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  Posté le: Samedi 2 Septembre 2017 10:01:32
Numéro présent dans le profil, mais problème de récupération des caractéristiques de la ligne
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Adux
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Oct 2011
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Bonjour
Devrais-je remettre le matériel en retour vers Free immédiatement en retirant dans le point relais celui qui m'est envoyé
ou bien aurais-je un petit délai entre les deux ?
Si oui combien de jours ?
En différant les deux opérations, je désirerais récupérer le suremballage du colis " aller " pour y disposer le matériel à retourner dans son emballage d'origine que j'ai conservé.
Free fourni telle un bon de retour prérempli sinon quelles mentions devrais-je apposer sur mon colis " retour " ?
NB : Je suis surpris que le lien http://www.Free.fr/assistance/2284.html#step-2285 ne fournisse pas les réponses à ces questions, peut être que la réponse officielle de Free se trouve ailleurs ! |
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| Posté le: Samedi 2 Septembre 2017 10:18:21
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steevy511
Habitué
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Inscrit le : 14 Mai 2008
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L'échange se fait en direct, pas de délai entre les deux.
Vous prenez un carton simple que vous scotchez correctement et faites l'échange directement.
C'est le point relai qui dispose de l'étiquette Retour (elle se trouve avec le colis qu'ils viennent de recevoir). |
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| Posté le: Samedi 2 Septembre 2017 12:11:45
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Adux
(Auteur du topic)
Affirmé
Hors-ligne
Inscrit le : 29 Oct 2011
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Merci steevy511 | steevy511 a écrit: | | L'échange se fait en direct, pas de délai entre les deux. |
 ce qui m'est également confirmé dans l'avis de mise à disposition Chronopost International reçu depuis mon message de 10:01 | Citation: |
Vous prenez un carton simple |
Ce sera donc le carton d'origine (un peu mince) | Citation: | que vous scotchez correctement et faites l'échange directement.
C'est le point relai qui dispose de l'étiquette Retour (elle se trouve avec le colis qu'ils viennent de recevoir). |
Merci de cette importante information qui manque par ailleurs.
Puisse t elle servir à d'autres aduféins plus dégourdis que moi en Recherche 
NB :Je mettrai l'étiquette [Résolu] quand j'aurai récupéré le matériel. |
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| Posté le: Samedi 2 Septembre 2017 17:37:52
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Adux
(Auteur du topic)
Affirmé
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Bonjour à Tous
Performances de Free et de son transporteur à souligner :
Signalement d'un problème vers 17:30 au 3244
Décision Free d'échange du boitier ADSL (Fbx V5 00 de plus de 10 ans sans aucun problème de ce matériel jusque là) confirmé par courriel jeudi 31 août 2017 17:49
Avis de mise à disposition au point relais Chronopost ce samedi à 11:09
Matériel échangé vers 14:30 dans les conditions précisée par steevy511
NB : Il a été nécessaire de faire 2 hard reboot du boitier HD ce que n'explique pas la notice jointe au matériel
Avant le hard reboot le boitier se bloquait
- en mode wifi à l'étape " wifi 4/8
- en mode Ethernet à l'étape " Réseau "
Au premier hard reboot la mise à jour s'est bloquée à " Étape 1/
Au deuxième hard reboot la mise à jour complète à eu avec enregistrements dans sa mémoire non volatile. |
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