[Résolu] Plus de connexion Freebox depuis plus d’un mois et demie

Tonka · Nouveau **Hors-ligne**

o Bonjour à tous,
Depuis désormais plus d’un mois et demie, ma connexion internet Freebox est OUT !
Suivant le ticket incident ci-dessous, des démarches ont été faites, un technicien Free est passé à la maison (personne d’ailleurs très compétente), mais sans succès…
Etant micro entrepreneur, je ne puis me passer de ce support et me retrouve dans une situation difficile, pourriez-vous SVP m’apporter votre aide, merci.

o 10/07/2017
 Un ticket a été ouvert auprès de l'assistance technique. Ce ticket est en cours de traitement par nos équipes.
 11/07/2017
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
 18/07/2017
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
 02/08/2017
Un rendez-vous était planifié avec l'un de nos techniciens itinérants entre 10h00 et 12h00.
 02/08/2017
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
 02/08/2017
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.
 07/08/2017
Une demande de vérification des équipements de l'opérateur historique a été lancée.
 10/08/2017
Suite à la demande du 07/08/2017, l'opérateur historique a corrigé une anomalie (Code retour GAMOT : RET).
 18/08/2017
Une demande de vérification de nos équipements au nœud de raccordement a été lancée.
 21/08/2017
Aucune anomalie n'a été repérée lors de la vérification de nos équipements au nœud de raccordement. Notre support technique s'engage à poursuivre d'autres investigations jusqu'à résolution.

marcmarcou52 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonsoir,
il vous arrive quoi au juste monsieur ,
vous avez perdu connexion internet ? vous etes sur Mac ?
Cordialement, marcou

marcmarcou52 · Intéressé **Hors-ligne**

Bonsoir monsieur,
On va reprendre le grand principe internet :
-- j'ai une BOX, l'alimentation qui va avec.....et un ordinateur Mac ou PC,
le principe est le meme !

Je branche alimentation de la BOX. Le cable RJ11
et la cable ETHERNET RJ 45 du Mac a la Box. C'est une connexion automatique,
donc il est impossible de perdre une connexion ETHERNET
qui marchait il y a 2 jours !!!

C'est la connexion wifi qui peut connaitre des soucis, jamais en ETHERNET.

J'espère que ca vous aidera monsieur....c'est gratuit.

Busyspider · Connaisseur **Hors-ligne**

Tonka · Nouveau **Hors-ligne**

Bonjour Marcou,
Je vous remercie de votre réponse très ponctuée, mon problème de ligne (coupure par inadvertance de la part de l'agrume) est pris en charge par un nouvel opérateur Free.
Cordialement

MeanRabbit · Corp Free **Hors-ligne**