour vos réponses,
J'ai bien sûr appelé le 3244 deux fois, avec à la clé une promesse de rendez-vous que j'attends toujours.
Pas de rupture de stock ? Bon, je vais rappeler le 3244...
Bonne journée à vous ! |
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| Posté le: Dimanche 27 Août 2017 11:30:39
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13476
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Tu as bien la prise optique installée chez toi ?
Note le numéro du PTO (prise optique) pour la hotline, ce sera plus facile à identifier ton accès fibre
Le numéro commence par FI |
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| Posté le: Dimanche 27 Août 2017 11:52:51
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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angelini
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 03 Aoû 2017
Messages : 10
Sexe :
Ville : Vannes
Forfait : Freebox Optique
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[quote=“gurvandu67”]Bonjour,
Merci pour vos réponses,
J’ai bien sûr appelé le 3244 deux fois, avec à la clé une promesse de rendez-vous que j’attends toujours.
Pas de rupture de stock ? Bon, je vais rappeler le 3244…
Bonne journée à vous ![/quote]
2 fois en 6 mois c’est un peu léger, pour un truc comme cela j’aurais appelé toutes les semaines, le 3244 est un appel gratuit pourquoi sans priver ? |
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| Posté le: Dimanche 27 Août 2017 12:38:29
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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Busyspider
Connaisseur
Hors-ligne
Inscrit le : 27 Sep 2007
Messages : 13476
Sexe :
Ville : Ile de France -ZMD
Forfait : Freebox Optique
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Surtout que pour la fourniture de ce kit fibre en ZTD, la plupart du temps c'est un envoi postal au domicile, qui est fait, sans avoir besoin de rendez-vous..
L'attente de RDV était du coup inutile .
Possible que ce soit produit au changement de procédure avant le kit était envoyé par la Poste, ensuite c'est le Tech lors de l'installation qui l'amenait, la période transitoire a pu avoir des loupés.
Mais 6 mois ce n'est plus un loupé, c'est un oubli.. ou bien alors oui Free ne t'aime pas  |
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| Posté le: Dimanche 27 Août 2017 18:03:03
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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phoenix2
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 08 Juil 2017
Messages : 47
Sexe :
Ville : Vannes 56
Forfait : Freebox Optique
Freebox : v5
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| Oops, qui a été posté dans le mauvais thread - desole |
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Bien cordialement
Bill
Freebox Mini 4k
NRO 56260VSR
Dernière édition par phoenix2 le Dimanche 27 Août 2017 18:06:10; édité 1 fois |
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| Posté le: Lundi 28 Août 2017 11:53:33
Aucun numéro de ligne indiqué dans le profil
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comanag
Corp Free
Hors-ligne
Inscrit le : 18 Aoû 2017
Messages : 293
Sexe : 
Ville : Paris
Forfait : Freebox Optique
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Bonjour gurvandu67,
Nous revenons vers vous rapidement, |
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| Posté le: Jeudi 31 Août 2017 18:19:43
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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gurvandu67
(Auteur du topic)
Nouveau
Hors-ligne
Inscrit le : 26 Aoû 2017
Messages : 3
Sexe :
Ville : strasbourg
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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Bon, c'est incroyable, trois jours après mon inscription sur votre site, coup de sonnette à la porte et en 10 min c'est fait !!
Résultat 96,7 Mb/s descendant et 95,6 Mb/s montant.
J'ai attendu un peu (bon ma connexion adsl était déjà bonne) mais cela valait le coup !
Merci à tous, vous pouvez mettre le sujet en résolu !! et...bonne chance aux autres !! |
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| Posté le: Jeudi 31 Août 2017 18:50:59
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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penh
Habitué
Hors-ligne
Inscrit le : 25 Juil 2012
Messages : 270
Sexe :
Ville : Paris 18eme Arrondissement
Forfait : Freebox Optique
Freebox : Error4
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| gurvandu67 a écrit: |
Résultat 96,7 Mb/s descendant et 95,6 Mb/s montant.
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Bjr,
Je ne sais pas comme tu as testé la connexion, mais ton résultat est un peu faible.
| Citation: | Pour tester ta connexion (tj en Ethernet avec player éteint pour ne pas perturber):
- connecte-toi sur: http://www.speedtest.net/fr/ puis, configurer le serveur par défaut à "Massy, TestDébit.info ou Paris, Bouygue télécom"
(les serveurs qui sont capables de fournir le maximun de débit pour les tests.
- vérifie le bon d'état de ton câble RJ45 et qui soit en Cat5e (minimum conseillé)
- vérifie si tu as une carte réseau compatible Gigabit, si c'est le cas, va dans propriétaire de la carte réseau, dans "Vitesse et duplex" , vérifie qu'elle soit bien configurée en " 1gb Full "
- sinon ,il faut aussi tester en mode sans échec (sans antivirus), car certaine personne a les problème. avec Kaspaersky.
Et normalement, tu vois les vitesses maxi Synchronisées de ta Box dans Freebox OS.
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Mais vu les valeurs (up et down) de ton test sont inférieures à 100Mb , je commence par le câble RJ45 (minimum en Cat5E) et la carte réseau. |
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